Non sono un fan di ” impegno paziente.”

Per essere chiari: sostengo pienamente il coinvolgimento dei pazienti nella propria salute per ottenere risultati migliori. Non sono un grande fan di quel termine mal nominato.

Il coinvolgimento del paziente viene utilizzato per descrivere tutto, dai portali dei pazienti alle strategie dei social media, dal monitoraggio dei parametri vitali con indossabili ai pazienti che partecipano attivamente alla propria salute e benessere. Tutti sembrano parlare di coinvolgimento del paziente, anche se non siamo d’accordo su cosa sia.

Qualunque sia l’impegno del paziente, è stato un argomento molto caldo alla recente conferenza HIMSS. Gli espositori promuovevano strumenti di coinvolgimento del paziente e sessioni educative offrivano suggerimenti per coinvolgere i pazienti.

HIMSS ha pubblicato un sondaggio sulla leadership durante l’evento, rivelando che la percentuale di 72 degli intervistati ha identificato le considerazioni dei consumatori e dei pazienti, come l’impegno, la soddisfazione e la qualità delle cure, come il problema aziendale che più impatta sulle loro organizzazioni nei prossimi due anni.

I leader hanno anche identificato le strategie IT più comunemente utilizzate per coinvolgere attivamente i pazienti nelle proprie cure. L’ottantasette percento degli intervistati ha dichiarato che le loro organizzazioni offrono un portale che consente ai pazienti di accedere alle loro cartelle cliniche, pianificare gli appuntamenti e pagare le bollette, mentre l ‘ 82 percento ha dichiarato di coinvolgere i pazienti attraverso il sito Web della loro organizzazione.

Mi rendo conto che i reparti IT possono fare solo così tanto per incoraggiare il coinvolgimento dei pazienti, ma mi chiedo quanti leader vedono portali e siti web non solo come una “strategia” per coinvolgere i pazienti, ma come la soluzione reale.

Sono un fan dei portali dei pazienti e dei siti Web dei fornitori. Ma solo perché un’organizzazione ha la tecnologia per supportare la visualizzazione / download / trasmissione di una nota del grafico non significa che il paziente stia partecipando alla propria salute e benessere.

La mia opinione è che i portali dei pazienti siano l’impianto idraulico nel processo di coinvolgimento del paziente. I dati clinici sono l’acqua che scorre attraverso l’impianto idraulico. Se ho sete, la presenza di impianti idraulici non è sufficiente per placare la mia sete-ho ancora bisogno di un flusso continuo di acqua. È anche utile avere un buon idraulico in giro per fornire una guida professionale, quando necessario.

Uno dei motivi per cui le parti interessate non possono concordare una definizione semplice e concisa per l’impegno del paziente è che ci sono molti gradi di impegno.

Un paio di anni fa, gli autori di a Health Affairs brief hanno offerto una definizione che mi piace particolarmente. Il coinvolgimento del paziente è stato definito come un concetto che combina le conoscenze, le abilità, la capacità e la volontà del paziente di gestire la propria salute e assistenza con interventi progettati per aumentare l’attivazione e promuovere il comportamento positivo del paziente.

In altre parole, il paziente è disposto e in grado di partecipare alla sua cura, e, qualcuno (il fornitore) sta fornendo “interventi” per promuovere tale partecipazione.

Abbiamo bisogno che i pazienti partecipino alla propria salute e al proprio benessere perché in genere determina risultati migliori e riduce i costi. Rendere l’impianto idraulico disponibile per i pazienti è un buon primo passo, ma la vera partecipazione richiede un’interazione più umana e l’intervento di medici e/o personale.

Naturalmente molti pazienti non sono molto interessati ad assumere un ruolo attivo nella loro salute e benessere. Probabilmente questi sono i pazienti che richiedono l’intervento più provider per offrire istruzione e incoraggiamento.

Essere impegnati suggerisce il coinvolgimento in una sorta di attività. L’impegno del paziente richiederebbe quindi attività da parte del paziente. Se un provider offre un portale per i pazienti o una tecnologia simile e i pazienti non sono coinvolti attivamente nel loro utilizzo, possiamo davvero chiamare questo coinvolgimento del paziente?

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