Quando il Mac va male, il primo passo per risolvere il problema, sta lavorando fuori che cosa ha causato quel problema, in primo luogo!

Indipendentemente dal fatto che si prevede di risolvere il problema da soli, o passare il vostro Mac insieme al supporto tecnico, il primo passo dovrebbe sempre essere la raccolta di ulteriori informazioni.

La buona notizia è che dietro le quinte, il Mac mantiene un registro di tutto ciò che fa, ed è possibile utilizzare questi registri per capire esattamente cosa sta andando storto con macOS, o una qualsiasi delle applicazioni che hai installato. Questi registri sono inestimabili se vuoi provare a risolvere il problema da solo, ma possono anche aiutare il personale di supporto a ripristinare il tuo Mac, il più rapidamente e in modo indolore possibile.

In questo articolo, ti mostrerò come accedere e visualizzare questi registri utilizzando l’applicazione Console integrata di macOS. Dal momento che questi registri tendono a contenere una quantità enorme di informazioni, sarò anche condividere suggerimenti su come a zero in su esattamente le informazioni necessarie, al fine di diagnosticare ciò che è sbagliato con il vostro Mac.

Visualizzazione dei log di sistema del tuo Mac

Puoi visualizzare tutti i log di sistema del tuo Mac nell’applicazione Console, che troverai nella cartella ‘Applications> Utilities’.

L’app Console è divisa in una scheda “Tutti i messaggi”, che visualizza tutti i registri disponibili, e una scheda “Errori e errori”, che visualizza solo i messaggi di errore.

Nel menu a sinistra, troverai i seguenti log e informazioni:

• Mac Analytics Data. Questa sezione contiene informazioni sui processi e le applicazioni del sistema. Da sinistra a destra, ogni riga visualizza un timestamp, il nome del processo o dell’applicazione e il relativo messaggio di registro. Se non sei sicuro di un processo, copiarlo / incollarlo nel tuo motore di ricerca preferito di solito può far luce su quale parte del sistema o dell’applicazione si riferisce a questo processo.
• Rapporti di sistema. Questa sezione contiene i registri per arresti anomali e blocchi. Selezionando uno qualsiasi dei report in questa sezione verrà visualizzata una finestra che visualizza ulteriori informazioni su tale report.
• Rapporti utente. Questa sezione contiene i registri per arresti anomali e blocchi che hanno interessato le applicazioni. Ancora una volta, facendo doppio clic su qualsiasi rapporto verranno visualizzate ulteriori informazioni su tale rapporto. Se riscontri problemi con una particolare applicazione, la condivisione di questi report con lo sviluppatore dell’applicazione può aiutarli a diagnosticare cosa sta andando storto con la loro app. Il modo più semplice per condividere un report o un log, è quello di copiare/incollare il suo contenuto in un documento di testo normale, che è quindi possibile condividere tramite tutti i canali abituali.
• Sistema.log. Questa è la cartella del registro di sistema.
• ~ / Libreria / Registri. Questo è dove troverai il tuo registro delle applicazioni a livello di sistema.
• /Libreria / Registri. Questa sezione contiene i log delle applicazioni specifici dell’utente. Se un’applicazione sul tuo Mac non si comporta come previsto, questo registro può fornire ai suoi sviluppatori utili informazioni di base per aiutarli a diagnosticare il problema il più rapidamente possibile. L’unico modo per visualizzare /Library/Logs per un altro utente è accedere all’account di quella persona e quindi avviare la propria “versione” dell’applicazione Console.
• / var / log. Questa cartella contiene i registri per i servizi di sistema di basso livello.

Lottando per trovare quello che stai cercando?

Ogni volta che lanci la Console, ti trovi di fronte a così tante informazioni che possono sembrare travolgenti! Inoltre, la console si aggiorna continuamente, quindi avrai sempre nuove informazioni da vagliare.

Trovare le informazioni di cui hai bisogno può essere una sfida, ma spesso puoi tagliare il rumore usando le seguenti tecniche:

• Si preoccupano solo dei messaggi di errore? Quando si sta risolvendo un problema, le informazioni nella scheda ‘Tutti i messaggi’ a volte può essere una distrazione inutile. Almeno inizialmente, prova a limitare la ricerca alla scheda “Errori e errori”.
• Premi pausa! Per impostazione predefinita, la Console si aggiorna continuamente con nuovi registri, report e informazioni generali. Quando stai indagando su un problema che si è verificato di recente, tutti questi nuovi dati potrebbero semplicemente seppellire le informazioni che stai veramente cercando. È possibile bloccare temporaneamente la console, facendo clic sul pulsante’ Ora’, verso l’angolo in alto a sinistra della Console.
• Ricerca più intelligente. Se hai un’idea approssimativa del tipo di informazioni che stai cercando, puoi spesso azzerare tali informazioni, inserendo un termine di ricerca correlato. Per eseguire una ricerca nella Console, digitare una parola o una frase nella barra ‘Cerca’ e quindi premere il tasto ‘Invio’ sulla tastiera. A questo punto, un nuovo elemento “Qualsiasi” apparirà nella barra di ricerca; facendo clic su questo elemento si aprirà un menu a discesa in cui è possibile scegliere tra una serie di diversi criteri di ricerca, tra cui data e ora, processo e ID messaggio. Se crei una query di ricerca che ritieni di utilizzare regolarmente, puoi archiviare questa ricerca per un uso futuro, facendo clic sul pulsante “Salva”. Le ricerche salvate verranno visualizzate nella barra degli strumenti della Console, accanto alla scheda “Errori e errori”, ad esempio nella schermata seguente la Console contiene una ricerca salvata denominata ” processo.’