La tua promessa di marca è l’impegno verso i tuoi clienti che conta davvero per loro e ti differenzia dalla concorrenza. È uno degli elementi costitutivi più importanti che ti aiutano a vincere più clienti giusti aiutandoti a concentrarti su come vendi il tuo prodotto/servizio al tuo cliente principale.
Ciò che rende una promessa di marca “buona” non è solo il suo fascino per il tuo cliente principale e la sua capacità di aiutarti a chiudere le vendite con loro, ma anche la tua capacità di mantenere costantemente tale promessa. Permetterà a tutti i tuoi clienti di sapere cosa aspettarsi dalla tua azienda. Troverete che la maggior parte degli esempi di promessa di marca elencati di seguito si ha già familiarità con in quanto definiscono chiaramente ciò che il marchio promette al cliente e viene utilizzato pesantemente nel loro marketing in quanto si allinea completamente con il loro marchio.
Una promessa di marca efficace aiuta a costruire un marchio forte, esemplifica la tua esperienza di marca e ha connessioni emotive con il cliente principale. È più di una dichiarazione di valore, come la fornitura di prodotti di alta qualità. Quasi ogni marchio di successo ha una buona promessa di marca che ha contribuito a disegnare il loro cliente principale alla porta, ma come vedrete nella sezione cattiva qui sotto, è necessario disporre di un’esperienza del cliente che si allinea con la fedeltà alla marca. Offriamo un ottimo strumento gratuito per aiutarti a creare una promessa del marchio e guidare la tua strategia di marca sia per i clienti che per i dipendenti, e non dovrebbe allontanarsi troppo dalla tua missione. È uno degli aspetti più importanti della costruzione di un marchio nell’ambiente aziendale di oggi, poiché una grande promessa del marchio è ciò che ti distingue dalla concorrenza con la sua capacità di ispirare ottimismo e elevare i membri del team per mantenere la promessa del marchio.
Ecco alcuni dei migliori esempi di promesse del marchio:
- Nike – “Per portare ispirazione e innovazione ad ogni atleta del mondo.”
- Nationwide Insurance – “Nationwide è dalla tua parte”
- Coors Light – “La birra più rinfrescante del mondo”
- Tesla: “Per accelerare l’avvento del trasporto sostenibile, portando convincente mercato di massa di auto elettriche per il mercato”
- Geico – “Meno di 15 Minuti Si Può Risparmiare il 15% O Più Su Assicurazione Auto”
- FedEx – “Pace della mente”
- Allstate – “sei in buone mani”
- Lego – “Gioco senza fine”
- Southwest Airlines – “tariffe Basse”
- Mcdonald’s “Economico, familiare & coerente pasto consegnati in un ambiente pulito”
- BMW – “ultimate driving machine”
- Coca Cola – “rinfrescare” il mondo nella mente, corpo e spirito, e ispirare momenti di ottimismo; per creare valore e fare la differenza”
Cosa fa una promessa” cattiva ” del marchio?
Una promessa del marchio” cattiva ” potrebbe essere quella che non cattura ciò che il cliente desidera e quindi non attira nuovi affari. Nel suo articolo di Forbes, Steve Olenski parla di un ristorante di sushi di New York che è uscito con una promessa del marchio che non avrebbero più preso mance. Tuttavia, parte di ciò che garantisce un ottimo servizio nel settore alimentare e delle bevande è la decisione del cliente di lasciare una punta o meno, e quanto dovrebbe essere la punta. Inoltre, i suggerimenti sono un modo per l’industria della ristorazione di condurre valutazioni delle prestazioni sui server. Piuttosto che attirare più clienti che sono felici di non dover pensare alla punta, questa promessa potrebbe ritorcersi contro rimuovendo il meccanismo con cui viene consegnato e premiato un ottimo servizio.
Un” brutto ” suona troppo bello per essere vero, perché è. Una promessa del marchio è pensata per essere consegnata ogni volta che interagisci con un cliente.
Esempi di promessa del marchio che si sono rivelati “Brutti”:
- News Corp – “investigare legalmente e segnalare notizie” (Sappiamo tutti cosa è successo qui; lo scandalo di hacking del telefono era leggendario.)
- AT&T – “offri la straordinaria esperienza che i nostri clienti meritano” (AT&T sta prendendo calore per promettere “dati illimitati” e quindi fornire velocità di Internet più lenta dei giorni di dial up. Questo non sta mantenendo costantemente la loro promessa!)
Imposta la tua squadra per il successo nel consegnare la tua promessa prima di metterla sul tuo sito web e nei tuoi sforzi di marketing. Essere in grado di mantenere costantemente la promessa del tuo marchio è la chiave. Altrimenti, la tua promessa potrebbe diventare brutta! Si desidera una dichiarazione che sta per creare la fedeltà dei clienti e ispirare le persone ad amare il vostro marchio, perché si consegnare la promessa ogni volta!
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Photo Credit: iStock da Getty Images
Nota dell’Editore: Questo post è stato originariamente pubblicato su Novembre. 25, 2014, ed è stato aggiornato.