L’etica sul posto di lavoro non è sempre al top della mente in un ambiente incentrato sul profitto. Tuttavia, i leader bussola morale stabilire per una società, e come essi rispettare tali valori, significa molto di più di quanto ci si potrebbe aspettare.

Andrew Selepak, educatore presso l’Università della Florida e direttore del suo programma di social media MAMC, è inequivocabile nella sua definizione di scelte morali.

“I dilemmi etici sorgono quando devi scegliere tra due buone scelte”, ha detto.

Secondo Robert Foehl, executive in residence for business law and ethics presso l’Università dell’Ohio, prima che una società possa ridurre un dilemma etico a due opzioni, deve prendere una decisione importante.

“La prima cosa che un’azienda deve fare è stabilire quali sono i suoi valori in relazione alla società”, ha affermato Foehl. In altre parole, come una società definisce buoni principi morali nella società colorerà il suo codice etico.

Etica e leadership sul posto di lavoro

I leader non si limitano a stabilire standard etici in un’azienda, ma devono anche dimostrarli.

“Gli standard etici di un’azienda sono top-down e bottom-up, e il datore di lavoro dà l’esempio”, ha affermato Selepak. “Se il datore di lavoro non agisce eticamente, che gocciola fino al fondo dell’organizzazione.”

I leader possono impostare gli standard etici dell’azienda non solo creando un codice etico, ma anche con il loro stile di gestione. Questo include questi elementi:

• Invio di messaggi appropriati
• Rimanendo visibilmente sull’argomento
• Comportandosi in modi che corrispondono alle intenzioni etiche dichiarate dall’azienda

” nessun modo significativo per un’azienda di agire eticamente a meno che la leadership non lo faccia prima”, ha detto Foehl.

“I leader non possono semplicemente dare l’esempio o semplicemente parlare”, ha aggiunto. “Azioni più parole che dimostrano il valore dell’etica è come la leadership influenza l’etica del gruppo.”

Non è solo l’ottone superiore che imposta l’esempio. “I leader a tutti i livelli, non solo i leader esecutivi” impostare la bussola morale di un business, Foehl ha detto.

Per creare un ambiente morale, i capi azienda devono considerare sia i loro comportamenti formali che informali. I comportamenti formali sono ciò che dicono, mentre i comportamenti informali sono le azioni intraprese da un’entità aziendale.

” deve avere entrambi se spera di creare un ambiente di lavoro etico”, la cui mancanza porterà a decadimenti etici, ha detto Foehl.

4 tipi di personalità etiche

Non tutti il concetto di etica è lo stesso. Alcune persone aderiscono rigidamente alle regole stabilite dalla direzione, mentre altre hanno la loro bussola morale interna che le guida.

“Tutti abbiamo un senso etico innato che ci consente di conoscere la cosa giusta da fare, ma non sempre la seguiamo”, ha affermato Mark Pastin, consulente etico e autore di Make an Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett-Koehler Publishers, 2013).

I dipendenti possono andare avanti con qualcosa che pensano non sia etico perché temono le conseguenze di sollevare il problema, ha detto. Ha detto che le persone possono essere categorizzate in quattro tipi di personalità etiche. Nel definire questi quattro tipi, Pastin ha detto che ognuno gestisce l’etica sul posto di lavoro in modo diverso.

• Il conformista: questo dipendente segue le regole piuttosto che mettere in discussione le figure di autorità e tende a fare le cose secondo il libro. Si potrebbe pensare che questo tipo etico possa essere contato per fare sempre la cosa giusta, ma il Conformista potrebbe guardare dall’altra parte se i leader agiscono in modo non etico. Questo perché tendono a vedere i manager come persone da obbedire, non importa quale. Il conformista si imbatterà in conflitti etici legati al lavoro a meno che la loro organizzazione non abbia un insieme di regole rigide e conseguenze ben definite per non seguirle.

• Il navigatore: di fronte a una situazione in cui le persone si comportano in modo non etico, i navigatori si affidano al loro innato senso etico per guidare le loro azioni, anche se queste decisioni non sono facili. Questo tipo etico ha una bussola morale generalmente solida, dando al Navigatore la flessibilità di fare scelte, anche impopolari. Il senso morale del Navigatore li impregna di qualità di leadership, e altri imparano a rispettarli e contare su di loro. Riescono nella maggior parte delle organizzazioni e lasceranno un’azienda che non è etica.

• Il negoziatore: I negoziatori cercano di fare le regole mentre vanno avanti. Di fronte a una situazione abbozzata, come un collega che beve all’ora di pranzo, il negoziatore potrebbe assumere un atteggiamento attendista per vedere se l’incidente influisce sul loro lavoro in alcun modo. Per esempio, possono aspettare per vedere se il bere peggiora o chiunque altro se ne accorge. I navigatori incontreranno problemi legati all’etica se i loro lavori richiedono loro di esercitare il giudizio senza linee guida, perché cambiano le regole in base a ciò che sembra più semplice al momento.

• Il Wiggler: Il Wiggler non pensa molto a ciò che è giusto, invece prende la strada che è più vantaggiosa per loro. Ad esempio, i Wigglers possono mentire per placare un supervisore, ma si rifiutano di mentire di nuovo se sentono che altri stanno iniziando a sospettare di loro. I wiggler sono per lo più motivati dall’interesse personale: ottenere sul lato buono di un manager, segnando un affare migliore per se stessi o evitare conflitti. Spesso si imbattono in problemi quando gli altri sentono di schivare le questioni etiche per proteggere i propri interessi.

