Una strategia di marketing ben definita e fattibile rende soddisfare le esigenze del cliente un obiettivo probabile e raggiungibile. E mentre la maggior parte delle aziende fanno grande marketing, solo pochi hanno creato attaccamento al marchio e la fedeltà dei clienti attraverso le loro pratiche di marketing e tattiche.

In questo articolo, esploreremo, 1) la definizione e le finalità di marketing strategico, 2) le tre fasi del processo strategico di marketing, 3) linee guida per un efficace processo strategico di marketing, 4) problemi di aspettarsi nel processo strategico di marketing, 5), p.e.s.t: i trend da considerare durante l’implementazione della strategia di marketing, 6) marketing strategico processo semplificato, e 7) perché Apple processo strategico di marketing è un genio.

DEFINIZIONE E SCOPO DEL MARKETING STRATEGICO

Il marketing strategico è un processo di pianificazione, sviluppo e implementazione di manovre per ottenere un vantaggio competitivo nella nicchia scelta. Questo processo è necessario per delineare e semplificare una mappa diretta degli obiettivi aziendali e delle modalità per raggiungerli. Un’azienda che vuole assicurarsi una certa quota di mercato, dovrebbe assicurarsi di identificare chiaramente la propria missione, esaminare la situazione del settore, definire obiettivi specifici e sviluppare, attuare e valutare un piano per garantire di poter fornire ai propri clienti i prodotti di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Naturalmente, l’obiettivo centrale di qualsiasi azienda sarà la soddisfazione del cliente in modo che possano dominare il mercato e diventare leader nel loro settore e quindi fornire una sostanziale soddisfazione aziendale. Per farlo, tre fasi della strategia di marketing devono essere perfezionate per creare piacere nei loro clienti e battere la concorrenza.

TRE FASI DEL PROCESSO DI MARKETING STRATEGICO

Fase di pianificazione

La fase di pianificazione è la più importante in quanto analizza i punti di forza e di debolezza interni, la concorrenza esterna, i cambiamenti tecnologici, i cambiamenti della cultura del settore e fornisce un quadro generale dello stato dell’organizzazione. Questa fase ha quattro componenti chiave che forniranno un diagramma chiaro di dove la vostra azienda è e che cosa sta facendo.

• Analisi SWOT-Definisce i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce del vostro business e rivelare la posizione della vostra azienda rispetto al mercato. Per massimizzare i punti di forza e ridurre al minimo i punti deboli un’organizzazione deve eseguire quanto segue:
  • Analizzare i concorrenti
  • società di Ricerca attuali e futuri clienti
  • Valutare company
  • Individuare le tendenze nell’industria dell’azienda

una Volta che questa analisi è completa, i risultati dovrebbero essere utilizzati come base per lo sviluppo aziendale piano di marketing, che devono essere misurabili e raggiungibili.

• Programma di marketing – Una volta che le esigenze dei clienti sono stati determinati, e le decisioni sono state prese su quali prodotti in grado di soddisfare tali esigenze, un programma di marketing o mix deve essere sviluppato. Questo programma di marketing è l’aspetto how della fase di pianificazione, che si concentra sul 4PS e il budget necessario per ogni elemento del mix.
• Impostare obiettivi di marketing e di prodotto
  • Una volta comprese le esigenze del cliente, gli obiettivi possono essere impostati per soddisfarle, aumentando così le possibilità di successo con nuovi prodotti.
  • Trova punti di differenza: come il punto di vendita unico della tua azienda, ogni prodotto dovrebbe anche avere un certo insieme di tratti o caratteristiche che lo rendono superiore al sostituto competitivo. Ad esempio, il tuo prodotto potrebbe essere più duraturo, più accessibile, più affidabile o molto user-friendly, quindi gli acquirenti lo sceglieranno ogni volta rispetto alla concorrenza.
  • Posizionare il prodotto: mercato in modo che nella mente delle persone il prodotto è il “go to” per il loro problema. Attraverso il marketing emotivo e mentale, i clienti assoceranno il tuo marchio alla loro soluzione ed elimineranno la scelta. Ad esempio, molte madri usano “Coccole” quando si riferiscono ai pannolini, poiché questo marchio è stato posizionato come il go to nelle esigenze di pannolini per bambini.
  • Selezionare i mercati target: sulla base della ricerca e dei loro punti in comune, in questo modo i bisogni e gli obiettivi sono entrambi soddisfatti.
• Mercato-Focus sul prodotto e impostazione degli obiettivi – Una volta che le domande su dove si trova l’azienda e cosa vuole raggiungere sono risposte, il passo successivo nel processo di pianificazione è determinare dove verranno allocate le risorse e come trasformare i piani in azioni mirate. Per fare ciò, i clienti dovrebbero essere divisi in segmenti per determinare quale tecnica di marketing specifica raggiungerà ciascun gruppo mirato e di cosa ha bisogno ciascun gruppo. Prossimi obiettivi misurabili dovrebbero essere impostati per ottenere i prodotti necessari ai vari gruppi, soddisfacendo così gli obiettivi di marketing. Ad esempio, se i clienti sono divisi in gruppi di esigenze comuni, è più facile commercializzarli e fornire ciò di cui hanno dimostrato di aver bisogno in quel momento. E anche, se i clienti sono raggruppati per la loro risposta comune al marketing, allora la cooperazione conoscerà le giuste decisioni da prendere per raggiungere quel segmento di mercato specifico.
  • Strategia di prezzo: si concentra sul prezzo di listino, quote di prezzo (riduzioni), sconti, termini di pagamento, e contratti di credito.
  • Luogo (Distribuzione) Strategia: la ‘ P ‘ finale nel marketing mix dovrebbe concentrarsi sui canali di distribuzione, punti vendita e trasporto per ottenere il prodotto al cliente quando ne hanno bisogno.
  • Strategia di promozione: questo elemento del programma dovrebbe concentrarsi sul marketing diretto, sulla pubblicità, sulle pubbliche relazioni e sulle promozioni di vendita che creano consapevolezza del marchio.
  • Strategia di prodotto: questo elemento si concentra sulle caratteristiche, l’imballaggio, il marchio e la garanzia del prodotto.

