Sono una serie returner?

Con questo, voglio dire, restituisci regolarmente articoli, in particolare regali di festa? Se è così, essere avvisati. Alcuni rivenditori hanno fatto ricorso all’utilizzo di un database informatico per monitorare i ritorni dei clienti e catturare i ritorni fraudolenti o eccessivi.

Return fraud, che tra l’altro include il ritorno della merce usata per un rimborso completo, costerà ai rivenditori retailers 3.5 miliardi in questa stagione di festa, secondo un recente rapporto della National Retail Federation. Per l’anno, l’industria al dettaglio dice che sta per perdere billion 9.6 miliardi da rendimenti fraudolenti.

Il numero di ritorni dovrebbe aumentare dopo Natale, da una media annuale del 7,3 per cento a un tasso post-vacanza del 8,8 per cento, secondo la federazione.

Nel suo primo sondaggio che ha esaminato specificamente la frode di ritorno, la federazione ha scoperto che la forma più popolare di tale frode è il ritorno di merce rubata. Non mi sorprende.

Tuttavia, i rivenditori hanno anche lamentato l’uso di false ricevute di merce. Con uno scanner e una stampante di alta qualità, le persone possono copiare e modificare le ricevute, rendendo più facile restituire i beni rubati. Usano la ricevuta falsa (che potrebbero aver trovato nella spazzatura vicino al negozio) per restituire un oggetto in modo che possano ottenere denaro per la merce taccheggiata.

Ma più della metà delle aziende intervistate ha riferito un modo più vecchio stile di rubare. In questa truffa, un cliente restituisce merce che è stata utilizzata, ma che non hanno mai inteso mantenere. Questi ritorni coinvolgono tutto, dai computer alle videocamere digitali ai vestiti. L’industria chiama questa pratica ” wardrobing.”La gente vuole solo usare gli oggetti per le occasioni speciali-una laurea, una festa di Natale o un matrimonio.

Più frequentemente, wardrobing coinvolge clienti di sesso femminile di ritorno abiti occasioni speciali. In questo schema, una donna indosserà il vestito, infilare via il tag di vendita e poi restituire il vestito al negozio per un rimborso completo. E ‘ una frode.

In molti casi, i rivenditori non possono rivendere questi beni, almeno non per l’intero prezzo al dettaglio. Ciò significa che il rivenditore deve scontare l’articolo come merce usata. E chi pensi che paghi per questo?

Paghiamo tutti per questo, sia attraverso prezzi al dettaglio più elevati o politiche di reso più severe. Return fraud è diventato così diffuso che il 25 per cento dei rivenditori nel sondaggio federazione ha detto che saranno sempre più difficile con le loro politiche di ritorno in questa stagione di festa. Return fraud è così male, 70 per cento dei rivenditori nel sondaggio federazione ha detto che hanno cambiato le loro politiche negli ultimi anni per ridurre questo specifico tipo di furto. Uno dei cambiamenti politici più comuni ha portato a ” nessuna ricevuta, nessun ritorno.”

” Purtroppo, a causa di un aumento delle frodi di ritorno, i rivenditori sono costretti a trovare un delicato equilibrio tra il servizio clienti fedeli e scoraggiare i criminali opportunisti”, ha detto Joseph LaRocca, vice presidente della prevenzione delle perdite per la National Retail Federation.

Alcuni rivenditori stanno anche utilizzando il servizio di Irvine, Calif.- basato lo scambio di ritorno per monitorare i ritorni e catturare i ladri. La società fornisce prodotti di rilevamento di frodi e abusi per monitorare i ritorni di merce eccessivi o illegali.

I negozi che utilizzano lo scambio di reso chiederanno ai clienti una patente di guida o qualche altra identificazione rilasciata dal governo quando restituisce un articolo. L’ID viene utilizzato per tracciare i resi del cliente. Un reso può essere rifiutato se il database rileva possibili frodi o se il consumatore ha superato il limite di reso del negozio. Se ti viene negato un reso a causa di un rapporto dello scambio di reso, puoi richiedere un “rapporto attività di reso gratuito.”Questa è una cronologia delle transazioni di reso, inclusa la data e l’ora in cui hai riportato un articolo, se hai avuto una ricevuta e l’importo in dollari del reso. Lo scambio di ritorno dice che non condivide i dati tra i rivenditori.

Così come si può evitare di avere un ritorno rifiutato? Ecco come:

• Prima di acquistare, controllare la politica di restituzione scritta del negozio. E non fare affidamento solo sul cassiere o su un impiegato. Cerca la politica scritta che dovrebbe essere pubblicata nel negozio.

• Non dare per scontato che l’operazione di vendita al dettaglio su Internet di un negozio abbia la stessa politica di restituzione dell’operazione brick-and-mortar. Prima di acquistare, ricordarsi di chiedere chi paga le spese di spedizione per uno scambio o un ritorno. Alcuni commercianti raccoglieranno le spese di consegna per gli scambi, ma non per i ritorni.

• Chiedere una ricevuta regalo. Solo circa il 49 per cento delle persone che fanno regali durante le vacanze includono una ricevuta regalo, secondo la federazione.

• Conserva tutte le tue ricevute. Molti rivenditori consentono ancora di scambiare merce senza ricevuta. Tuttavia, senza una ricevuta, il rivenditore può fornire solo un credito negozio per il prezzo più basso l’articolo ha venduto per nelle ultime settimane. E per favore le persone, se non hai bisogno della tua ricevuta, distruggila per impedire a qualcuno di usarla in modo fraudolento.

• Mantenere tutta la confezione originale, compresi tutti i tag, materiale di sconto e manuale di istruzioni. Alcuni rivenditori non accetteranno i ritorni a meno che l’articolo è nella sua confezione originale. Inoltre, molti negozi ora impongono una tassa di rifornimento se un articolo è stato aperto. La tassa può costare ovunque dal cinque per cento al 25 per cento del cartellino del prezzo dell’articolo, secondo Newgistics, che fornisce ai rivenditori la tecnologia di tracciamento dei resi. In genere, i rivenditori addebitano una tassa di rifornimento sulle apparecchiature elettroniche. Ma sempre più spesso, si possono vedere le tasse di rifornimento su altri elementi.