I focus group forniscono un metodo qualitativo di raccolta dei dati. Funziona con l’aiuto di un moderatore esperto che facilita una discussione con un piccolo gruppo selezionato di partecipanti per un determinato periodo di tempo.

La maggior parte dei focus group coinvolgono tra 6-10 intervistati con una discussione che durerà per 1-2 ore per sessione. Il moderatore esaminerà i diversi argomenti di ricerca, stabilirà un ambiente sicuro per la condivisione e seguirà eventuali argomenti potenzialmente preziosi, anche se non facevano parte del piano iniziale.

Di persona focus group di solito si riuniscono intorno a un tavolo. Gli osservatori del team strategico si siedono dietro uno specchio a senso unico o sul retro della stanza per prendere appunti. Non è insolito che la discussione venga registrata per una successiva revisione per garantire che tutte le informazioni utili siano state raccolte dall’argomento.

Diversi vantaggi e svantaggi del focus group sono da considerare se un’azienda ha un nuovo concetto che vuole portare sul mercato.

Elenco dei vantaggi dei Focus Group

1. Esso fornisce una serie diversificata di risposte basate su profili intervistati.
I focus group forniscono un modo utile per misurare la reazione dei clienti a una nuova strategia aziendale, un servizio proposto o un nuovo prodotto. Gli individui che partecipano a questi incontri possono fornire idee immediate che possono migliorare i concetti introdotti attraverso questo mezzo.

Questa struttura aiuta anche a identificare i requisiti del prodotto degli utenti scoprendo i punti dolenti che non vengono soddisfatti come previsto. Ciò significa che puoi ricevere informazioni sulla tua posizione attuale in relazione alla concorrenza misurando le reazioni al packaging, al design e al prezzo.

2. I focus group possono confermare le intuizioni ottenute da altre metodologie.
I metodi di ricerca qualitativa possono produrre una quantità significativa di dati su un concetto. L’unico problema con questo approccio per alcuni investigatori è che le informazioni possono sentirsi impersonale o mancanza di autenticità. Se i risultati degli sforzi precedenti sembrano discutibili, allora un focus group può confermare o negare le intuizioni che i ricercatori hanno ottenuto attraverso l’uso di altre metodologie.

Una volta che le risposte vengono catalogate dopo una sessione di focus group, i ricercatori possono continuare la loro ricerca di un concetto o apportare le modifiche necessarie per affrontare i punti dolenti sollevati nella conversazione.

3. Fornisce semplici metodi organizzativi nelle impostazioni B2C.
Focus group portare i consumatori che la pensano insieme per avere una conversazione su un’idea o un concetto di prodotto. Queste persone sono i clienti diretti che alla fine acquisteranno i beni o i servizi presentati durante questo incontro. È un metodo di ricerca che è facile da organizzare perché ci saranno persone interessate che vogliono dare un primo sguardo a qualcosa di nuovo.

I consumatori spesso si sentono responsabilizzati quando possono fornire un feedback utile su un concetto. Quell’attaccamento emotivo porta quindi al marketing passaparola e alla fedeltà al marchio che si converte in vendite una volta che l’idea raggiunge il mercato.

4. Utilizzando focus group è un modo conveniente per ottenere informazioni.
Focus group sono di solito tenuti in comunità in cui uno sforzo di marketing specifico per un unico demografico è previsto per un concetto futuro. I partecipanti si iscrivono a queste conversazioni oggi da luoghi di tutto il mondo. Ciò significa che puoi adottare un approccio localizzato ottenendo la diversità internazionale necessaria per affrontare potenziali punti dolenti con un’idea.

Alcuni focus group possono anche accadere online a causa del software di web conferencing che esiste oggi. Questo vantaggio consente ai ricercatori di guardare più persone, tenere più conversazioni e valutare fattori cruciali senza avere restrizioni poste su di loro come avrebbero fatto in altri metodi qualitativi.

5. I focus group possono offrire opportunità di risparmio di tempo.
Un focus group fornisce una struttura condensata che rende molto più facile per sollecitare un elevato numero di opinioni o feedback. Il design consente ai moderatori di coprire più aspetti di un concetto senza passare attraverso il processo ad alta intensità di tempo di condurre un’intervista individualizzata più volte per raccogliere informazioni.

Poiché il risparmio di tempo è un vantaggio critico durante la fase di ricerca dello sviluppo di prodotti o servizi in un mercato in evoluzione, un focus group completo può accelerare il percorso dell’idea.