Fase di implementazione

La fase di implementazione è la parte di azione del processo. Se l’azienda non può eseguire il piano che è stato determinato nelle fasi iniziali, le ore trascorse a pianificare sono state sprecate. Tuttavia, se la pianificazione è stata strutturata in modo adeguato e competente, il programma può essere attuato attraverso una previsione di vendita e un budget, utilizzando i seguenti quattro componenti.

• Ottenere risorse-somme di denaro per sviluppare e commercializzare nuovi prodotti.
• Progettazione organizzazione di marketing-ci dovrebbe essere messo in atto una gerarchia di marketing per vedere correttamente i piani a buon fine.
• Sviluppo di pianificazioni: il tempo deve essere assegnato a compiti specifici in modo che possano essere eseguiti.
• Esecuzione del piano di marketing – l’esecuzione efficace del piano di marketing richiederà attenzione ai dettagli e si concentrerà sulla strategia e sulle tattiche definite nel piano di marketing.

Fase di valutazione o controllo

La fase di valutazione è la fase di controllo. Questo processo comporta la garanzia che i risultati del programma siano in linea con gli obiettivi prefissati. Il team di marketing, in particolare il manager dovrà osservare eventuali deviazioni nel piano e correggere rapidamente le deviazioni negative per tornare in rotta; ad esempio le fluttuazioni del dollaro creano una minore necessità per il prodotto rispetto al passato, quindi la produzione di detto prodotto dovrebbe essere riproposta per un nuovo elemento più desiderato. E dovrebbero sfruttare anche le divergenze positive, ad esempio se le vendite sono migliori del previsto per determinati prodotti, potrebbero esserci più risorse destinate a una maggiore produzione o distribuzione dello stesso articolo.

Alcuni modi per valutare l’efficacia della tua strategia di marketing includono prestare attenzione a:

• Strategia contro tattica – la strategia definisce gli obiettivi e la tattica definisce le azioni per raggiungere gli obiettivi.
• Misurabile contro vaga – hanno pietre miliari che definiscono quando hai raggiunto i tuoi obiettivi.
• Attuabile contro contingente-Secondo Inc.com: “Un obiettivo strategico dovrebbe essere raggiungibile attraverso le tattiche che lo supportano, piuttosto che dipendere da forze esterne incontrollabili.”
• Strategia di marketing dovrebbe essere sostenuta da un business plan con mosse tattiche per raggiungere gli obiettivi, o è inutile.

