Mi considero un volantino senza fronzoli. Scelgo il volo più economico, e di solito sto bene con cose come lo spazio per le gambe schifoso, il cibo e le soste. Ho letto le recensioni su Air China prima di prenotare e ho pensato che sarei stato ok-fintanto che ottengo dal punto A al punto B, giusto? Ma Air China è stata un’eccezione, e veramente la peggiore esperienza di volo che abbia mai avuto.
Ho prenotato un viaggio di andata e ritorno dalla bay area a Tokyo (SJC – >NRT, HND-> SFO). Sulla strada per Tokyo, ho avuto una sosta di 2 ore all’aeroporto di Shanghai Pudong. Deplaning ha preso quasi 30 minuti (mi hanno bloccato in ultima fila e sono stati molto lenti a parcheggiare l’aereo al cancello). Ottenere attraverso l “immigrazione ha preso circa un” ora perché dopo aver chiesto due personale dell ” aeroporto dove andare, entrambi mi hanno mandato nel posto sbagliato e la linea era ridicolo e disorganizzato. Dopo che sono finalmente uscito dall’immigrazione, sono corso a prendere i miei bagagli (l’aeroporto è enorme e confuso) e ho dovuto ancora correre al banco Air China. Sono arrivato 20 minuti prima del volo. Mi è stato negato di salire sul volo. A questo punto ero in lacrime, e il personale era completamente antipatico e dicendo che era colpa mia per aver perso il volo. Non mi avrebbero aiutato ad accomodarmi su un altro volo, costringendomi a comprare un nuovo volo molto costoso da Shanghai a Tokyo su un’altra compagnia aerea.
Non solo ho dovuto acquistare un nuovo volo da Shanghai a Tokyo, ma a quanto pare manca questo volo di collegamento invalidato i miei voli di ritorno da Tokyo (a Pechino, poi a SFO) 2 settimane più tardi. Ero furioso. In che modo perdere questo piccolo volo di collegamento influenzerebbe 2 altri voli completamente estranei? Non ho prenotato posti completamente diversi su questi voli? Ancora una volta, zero simpatia o servizio clienti. Sono stato costretto a comprare un altro biglietto molto costoso per tornare a casa nella bay area.
Tutto sommato, il mio tentativo di risparmiare circa $100 prenotando Air China mi ha fatto perdere invece circa $2000 dovendo prenotare voli dell’ultimo minuto per arrivare dove dovevo andare. Se ho letto questa recensione 3 settimane fa, avrei pensato a me stesso ” questo probabilmente non accadrà a me “o” quella persona è solo sfortunata ” come normalmente penso quando leggo queste storie dell’orrore. Non mi considero un lamentatore e non ho mai lasciato una recensione a una stella. Ma spero che altri possano trarre beneficio dal mio errore non prenotando Air China e semplicemente sborsando i extra 100 in più per una compagnia aerea di gran lunga migliore con una buona (o anche solo decente) reputazione e servizio clienti. Ne varra ‘ la pena, fidati.