È la soluzione ideale per i proprietari di piccole imprese con budget di piccole imprese ma grandi ambizioni aziendali.

Il successo aziendale ha le sue insidie. Certo, ci sono i soldi, il profilo, le vacanze e le colazioni con champagne, ma c’è anche la sensazione perpetua di non sapere cosa stai facendo. Sei perso nelle email e stai affogando in piccoli compiti. All’improvviso, lo champagne non sembra una buona idea.

Ma perché? Viviamo l’era dell’automazione. Sono 10:30am e i tuoi concorrenti sono già alticci, sicuri nella consapevolezza che il loro sistema CRM ha tutti i loro dati organizzati con notifiche che volano ai membri rilevanti del loro team. Non stanno seguendo i membri del team per scoprire cosa deve fare e quando, né stanno sfogliando il vecchio filofax alla ricerca di numeri di telefono.

Ahimè, se la creazione di un CRM come un piccolo imprenditore suona complicato, sapere che non lo è. Infatti, è possibile trasformare il vostro account Gmail di base in un sistema CRM più veloce di quanto si può dire come utilizzare Google come CRM.

Le caratteristiche principali di un sistema CRM

Inizierò dall’inizio. CRM sta per customer relationship management. È il mercato del software più grande e in più rapida crescita del settore; dovrebbe superare top 80bn entro il 2025. Ciò significa che le persone stanno saltando su di esso, e stanno saltando su di esso per sfruttare qualsiasi numero di caratteristiche principali di un sistema CRM.

• Organizzazione e centralizzazione dei dati.
• Centralizzazione dei canali di comunicazione (email, chiamate, social media).
• Analisi e report automatizzati.
• Allineamento e gestione del team.
• Automazione delle attività giorno per giorno.
• Promemoria automatici e follow-up.
• Automazione di marketing.
• Gestione dei ruoli utente e delle autorizzazioni tra i membri del team.
• Integrazione con le tue piattaforme preferite.

È bello, ma come un piccolo imprenditore può sicuramente essere sul lato costoso. Volete uno strumento gratuito che sta andando a fare almeno alcune di queste cose per voi. Abbiamo capito. Quindi, invece, dovresti provare a trasformare il tuo Gmail in un sistema CRM già pronto.

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Utilizzo di Gmail come CRM

Se stai già utilizzando Gmail come client di posta elettronica, perché non sfruttare le sue funzionalità meno note per gestire i tuoi dati, segmentare i tuoi clienti, inviare campagne di email marketing fire, mantenere il tuo team e in generale migliorare i flussi di lavoro e i margini di profitto? Prima fermata, prendiamo tutti quei dati in ordine.

Google Workspace riunisce i tuoi team.

Con il loro aggiornamento 2020 G Suite, Google ha promesso ai suoi utenti una nuova esperienza utente profondamente integrata con l’introduzione di Google Workspace. Creato come risposta diretta alla tendenza globale del lavoro da casa, Workspace riunisce i team quando sono costretti a separarsi da circostanze attenuanti.

• Gli strumenti di comunicazione sono stati riuniti.
  Tutti gli strumenti di comunicazione di Google (Chat, Gmail, Voce, Gestione dei contenuti e videochiamate) sono stati riuniti per aiutare la collaborazione tra i team e semplificare le esperienze dei clienti.
• Collegamento anteprima integrazione.
  Un semplice risparmio di tempo e scheda. Invece di dover aprire una nuova scheda per visitare un link in un documento, foglio di calcolo o presentazione, gli utenti possono ora visualizzare in anteprima il link semplicemente passando il mouse su di esso.
• Collabora su documenti direttamente dalla chat.
  Questo è fresco. Gli utenti di Workspace possono creare dinamicamente un documento con gli ospiti in una Chatroom. Non importa se urtare le teste con i compagni di squadra o parti esterne, tutti possono creare e modificare un documento in sincronicità in tempo reale.
• Menzioni e shoutout più intelligenti.
  Ora, quando un utente menziona qualcuno in un documento, un chip smart contact fornisce i dettagli di contatto, per le persone sia all’interno che all’esterno di un’organizzazione. Ciò fornisce un contesto simile al CRM alle interazioni e suggerisce azioni che potrebbero essere intraprese con il contatto.
• Incontra ottiene un aggiornamento.
  Due aggiornamenti, per essere precisi. Incontra funziona su più dispositivi ora, e si può vedere il volto di un collega, picture-in-picture, mentre si lavora su un documento, foglio di calcolo, o presentazione insieme.

Nota. C’è una struttura dei prezzi in quattro fasi collegata a Google Workspace.

Google Contacts gestisce e centralizza i dati dei tuoi clienti.

Il più veloce si ottiene in cima ai vostri dati come una piccola impresa, meglio è. Il go-to Gmail più ovvio per la gestione dei dati di prospect, client e partner è quello di utilizzare i contatti di Google come CRM. Per trovarlo, premi il pulsante del menu a nove punti nell’angolo in alto a destra della home page di Google.