LINEE GUIDA PER UN EFFICACE PROCESSO DI MARKETING STRATEGICO

Un piano ben pensato per offrire valore e soluzioni al tuo mercato di riferimento consente all’azienda di scoprire le esigenze dei clienti mirati e soddisfare tali esigenze in modo conveniente e tempestivo. Questo a sua volta consente al team di marketing di essere in grado di misurare il valore di un’azienda in base alla risposta del cliente ideale al prodotto e alla strategia. Alcune linee guida per garantire che questa strategia sia efficace sono:

1. Imposta obiettivi misurabili e raggiungibili assicurandoti che siano chiari, strutturati e misurabili, sarà più facile raggiungere il tuo scopo.
2. Basare i piani su fatti e ipotesi convalidate attraverso ricerche di mercato.
3. Usa piani semplici, chiari e precisi per dettagliare quali benefici offrirai ai tuoi clienti e come. I clienti sono guidati da bisogni e desideri, quindi un piano chiaro mirerà a fidelizzare i clienti.
4. Avere un piano fattibile utilizzando la ricerca per decidere il modo migliore per connettersi e coinvolgere i clienti ideali e quindi implementare un piano che la tua azienda può permettersi e portare a compimento per farlo.
5. Garantire il controllo e la flessibilità personalizzando i vostri piani aziendali e gli obiettivi per soddisfare le esigenze dei clienti, in quanto determinano il successo o il fallimento della vostra azienda.

PROBLEMI DA ASPETTARSI NEL PROCESSO DI MARKETING STRATEGICO

Durante la creazione del piano di marketing perfetto per la tua azienda, ci sono alcuni problemi che potrebbero sorgere per scoraggiare il processo. Ecco alcuni possibili problemi da affrontare:

• Problemi organizzativi come ipotesi scadenti: – assumendo le esigenze dei clienti senza convalida, mancanza di manodopera qualificata per attuare i piani una volta arrivati, perdita di vista delle esigenze dei clienti durante la fase di pianificazione e cambiamento demografico dei consumatori.
• Problemi nel reparto Marketing come: inflessibilità, problemi di valutazione delle prestazioni, problemi di coordinamento, scarsa gestione delle informazioni e problemi di relazioni umane.
• Problemi generali come: problemi di ottenere feedback di marketing, problemi relativi al costo del marketing e problemi di integrazione delle informazioni raccolte nei piani.

P. E. S. T: TENDENZE DA CONSIDERARE QUANDO SI IMPLEMENTANO STRATEGIE DI MARKETING

Secondo Business news daily, mentre i fattori legati al settore potrebbero influenzare le prestazioni di un’azienda, anche i fattori esterni possono svolgere un ruolo importante nel risultato dei piani di un’azienda. Per determinare il ruolo dei fattori esterni, si raccomanda alle aziende di eseguire un’analisi dei PARASSITI. Di seguito è riportata una suddivisione di ciò che i quattro fattori analizzano.

• Politico – questo analizza come le questioni legali e le normative governative influenzano il profitto e il comportamento dei consumatori. Le principali considerazioni dell’aspetto politico sono le linee guida fiscali, la stabilità politica, le norme commerciali e gli embarghi, le leggi sull’occupazione e le norme di sicurezza. Un esempio di questa analisi e di come funziona è guardare gli effetti dell’instabilità politica in un mercato estero e come influisce sui piani della tua azienda.
• Economico-questo fattore esamina le questioni economiche esterne che influenzano il successo di un’impresa. Le aziende dovrebbero prestare attenzione alla crescita economica, ai tassi di inflazione, al cambio, ai tassi di interesse e ai cicli economici locali. Le variazioni del tasso di interesse potrebbero migliorare o diminuire la linea di fondo della società.
• Gli aspetti socio – demografici e culturali influenzano se un’azienda può competere sul mercato o meno. Il fattore sociale aiuta le aziende a esaminare perché i clienti acquistano e quali sono esattamente le loro esigenze. Le questioni da considerare includono cambiamenti nello stile di vita, coscienza della salute, consapevolezza della responsabilità ambientale e atteggiamenti nei confronti del lavoro, livelli di istruzione, tassi di crescita della popolazione e dati demografici dei paesi. Un certo cambiamento nei requisiti educativi può comportare cambiamenti di carriera che potrebbero riflettersi nelle mutevoli esigenze dei clienti.
• Tecnico-questo aspetto considera come la tecnologia impatti product placement e marketing. La tecnologia può portare vantaggi e sfide che aumenteranno o diminuiranno il livello di produzione. Aree specifiche da considerare sono i nuovi progressi tecnologici, l’uso della tecnologia nel marketing, il ruolo di Internet e l’impatto dei cambiamenti della tecnologia dell’informazione. L’introduzione di Internet ha creato un’aspettativa di gratificazione immediata nel consumatore di oggi; quindi il social media marketing deve essere considerato un’opzione.

