Non è un segreto che le aziende oggi dovrebbero avere una sorta di strategia di social media.

Ma troppo spesso vediamo aziende improvvisare con poco o nessun piano.

E hey, capiamo totalmente perché succede.

Forse hai ereditato la tua presenza sociale da qualcuno che lo stava “agitando.”Forse non hai avuto il tempo di sederti e scavare davvero in ciò che funziona e ciò che non lo è.

In entrambi i casi, condurre un audit rapido può farti sapere se la tua strategia sociale si allinea o meno con gli obiettivi della tua azienda.

In questa guida e con l’aiuto del nostro modello di controllo dei social media totalmente gratuito, avrai tutte le risposte di cui hai bisogno in pochissimo tempo.

Che cos’è un audit sui social media, comunque?

Un audit sui social media è il processo di revisione delle metriche della tua azienda per valutare la crescita, le opportunità e cosa si può fare per migliorare la tua presenza sociale.

Non lasciare che la parola “audit” ti spaventi, a proposito. Gli audit sui social media non sono scrupolosi o noiosi (o almeno non devono esserlo).

La buona notizia è che il nostro modello fa la maggior parte del lavoro pesante in termini di ciò che è necessario misurare: tutto quello che dovete fare è collegare i numeri.

Scarica il nostro modello di social media audit gratuito e fai semplicemente clic su “File” e “Crea una copia” per modificare la tua versione!

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E se si sta utilizzando uno strumento di analisi come Sprout, affinare le metriche più importanti è un gioco da ragazzi.

Naturalmente, comprendiamo che marchi diversi hanno priorità diverse. Sentiti libero di personalizzare il tuo modello di controllo dei social media in base alle tue esigenze, ma assicurati di includere quanto segue:

• Informazioni del profilo (nome e URL)
• Metriche di coinvolgimento
• Metriche di pubblicazione
• Demografia del pubblico
• Traffico di referral
• Metriche specifiche del canale

Per qualsiasi tipo di metrica, è necessario includere la variazione percentuale rispetto al mese o all’anno precedente. Il monitoraggio delle metriche anno su anno è una buona idea perché tiene conto dei cambiamenti stagionali. Ad esempio, i negozi al dettaglio di solito vedono un grande afflusso nell’attività dei social media durante novembre e dicembre, quindi possono inclinare il confronto mese su mese per gennaio dell’anno successivo.

Si consiglia inoltre di effettuare audit mensili o trimestrali per monitorare le tendenze del quadro generale, dando l’opportunità di apportare modifiche tempestive.

Cosa devo fare per il mio primo audit sui social media?

Supponiamo che tu stia conducendo un audit sui social media per la prima volta. Niente sudore!

Di seguito abbiamo suddiviso il processo passo-passo per il tuo primo audit, molti dei quali possono essere risciacquati e ripetuti la prossima volta che devi analizzare la tua presenza.

Disputare tutti i profili di social media esistenti

First thing’s first: avrai bisogno di fare l’inventario dei tuoi profili sociali.

Questo potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, giusto? Ma considera anche i tuoi profili sociali oltre le reti “grandi” come Facebook o Twitter. Sai, come quell’account YouTube con due abbonati o il profilo Pinterest che non hai toccato in tre anni.

Se ci sono reti su cui non sei più attivo, non devi necessariamente rintracciarle. Assicurati solo che siano rivendicati e sotto il controllo della tua azienda. D’altra parte, un audit potrebbe aiutare a scoprire le opportunità che sono una misura perfetta per le caratteristiche uniche delle reti che hai ignorato.

Il nostro modello di controllo dei social media ha schede per tutte le principali reti, ma è semplice aggiungere una nuova scheda per qualsiasi piattaforma aggiuntiva utilizzata. Abbiamo anche incluso una sezione nella scheda Riepilogo per elencare tutti i profili social del tuo marchio in un unico posto.

Una volta elencati tutti i tuoi attuali profili social, il passo successivo è decidere su quali piattaforme vuoi concentrarti. È probabile che tu sia consapevole delle tue priorità, ma una corretta verifica dei social media può aprire gli occhi in termini di profili che sono in realtà i tuoi top-performer.

Come un rapido a parte, uno strumento come Sprout è utile per mantenere tutti i tuoi account sociali e contenuti consolidati.