6. La discussione in un focus group si basa in genere su ogni risposta.
Focus group forniscono un modo unico per sviluppare informazioni perché le risposte di ogni individuo in genere costruire uno sopra l’altro. Ogni persona può fornire la propria prospettiva o opinione, e quindi le esperienze degli altri nella stanza possono lavorare per espandere o contraddire il concetto iniziale condiviso. Permette a tutti di prendere in considerazione le risposte che normalmente non avrebbero pensato da soli, dando al moderatore un set completo di informazioni da utilizzare mentre portano un concetto sul mercato.

7. Un focus group fornisce l’anonimato per molti dei partecipanti.
Anche se ti iscrivi a un focus group usando il tuo nome e altre informazioni personali, c’è un certo livello di anonimato che i partecipanti ricevono durante la loro discussione. Di solito nessuno conosce nessun altro nella stanza, incoraggiando risposte oneste su argomenti a volte difficili. Quando i moderatori possono ricevere una moltitudine di risposte aperte sul loro concetto, allora è più facile per loro affrontare qualsiasi problema culturale, sociale o economico che potrebbe svilupparsi attorno a un’idea.

8. È un modo economico per condurre ricerche.
I focus group possono essere costosi se stai conducendo ricerche su uno spettro di comunità e dati demografici. Se gli investigatori vogliono ricevere alcuni punti dati specifici sulla direzione del loro lavoro, allora questo approccio qualitativo può essere un modo economico ed efficace per ricevere feedback in tempo reale. Quando qualcuno ha bisogno di raccogliere informazioni critiche dal più grande gruppo possibile nel più breve lasso di tempo, allora questa opzione tende ad essere un risparmio di denaro.

9. Può produrre una quantità più ricca di dati.
Indagini e questionari possono dare ai ricercatori alcuni dati concreti da utilizzare quando si valuta un concetto specifico. I focus group consentono maggiori opportunità di brainstorming con i singoli partecipanti per creare nuove idee e approcci. Questo processo porta a un feedback più ricco perché include le complessità del comportamento e del pensiero dei partecipanti. Poiché i moderatori ricevono anche una quantità significativa di feedback da più persone in un breve lasso di tempo, può accelerare il processo di un prodotto attraverso i cicli di sviluppo in prototipazione e produzione.

Elenco degli svantaggi dei Focus Group

1. Le impostazioni B2B sono difficili da organizzare.
Focus group guardano concetti B2C in primo luogo perché è difficile portare i rappresentanti delle imprese nella stessa stanza per presentare un prodotto. Le esigenze di ogni organizzazione possono variare ampiamente, anche quando operano all’interno dello stesso settore. Le aziende che forniscono beni o servizi nello spazio B2B spesso forniscono supporto personalizzato già quando lavorano con i loro contatti.

Questo non vuol dire che i focus group B2B siano impossibili. Presentano solo una sfida logistica unica che potrebbe non valere gli investimenti necessari per ospitarli.

2. Gli individui in un focus group hanno meno tempo di parola che nelle interviste.
Focus group non forniscono tanto tempo alle prospettive individuali di interviste quando si cerca di sollecitare una quantità massima di informazioni su un problema specifico. Questo svantaggio può causare alcuni partecipanti a correre attraverso le loro prospettive perché si sentono come non ci sarà un’altra possibilità di dire qualcosa. Altri possono essere riluttanti ad esprimere i loro pensieri perché temono che qualcun altro nella stanza li critichi.

La maggior parte delle persone sarà d’accordo con la voce dominante nella stanza, anche se le loro opinioni differiscono. Ciò significa che potresti non ottenere le opinioni personalizzate o oneste di cui hai bisogno su un nuovo concetto quando usi i focus group.

3. Alcuni membri del focus group possono dominare la conversazione.
Le persone che hanno personalità dominanti ed estroverse tendono a dominare le conversazioni che accadono in un focus group. I moderatori cercano di temperare questo svantaggio ponendo domande specifiche a ogni persona in modo che il feedback individuale venga incoraggiato, ma ci saranno sempre alcune persone che hanno un approccio aggressivo nel fornire feedback.

Quando una singola persona domina la conversazione in un focus group, la tendenza a costruire su un’idea si concentrerà attorno ai contributi di quell’individuo. Ciò significa che la qualità delle informazioni raccolte da questo processo di ricerca potrebbe non avere gli stessi livelli di validità.