STRATEGIC MARKETING PROCESS SIMPLIFIED

Secondo Center for Simplified Strategic Planning, “Qualsiasi processo di pianificazione strategica comporta la digestione delle informazioni e alcune analisi abbastanza difficili. Una buona pianificazione strategica dovrebbe essere semplificata, non semplicistica.”E dovrebbe anche rispondere alle domande: cosa stiamo vendendo, a chi e come battere la concorrenza? Le prime due domande determineranno il focus del vostro business complessivo, mentre il terzo vi aiuterà a specificare le vostre strategie di mercato. I seguenti cinque passaggi sono essenziali per realizzare un piano strategico semplice ed efficace.

1. Identificare gli obiettivi e determinare missione
2. Fare business analisi ambientale-tra tendenze e la concorrenza
3. Elaborare strategia, compreso SWOT, di bilancio, di marketing, di prezzo e di distribuzione
4. Implementare la strategia di mettere il piano in azione
5. Valutare e modificare la misura di quanto vicino o lontano obiettivi, tenere traccia di ciò che funziona e di cambiare ciò che non funziona.

PERCHÉ APPLE PROCESSO STRATEGICO di MARKETING È un GENIO

Apple ha un vantaggio competitivo significativo su di esso rivale a causa di un processo strategico di marketing. Questa società è stato votato vincitore assoluto del 2012 CMO Survey Award per l’eccellenza di marketing e prima che è stato elencato nel gruppo top marketing per cinque anni di fila, come riportato in Forbes.com. Questo vantaggio competitivo è dovuto a una filosofia trentacinquenne a 3 punti impiegata dal marchio Apple. I tre punti che costituiscono questa filosofia includono

• empathy-comprensione autentica delle esigenze del cliente,
• focus-eliminare tutte le opportunità non importanti e
• impute– garantire la presentazione creativa e professionale dei prodotti.

Di seguito sono elencate alcune delle principali strategie utilizzate da Apple per assicurarsi di battere la concorrenza nel marketing, posizionamento e brand awareness e fedeltà.

• Identificare e rispondere alle tendenze – anche se un visionario innovativo, (le compresse di Apple acceso un mercato ed erano un leader del settore) Il team di Apple ha visto la tendenza digitale spostando e ha risposto con l’iPad mini, nonostante Steve Jobs mostrando il suo disprezzo per i tablet più piccoli in passato.
• Analizzare la concorrenza e regolare – Anche se Apple e Microsoft sono sempre stati in competizione, i due giganti della tecnologia non hanno perso le opportunità di collaborare. E mentre Apple ha lavorato con Microsoft per accumulare una quota molto grande del mercato, la società è andato avanti e ha aggiunto chip Intel nei loro computer per garantire che fossero un passo avanti rispetto alla concorrenza tra cui Microsoft.
• Innovazione-Apple è di solito prima di commercializzare con prodotti e visioni clienti amano, e anche se non si sforza di essere un innovatore, di solito concentrandosi sulla strategia specifica e l’entusiasmo, Apple è di solito un leader nel segmento di mercato che occupano.
• Emotional branding – Aziende come Apple tendono ad avere obiettivi strategici molto specifici e lavorare sodo per garantire che siano soddisfatte. Una di queste strategie può essere vista come un attaccamento emotivo ai prodotti venduti ai clienti ideali. Integrando efficacemente le emozioni nella strategia di marketing, il marchio riconosce risultati positivi, come i clienti che trascorrono notti in fila per essere i primi a possedere il prodotto più recente.
• Sistemi di distribuzione migliorati-Apple ha aperto negozi al dettaglio internazionali e migliorato drasticamente le vendite. Ora i rappresentanti Apple possono essere trovati nei centri commerciali e nelle piazze locali per aiutare a risolvere i problemi dei clienti e offrire upsell e aggiornamenti. Questa accessibilità aiuta a costruire la fiducia dei clienti e aiuta a rendere il processo decisionale molto più semplice quando si sceglie un marchio.
• Servizio clienti eccellente – Il marchio Apple è sinonimo di servizio clienti di eccellenza, ambienti amichevoli e ottime esperienze dei clienti. Il segreto sta nell’acronimo APPLE, che, secondo i social media di oggi, spiega:

“l’Approccio clientela un servizio personalizzato caloroso benvenuto

Sonda gentilmente a capire tutte le esigenze del cliente

Presentare una soluzione per il cliente di portare a casa oggi

Ascoltare e risolvere eventuali problemi o preoccupazioni

Termina con un saluto e un invito a tornare”

• Product placement – Apple App store e iTunes complimento ed estendere l’esperienza del cliente e la personalità e la reputazione del marchio portano alla lealtà e all’evangelizzazione.

Incorporando queste pratiche nel programma di marketing della tua azienda e assicurandoti di seguirle in modo coerente, la tua azienda sarà ricompensata e riconosciuta per i suoi sforzi.