Come gestire i dati in Gmail.

Google Contacts è una rubrica online di base in cui puoi aggiungere nuovi contatti, importarli, esportarli, modificarli, inviare e-mail a loro, cercarli, unirli, ripristinare quelli eliminati e condividere l’accesso con i membri del team per i contatti di cui potrebbero aver bisogno. Come ci si potrebbe aspettare, Contacts ha un design pulito e ordinato che offre agli utenti l’accesso completo ai propri dati dei clienti.

Google Contacts inizia a sentirsi più CRM – y con i diversi campi è possibile allegare a un contatto, dando agli utenti tutto il contesto di cui hanno bisogno a portata di mano. Le note aiutano a semplificare la comunicazione tra diversi dipendenti che lavorano con gli stessi clienti e tengono traccia delle attività di vendita. Ancora una volta, è fondamentale, ma per le startup in fase iniziale e gli imprenditori emergenti, può essere la differenza tra offrire un’esperienza del cliente informata e non.

premendo la “Mostra altro” durante la creazione o la modifica di un contatto, si sono trattati i carichi più campi da riempire ancor di più il contesto come un campo personalizzato per attaccare quello che vuoi in.

Google Contacts ti consente di segmentare la tua base di clienti.

Le etichette di Gmail sono un’altra caratteristica che trasforma Gmail in un sistema CRM. Consente agli utenti di segmentare potenziali clienti, clienti e partner in base a variabili preimpostate o create da soli. Le etichette funzionano su tutti i contatti Gmail e Google e la segmentazione consente agli utenti di sviluppare campagne di sensibilizzazione altamente personalizzate e incentrate sul cliente.

Come utilizzare le etichette nei contatti di Google.

• Aggiungi / Modifica contatto.
• Trova la sezione etichetta accanto a Aggiungi contatto / Modifica contatto; fai clic su di essa.
• Scegli un’etichetta preimpostata o creane una tua.
• Per trovare i gruppi segmentati, è sufficiente fare clic su, o cercare, l’etichetta che si desidera vedere.

Con i contatti raggruppati in base a variabili come posizione, disponibilità all’acquisto o semplicemente quanto sono grandi, gli utenti possono risparmiare un sacco di tempo ed energia passando al setaccio elenchi di contatti traboccanti o e-mail per trovare il personale di cui hanno bisogno. Di conseguenza, diventa molto più facile raggiungere, impegnarsi e chiudere un accordo.

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Gmail ti consente di etichettare le email per il contesto completo del cliente.

Puoi etichettare anche le tue e-mail. Applicando etichette a diversi messaggi di posta elettronica, diventa più facile ordinare la tua casella di posta Gmail e trovare ciò che stai cercando. Se gran parte della tua attività è condotta tramite Gmail, etichettare le tue e-mail in base al client da cui provengono significa avere accesso al contesto completo del cliente ogni volta che ne hai bisogno.

Come usare le etichette nidificate in Gmail:

• Apri Gmail.
• Selezionare le e-mail che si desidera etichettare.
• Fare clic destro in qualsiasi punto su di essi.
• Trova etichetta come.
• Scegliere un’etichetta preimpostata o digitarne una nuova.
• Hit (crea nuovo)
• Codice colore le diverse etichette in modo che si distinguono più prominente nella tua casella di posta.

Tuttavia, la cosa migliore delle etichette di Gmail è che, a differenza delle normali cartelle, le tue e-mail possono far parte di molte etichette contemporaneamente. Quindi, se dovessi etichettare tutte le mie e-mail con Olga come “Olga”, posso annidarlo con un’etichetta molto più ampia “Interna” che include tutte le mie e-mail con tutti al quartier generale di NetHunt.

Gmail è uno strumento di email marketing gratuito.

Tutti i dati impostati, è il momento di raggiungere. Man mano che la tua piccola impresa cresce, ti renderai conto dell’importanza di avere un canale economico, facile e illimitato per raggiungere i potenziali clienti. Email marketing funziona. Gmail è un client di posta elettronica, e quindi l’invio di campagne di posta elettronica di massa fuori di esso è piuttosto semplice.

Come inviare campagne email di massa in Gmail:

• Inizia a comporre un’email come faresti normalmente.
• Fare clic sul campo ‘A’.
• Inizia a digitare il nome del tuo elenco segmentato di contatti.
• Scegli il gruppo giusto dal riempimento automatico.
• Premi invia.

Se fossi davvero organizzato, non dovresti nemmeno digitare un nuovo messaggio ogni volta; useresti invece i modelli!

Come creare e utilizzare i modelli in Gmail

Google Labs usato per essere un luogo dove Gfans potrebbe testare nuove funzionalità e inviare i loro commenti direttamente a Google. Un sacco di persone hanno chiesto ‘dove è andato Google Labs?’, ma dovrebbero rilassarsi; non è andato. Google lo ha appena incorporato nella sezione Impostazioni avanzate di G Suite. Qui troverai l’opzione per abilitare i modelli di messaggi frequenti e altre piccole funzionalità di cui potresti non essere a conoscenza.

