À la fin des années 1950, lorsque notre famille se rendait dans une grande ville du Sud (10 000 habitants) pour faire du shopping, nous allions toujours à deux endroits. Nous n’avons jamais manqué un voyage à l’épicerie Piggly Wiggly et à Walgreens. Je me souviens de deux choses sur chacun d’eux. Tout d’abord, ils avaient chacun la climatisation. Deuxièmement, les travailleurs ont été très utiles à mes parents et gentils avec nous, les enfants.

Fondée en 1901, la société Walgreen (Walgreens) est la plus grande chaîne de vente au détail de médicaments aux États-Unis. Bien que les produits pharmaceutiques soient son activité principale, la société ne se limite pas à ces articles. Fait intéressant, pendant la prohibition dans les années 1920, Walgreens a fait de bonnes affaires avec du whisky sur ordonnance. À cette époque, ils ont également introduit un milk-shake malté. L’entreprise était innovante et désireuse d’essayer de nouvelles idées.

Les valeurs fondamentales de l’entreprise sont1:

• Honnêteté, confiance et intégrité avec les clients, les actionnaires, les fournisseurs, les communautés qu’ils servent et entre eux.
• Qualité grâce à un service, des conseils et des produits cohérents et fiables sur tous les points de contact et tous les canaux.
• Attentionné, compatissant et drivento offrant une excellente expérience client et patient grâce à un service exceptionnel et un désir de résultats sains.
• Un engagement et une présence communautaires forts grâce au service, à l’expertise et à l’engagement personnel de chaque membre de l’équipe Walgreen.

Grâce à un leadership solide, aux bonnes valeurs fondamentales et à la volonté de la direction d’essayer de nouvelles choses, l’entreprise a été une réussite. Par exemple, plus tôt cette année, elle a été classée parmi les entreprises les plus admirées au monde par le magazine Fortune, se classant au cinquième rang des magasins d’alimentation et de pharmacie. Pourtant, c’est le modèle de succès qui mérite nos éloges.

——— je ne sais pas si c’est le cas, mais je ne sais pas si c’est le cas.: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• Nous croyons en la marchandise que nous vendons, en nous-mêmes et en notre capacité à rendre satisfaction.
• Nous croyons que des biens honnêtes peuvent être vendus à des gens honnêtes par des méthodes honnêtes.
• Nous croyons au travail, pas à l’attente; au rire, pas aux pleurs; à la stimulation, pas à la frappe; et au plaisir de vendre nos produits.
• Nous croyons que nous pouvons obtenir ce que nous poursuivons, et que nous ne sommes pas à terre tant que nous n’avons pas perdu confiance en nous-mêmes.
• Nous croyons en aujourd’hui et au travail que nous faisons, en demain et au travail que nous espérons faire, et en la récompense sûre que l’avenir nous réserve.
• Nous croyons à la courtoisie, à la gentillesse, à la générosité, à la joie, à l’amitié et à la compétition honnête.
• Walgreens travaille toujours à faire les choses de cette façon, même à l’ère d’Internet.