Mentre nessuno vuole essere percepito come l’ufficiohttps://www.businessnewsdaily.com, i dipendenti agiscono naturalmente in modo più etico quando simpatizzano ed empatizzano con le persone colpite dalle loro azioni, ha detto Pastin. Ha aggiunto che i dilemmi etici sono spesso risolvibili se dipendenti e manager sono aperti a discuterli.

“La maggior parte delle questioni etiche che sorgono nell’ambiente di lavoro possono essere risolte se sollevate in modo tempestivo”, ha detto Pastin a Business News Daily. “Il problema è che molte persone evitano di parlare in termini di preoccupazioni etiche. Benvenuto disaccordo e polemiche in ufficio per promuovere un ambiente di lavoro più etico.”

Andare oltre le buone scelte

La trasparenza con il pubblico sulle operazioni della società è essenziale per stabilire un codice etico aziendale, ha affermato Selepak. Tuttavia, tale trasparenza può avere un costo.

Ad esempio, l’azienda vuole che i suoi dipendenti agiscano come sostenitori del marchio, forse anche sui social media? Se è così, Selepak esorta la leadership aziendale a chiarire al pubblico che i post non sono altro che l’opinione dello scrittore, non necessariamente riflettente della morale e dei valori dell’azienda.

Se un’azienda consente a uno qualsiasi dei suoi dipendenti di agire come ambasciatore del marchio, deve essere selettiva su chi estende tale privilegio. Inoltre, se alcuni membri dello staff hanno il potere di pubblicare online qualsiasi cosa relativa alla società, devono essere trasparenti sulla loro associazione con il marchio, ha affermato Selepak.

“Dal momento che sappiamo che le persone sono influenzate dai media che vedono, vuoi essere veritiero nella tua messaggistica aziendale”, ha detto.

L’etica della riscrittura della storia

Fino a che punto un’azienda con qualche macchia sulla propria reputazione riscrive la propria storia rimanendo fedele al proprio codice etico?

Ad esempio, ha detto Selepak, le bevande gassate conosciute come Fanta sono state create dai nazisti. Si potrebbe essere tentati di nascondere queste informazioni, ma la mancanza di trasparenza potrebbe essere percepita come immorale. La decisione giusta non è sempre così chiara.

” Se si nasconde che la storia, si fanno più vendite più persone hanno posti di lavoro – o dovrebbe l’azienda essere in anticipo sulla sua storia negativa, se ne ha uno, e affrontare le conseguenze?”Ha detto Selepak.

Ha suggerito una società rende le informazioni disponibili al pubblico nella misura in cui “ripeterlo non è necessario.”

La cancellazione dei commenti negativi sulle piattaforme di social media di un’azienda è un’altra forma di riscrittura della storia. I leader del marchio devono decidere se rimuovere i commenti o consentire loro di rimanere.

Una considerazione primaria è “qual è lo standard?”disse Selepak. Ad esempio, il post è spam, razzista o omofobo? I commenti che violano questi standard potrebbero essere rimossi eticamente, mentre i commenti critici che non dovrebbero rimanere visibili.

“Ci deve essere un insieme di standard etici per decidere come rispondere in base al codice etico della società”, ha detto Selepak.

Educare i dipendenti sul codice etico

Non c’è tempo come l’onboarding per educare i nuovi assunti sul codice etico dell’azienda, ha detto James Bailey, professore di leadership alla George Washington University.

Inoltre, quel processo dovrebbe essere sia formale che esplicito, ha detto. Esempi di storia sono un modo fantastico per connettersi con una persona sfogliando il codice, così Bailey consiglia alle aziende di usarli.

Ha anche suggerito di informare un dipendente sulla cultura aziendale in relazione all’etica durante il processo di intervista. In questo modo, ha detto, il ” dipendente è immediatamente informato di ciò che ci si aspetta.”

Il codice etico di una società dovrebbe essere scritto e rispettato, ha aggiunto. “Un codice non rispettato è una shell.”

Tuttavia, un codice di condotta non può coprire ogni considerazione etica in dettaglio. “I valori sono la sua Stella polare” ma non un manuale di istruzioni, ha detto Foehl.

Etica aziendale e soddisfazione del cliente

Con la proliferazione di Internet, i consumatori sono meglio equipaggiati per ricercare i comportamenti passati di un’azienda rispetto al passato.

“Con Internet, c’è una quantità senza precedenti di trasparenza”, ha detto Foehl.

Molti clienti acquistano con il cuore, e il consumatore americano di oggi sta guadagnando interesse nel comportamento aziendale.

“Vediamo molte più persone che prendono decisioni su dove investire denaro in base ai comportamenti e agli standard etici delle aziende che supportano”, ha affermato Foehl.

Ha anche indicato prove aneddotiche che le persone sono disposte a pagare di più per lavorare con aziende i cui comportamenti si allineano con i loro valori.

“Le aziende con una forte bussola morale ed etica finiscono per fare meglio”, ha detto Foehl. “stabile, più forte, e hanno meno fatturato datore di lavoro.”

Un numero crescente di società e imprese americane sta reagendo al cambiamento della società nella morale e nei valori, ha detto.

“Stiamo vedendo più aziende che realizzano il loro comportamento passato di ignorare l’etica e la condotta con un cambiamento nel modo in cui uomini d’affari e leader stanno pensando al business”, ha detto Foehl. “Parte di ciò è dovuto a un cambiamento nelle aspettative della società.”