4. Può essere difficile prevenire pregiudizi dal moderatore.
I moderatori possono influenzare l’esito di una discussione di focus group a causa del pregiudizio che portano nella stanza. Questo svantaggio può verificarsi inavvertitamente o intenzionalmente come i partecipanti si scambiano idee su un concetto. Quando questo problema si verifica, i risultati possono creare una rappresentazione imprecisa di come il gruppo si sente sull’idea. I moderatori possono portare i partecipanti a raggiungere conclusioni o ipotesi specifiche, e alcuni nel gruppo possono decidere di evitare di esprimere la propria opinione per evitare di deludere la persona responsabile.

5. Il costo di un focus group può essere proibitivo.
I focus group sono più costosi da eseguire rispetto ai questionari o ai sondaggi. Anche se alcuni partecipanti offriranno il loro tempo gratuitamente, molti si aspettano di ricevere un risarcimento per il loro feedback in qualche modo. Spese aggiuntive avvengono dietro le quinte per sviluppare le domande o dimostrazioni di prodotto in modo che i partecipanti ottenere chiesto le domande giuste. Se le query non suscitano il tipo di risposte che sono preziose per la ricerca di mercato, l’investimento viene sprecato.

6. Problemi di sicurezza possono alterare la qualità dei dati raccolti.
La maggior parte dei moderatori cerca di eliminare quante più distrazioni possibili quando conduce un focus group. Questo approccio consente ai partecipanti di concentrarsi sulle informazioni presentate e di offrire le loro opinioni su ciascun concetto. Alcune conversazioni possono riscaldarsi quando le opinioni divergono, soprattutto se la ricerca coinvolge la politica o la religione. Quando le persone non sono d’accordo con passione, le loro risposte emotive a volte possono dirigersi verso tendenze violente quasi immediatamente.

Processi di screening inadeguati possono creare problemi di sicurezza validi durante la progettazione di un progetto di focus group. Se qualcuno si sente pericoloso quando gli viene chiesto di fornire un parere, allora c’è un’eccellente possibilità che non offriranno un feedback autentico.

7. Alcune persone lottano per rimanere impegnati in focus group.
Focus group richiedono agli individui di rimanere impegnati per un massimo di due ore in una conversazione che può passare attraverso una serie di concetti diversi. Non è insolito che le persone si esprimano non verbalmente quando non forniscono una risposta diretta, mostrando accordo o disaccordo riguardo a un’opinione o un’idea. Questi segnali a volte possono essere interpretati male da un moderatore o dagli altri partecipanti al gruppo, creando una falsa narrazione per un concetto che può essere un trigger che lo porta al mercato o lo porta via.

8. Non vi è alcuna garanzia che le persone parteciperanno a un focus group.
Dopo tutto lo screening e inviti uscire, alcune persone possono partecipare a un focus group pur avendo una brutta giornata. Qualcuno potrebbe non sentirsi bene quando è il loro momento di riferire alla conversazione. Un certo numero di influenze esterne può disturbare il modo in cui una persona si sente sull’intero concetto. Ciò significa che non vi è alcuna garanzia che un individuo deciderà di partecipare a un focus group, anche se quella persona spinge duramente per avere un posto al tavolo.

I moderatori devono riconoscere immediatamente queste circostanze per creare più coinvolgimento. Le risposte empatiche, la simpatia e le sistemazioni possono spesso ridurre o eliminare le influenze di questo svantaggio. Alcune persone possono decidere di non partecipare fino a un momento specifico perché vogliono raccogliere quante più informazioni possibili prima di iniziare.

Conclusione

Quando si guardano questi vantaggi e svantaggi del focus group, le interazioni sociali che avvengono spesso detteranno la qualità delle informazioni che si ricevono. I dati possono essere preziosi quando un moderatore esperto può cambiare marcia o cambiare direzione per incoraggiare la partecipazione di tutti nel processo. Quando una voce dominante entra, i risultati possono essere imperfetti nel migliore dei casi – e dannosi se un concetto va sul mercato con informazioni imprecise che lo supportano.

Ciò significa che i ricercatori devono concentrarsi sulla qualità di ogni domanda posta pur avendo la capacità di seguire le risposte inaspettate. Questa combinazione crea la possibilità di raccogliere intuizioni da persone in un demografico mirato che non sarebbe possibile altrimenti.

I focus group forniscono dati preziosi nel mondo B2C con coerenza. Se i processi di screening possono funzionare per eliminare i pregiudizi, allora questo investimento è uno che ha molto senso.