Definisci obiettivi specifici per ogni rete

Per evitare di essere sopraffatto, è importante azzerare i tuoi obiettivi di social media per ogni piattaforma su cui sei attivo, tra cui:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Generare più lead e vendite
• Aumentare il coinvolgimento della comunità
• aumentare la tua visibilità (pensate: seguaci)
• Aumentare il traffico al tuo sito

Per riferimento, ecco un’analisi di Instagram impegno nel nostro social media di revisione del modello.

Non solo la definizione degli obiettivi ti aiuterà a guidare la tua presenza, ma ti informerà anche di quali metriche tenere traccia per ogni piattaforma.

Ad esempio, potresti far crescere i tuoi follower su Instagram più velocemente di quello di Facebook, ma quest’ultimo si traduce in clienti più paganti. Quando si tratta delle tue metriche, il contesto dei tuoi obiettivi è importante.

Tieni presente che non devi compilare ogni singolo spazio vuoto per il tuo primo audit sui social media!

Ancora una volta, concentrati sulle metriche dei social media che riflettono i tuoi obiettivi.

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Assicurati che il tuo branding, le promozioni e la lingua siano coerenti

Il branding coerente sui social media è ovviamente importante, ma alcuni dettagli sono facili da trascurare.

Mentre controlli la tua presenza sui social, fai un punto per controllare due volte che i tuoi profili “corrispondano” quando si tratta di creatività, promozioni e campagne. Questo include:

• Bio e “Su” la lingua (in caso di dubbio, consultare il vostro stile di guida)
• Profilo di banner e di immagini
• Url di Destinazione e le pagine di destinazione
• Hashtag ( # )

Per esempio, marchi come Skullcandy sono coerenti profili di Twitter…

…di Facebook…

… e Instagram, di piacere.

Guarda come funziona?

Se non esegui un sacco di campagne specifiche per i social e stai solo cercando di incanalare il traffico verso il tuo sito, è probabile che non cambierà troppo da audit a audit.

Il rovescio della medaglia, i marchi che gestiscono campagne stagionali dovranno valutare regolarmente questi dettagli. Ad esempio, dovresti controllare due volte che non stai ancora eseguendo le tue campagne vacanze a metà marzo.

Apri il tuo social media analytics

Ora che sai quali profili stai auditing e quali metriche stai cercando, è il momento di scavare nei dati.

Qui è dove sarete in grado di identificare se si sta colpendo i vostri obiettivi o se c’è spazio per migliorare.

Nota che uno strumento di analisi dei social media come Sprout può davvero accelerare il processo di estrazione delle tue metriche, per non parlare di tenerle tutte aggiornate in un unico posto.

Nel nostro modello, descriviamo le metriche consigliate da esaminare per identificare le prestazioni dei tuoi profili. Ciò include coinvolgimento, clic sui link, condivisioni, traffico di referral, impressioni e altro ancora.

Abbiamo anche incluso note nel foglio di calcolo che ti dicono esattamente dove in Sprout trovare ogni metrica per rendere il tuo controllo sui social media un po ‘ più facile.

Inizia una prova gratuita di Sprout Social

Una volta che inizi a inserire i dati, dovrebbe essere abbastanza ovvio quali canali stanno sovraperformando gli altri, specialmente se hai già misurato i tuoi sforzi.

Identifica i tuoi post sui social media più performanti

Il drill-down per i singoli post può evidenziare quali tipi di contenuti dovresti creare.

Ad esempio, il tuo pubblico adora i video? Foto? Post basati su domande?

La tua analisi nativa per ogni piattaforma può aiutarti a capire cosa riceve un dato contenuto in termini di:

• Impressioni (o visualizzazioni)
• Impegni (commenti, “Mi piace”, condivisioni, ecc.)
• Reach

Se trovi che ordinare i tuoi post per impegno sia troppo noioso, ricorda che Sprout Social può evidenziare i post più performanti in pochi secondi.

Inoltre, la nostra piattaforma può misurare rapidamente le prestazioni degli hashtag sul tuo profilo sociale per mostrare quali campagne stanno risuonando di più con i follower.