• Vai alla tua casella di posta Gmail.
• Premi il cog delle impostazioni️️.
• Premi ‘Vedi tutte le impostazioni’.
• Trova la scheda ‘Avanzate’.
• Abilita l’opzione modelli.
• Non dimenticare di premere ‘Salva modifiche’

Da lì, sta a te iniziare a creare le tue bozze e salvarle, a seconda di quali diverse campagne email mirano a raggiungere. Se hai bisogno di aiuto con le tue campagne, scarica il nostro ebook con tutto ciò che devi sapere sulle e-mail fredde. E ‘ bollente!

• Aprire la casella di composizione.
• Digitare l’e-mail che si desidera modellare.
• Colpire i tre punti in basso.
• Modelli.
• Salva bozza come modello.
• Salva come nuovo modello.

Ben fatto, hai praticamente automatizzato le tue campagne di sensibilizzazione via email. In futuro, tutto ciò che devi fare per utilizzare un’e-mail basata su modelli è colpire quegli stessi tre punti sul pannello di composizione e inserire il modello che si adatta a ciò che stai cercando di ottenere. Magia.

Vuoi modelli? Ne abbiamo un sacco. Il nostro team di successo dei clienti sarebbe felice di mostrarteli con una demo gratuita!

Chrome si integra con le tue piattaforme di produttività preferite.

Seduto orgogliosi sugli scaffali del Chrome Web Store noi stessi, siamo inclini a un paio di scorciatoie di produttività di estensione di Chrome sfacciato noi stessi. Abbiamo scritto un grande vecchio blogpost della parte superiore 10 estensioni che usiamo con Chrome. Se la lettura non è la vostra passione, la bella Anastasia dal nostro team di successo del cliente ha registrato un piccolo video per il vostro piacere di osservazione. Guarda qua!

CRM per Gmail

Che tutto suona bene because perché ho fatto suonare bene. Ma, come la vostra missione one-man cresce in una piccola impresa, passato uno medio, in una grande impresa in buona fede, troverete che trasformare Gmail in CRM semplicemente non tagliare più. Potrai lottare con il limite di 25.000 contatti sui contatti di Google, e il limite di 500 e-mail Gmail al giorno è piuttosto patetico se mi chiedete. Nonostante tutte le funzioni interessanti, Gmail non è stato costruito per essere un sistema CRM. Capitano, le servira ‘una barca piu’ grande.

NetHunt CRM per Gmail

l ‘ 87% delle aziende utilizza servizi basati su cloud rispetto al solo 12% del 2008.

Sono finiti i giorni in cui avevamo bisogno di grandi server chugging nell’angolo dei nostri uffici; sessioni di formazione CRM di tre giorni; e grandi, portafogli grassi per pagare i prezzi di abbonamento esorbitanti per CRM. I buoni CRM sono nel cloud, il che significa che i tuoi dati sono sicuri, accessibili e funzionano per la tua azienda ogni volta che ne hai bisogno. I migliori CRM sono costruiti all’interno di Gmail.

NetHunt è costruito per aiutare la tua azienda a crescere, automatizzando le parti del tuo customer journey che devono essere automatizzate. Oltre alle basi del CRM come il contesto cliente condiviso e le funzionalità di stampa per le e-mail, l’elenco di ciò che il nostro sistema può fare è sempre in crescita.

• Integrazione completa di Gmail.
• Integrazione app G Suite (Unità, calendario, Luoghi di ritrovo).
• Integrazione di app di terze parti tramite Zapier.
• Pipeline di vendita personalizzabili.
• Preziose informazioni sui processi di vendita con una serie di filtri e visualizzazioni personalizzabili.
• Personalizzazione completa del sistema, incluse cartelle e campi.
• Campagne email di massa con prestazioni tracciabili (aprire e fare clic su tariffe).
• Report e statistiche scaricabili.
• Ruoli e autorizzazioni utente.
• Applicazioni mobili per iOS e Android.
• Splendida assistenza clienti.
• Rubrica illimitata.
• Email illimitate invia in un giorno.

Come startup in fase iniziale, puoi contattarci e scoprire se hai diritto a un piano di pagamento speciale. In entrambi i casi, dovresti iscriverti alla tua prova gratuita di 14 giorni, prenotare una demo con il nostro team di successo dei clienti e iniziare a pensare a quella colazione con champagne domani mattina.

CRM per Gmail ti aiuta a farlo insieme. Come un giovane, fiorente business è possibile testare le acque con le caratteristiche native di Google prima di stendere i grossi calibri CRM. In entrambi i casi, si dovrebbe sempre approfittare delle prove gratuite che la maggior parte dei fornitori di CRM offrono.

Infine, e soprattutto, ricorda: quando apri una bottiglia di champagne, ruota sempre la bottiglia piuttosto che il tappo e non aprirla mai verso il viso di qualcuno.

Bevi in modo responsabile, campione.