Il nostro modello ha sezioni per misurare le prestazioni della tua pubblicazione complessiva, così come i tuoi singoli post principali. Se vuoi diventare più granulare, puoi anche classificare i tuoi post migliori in base a criteri tra cui:

• Video
• Promozionale
• Educativo / informazioni
• Intrattenimento
• Rich media (immagini e .gif)

Questo vi darà un quadro chiaro di esattamente quale tipo di contenuto sta lavorando su ogni canale. Da lì, è solo una questione di adattare più di quel tipo di contenuti di successo nel calendario dei social media del mese prossimo.

Scopri come stai incanalando il tuo traffico sui social media.

Nessuna sorpresa qui: è importante misurare la relazione tra la tua presenza sui social media e il tuo sito web.

Questo non solo ti aiuterà a capire quali post generano un interesse legittimo da parte del tuo pubblico, ma anche quali canali sono i più preziosi per generare lead.

Puoi trovare i numeri di traffico in Google Analytics sotto “Acquisizione” (e quindi filtrare per “Social”). In alternativa, puoi utilizzare Sprout Social per evidenziare ulteriormente la correlazione tra i tuoi follower social e il traffico web.

Scava nei tuoi dati demografici

Da come parli al tuo pubblico a dare priorità a contenuti o piattaforme diverse, i dati demografici sono importanti.

Ad esempio, la messaggistica per Gen Z e millennials contro Gen X e baby boomer è mele e arance. Come tale, età e sesso dovrebbero essere inclusi come parte del pubblico dei social media.

Alcune reti come Twitter e Facebook evidenziano queste informazioni, mentre la demografia del pubblico di Sprout fornisce una ripartizione di alto livello per tutti i tuoi profili.

Idealmente, i dati del pubblico dovrebbero essere simili su tutte le piattaforme. In caso contrario, potresti voler riconsiderare la tua strategia di messaggistica e contenuti per le reti periferiche.

Valutare le opportunità da nuove piattaforme di social media

Anche se non tutti necessariamente bastone intorno per il lungo termine, nuove piattaforme di social media pop-up piuttosto regolarmente.

Ad esempio, forse non sei abbastanza venduto su TikTok ma stai ancora considerando le opportunità lì. Bene! Allo stesso modo, diventare uno dei primi utilizzatori di nuove piattaforme può aiutarti a posizionarti prima dei tuoi concorrenti.

Nel foglio di calcolo di controllo dei social media, evidenzia le nuove piattaforme che desideri esplorare. Se stai usando il nostro modello, c’è una sezione per questo nella scheda “Riepilogo”.

Tieni presente che questa non è una necessità. Se sei già concentrato su alcune reti o non trovi nuove piattaforme che ti interessano al momento, non preoccuparti.

Detto questo, è sempre una buona idea rimanere in cima alle nuove ed emergenti tendenze dei social media.

Crea nuovi obiettivi e elementi di azione

A questo punto, il tuo foglio di calcolo dovrebbe essere per lo più compilato. E ora?

Ricorda che lo scopo di un audit sui social media è quello di darti una migliore comprensione di dove ti trovi attualmente e di fare piani per il futuro.

Che si tratti di far crescere i tuoi follower su un determinato canale, ottenere più coinvolgimento o ampliare il tuo pubblico, hai tutto il necessario per prendere decisioni più informate.

Al fine di contribuire a rendere la valutazione dei social media più perseguibile, abbiamo incluso una sezione di analisi SWOT (punti di forza, di debolezza, opportunità, minacce) per ogni rete nel modello. È possibile utilizzare questa area per aggiungere un’analisi di alto livello basata su tutti i dati raccolti dall’audit.

O per fare un passo avanti, conduci un’analisi SWOT in piena regola dopo il tuo audit sui social media per evidenziare le opportunità più urgenti della tua azienda.

Pronto a condurre il tuo primo audit sui social media?

Se vuoi migliorare le tue prestazioni tramite i social media, devi ottenere dati fino alle ginocchia.

E condurre un audit sociale è il modo perfetto per fare esattamente questo. Dopo aver letto la nostra ripartizione, si spera siete ispirati a tuffarsi nei vostri numeri.

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Per ottenere l’accesso alle metriche sociali tutto in un unico luogo e rendere ogni controllo dei social media più facile, testare le capacità di Sprout con una prova gratuita.