Chloe ama il nuovo marchio di caffè in cucina ufficio. Steve è entusiasta con il nuovo software di gestione del progetto, e il team di vendita è pompato circa il nuovo capo. Il cambiamento è liscio.

Suona familiare? No, probabilmente no.

Le persone raramente prendono a cambiare così facilmente. Questo perché la resistenza al cambiamento è un istinto umano naturale.

Questo crea un problema serio per le aziende. Nel mercato di oggi, il cambiamento è fondamentale per il successo. Le organizzazioni non possono sopravvivere se sono lente nell’innovare e mancano di agilità aziendale. Ma questo significa inevitabilmente un sacco di persone che stanno attraversando un sacco di cambiamenti.

Ecco perché mitigare efficacemente la resistenza al cambiamento è un’abilità fondamentale per la gestione del cambiamento.

Questa guida ti aiuterà a superare la resistenza dei dipendenti per garantire che le tue iniziative di cambiamento abbiano successo.

Dive Deeper: 4 Barriere al cambiamento organizzativo

Cos’è la resistenza al cambiamento?

Per dirla semplicemente, il cambiamento è spaventoso — e stimolante. Mantenere un’abitudine esistente è più facile che cambiare. Provare qualcosa di nuovo significa che c’è una possibilità di fallimento. La maggior parte delle persone preferisce rimanere nella loro zona di comfort piuttosto che avventurarsi in un territorio sconosciuto.

Anche le persone che affermano di godere del cambiamento possono trovarlo impegnativo sul posto di lavoro. Dopo tutto, la scelta di fare un cambiamento nella propria vita personale è molto diverso da accettare top-down cambiamento organizzativo. La resistenza al cambiamento sul posto di lavoro si verifica perché il più delle volte i dipendenti non hanno scelta. Questo innesca un senso di controllo perso e incertezza.

Immagina una nuova implementazione software a livello di organizzazione. Come dipendente, sei competente utilizzando la vecchia piattaforma e non capisci necessariamente la necessità di un nuovo sistema. Quello che capisci è: ciò richiederà uno sforzo per imparare di nuovo le funzioni di base. Consciamente o inconsciamente, si potrebbe temere che il cambiamento farà male le prestazioni di lavoro.

Troppo spesso, i dipendenti si concentrano su ciò che può essere perso, piuttosto che su ciò che può essere guadagnato.

Chi resiste al cambiamento?

Mentre c’è un equivoco che il cambiamento riguarda solo i dipendenti di basso livello, questo non è il caso. La modifica riguarda tutti in un’organizzazione, dalla manutenzione alla gestione superiore. Inoltre, la resistenza non ha nulla a che fare con l’intelligenza. Nemmeno i più intelligenti tra noi non sono immuni alla paura dei cambiamenti imminenti.

Perché si verifica resistenza?

Abbiamo identificato qual è la resistenza al cambiamento e chi è in grado di resistere al cambiamento, ma non abbiamo identificato i motivi per cui si verifica.

La prima e forse più ovvia ragione è che le persone hanno paura dell’ignoto, e con il cambiamento arriva l’incertezza. Questa è una reazione umana naturale al di fuori del posto di lavoro, ma all’interno di un’organizzazione, la paura dell’ignoto può significare incertezza e imprevedibilità del lavoro. Come dice il proverbio, ” Se non è rotto, non aggiustarlo”, e così i dipendenti che non riescono a capire il motivo del cambiamento lo vedranno come una qualche forma di minaccia alla loro sicurezza sul lavoro e, quindi, resistono.

Allo stesso modo, la sensazione di una perdita di controllo inviterà resistenza tra i dipendenti. Se sentono che qualsiasi cambiamento che sta avvenendo è forzato su di loro, contro la loro volontà, gli resisteranno. Garantire che ci sia una comunicazione bidirezionale tra change manager e dipendenti incoraggerà una sensazione di buy-in e far loro sapere che non solo le loro opinioni contano, ma che sono “a conoscenza”.

Il rovescio della medaglia, scarsa comunicazione porterà alla resistenza al cambiamento. Se i dipendenti non si sentono parte del processo o non pensano di essere aggiornati o inclusi nel progresso di un progetto, allora resisteranno al cambiamento o diventeranno indifferenti nei suoi confronti.

Nessuna di queste reazioni è auspicabile quando si tenta di inviare il cambiamento come avete bisogno di cooperazione ad ogni livello. Se il processo di cambiamento viene comunicato in modo efficace e i dipendenti capiscono non solo perché il cambiamento sta accadendo, ma anche come migliorerà il loro giorno per giorno, non sentiranno il bisogno di resistergli.

Infine, siamo tutte creature della nostra esperienza. Se i dipendenti hanno avuto esperienze negative quando si tratta di cambiamenti organizzativi, proietteranno quelle paure sul cambiamento attuale. I change manager devono stare attenti e ascoltare le esperienze dei dipendenti per assicurarsi che errori simili non vengano ripetuti. Quando i dipendenti sentono che le loro voci vengono ascoltate, saranno più ricettivi al cambiamento e meno propensi a resistere.

Come identificare la resistenza al cambiamento

La resistenza al cambiamento può manifestarsi in diversi modi. Potrebbe venire sotto forma di scadenze mancate, impegni falliti, assenza dalle riunioni e un senso generale di apatia sono tutti segni indicanti che i dipendenti non sono investiti nell’organizzazione.

La resistenza al cambiamento potrebbe anche presentarsi in modi più ovvi. Quando si verifica un cambiamento, prestare attenzione all’umore generale del dipendente, se ci sono più pettegolezzi del solito, o se stanno rispondendo alle richieste in modo sarcastico o sprezzante.

In alcuni casi, potrebbe esserci un individuo eletto dai dipendenti per parlare contro il cambiamento. Questo può essere sotto forma di un’unione ufficiale o semplicemente di un insieme di individui che condividono gli stessi sentimenti nei confronti del cambiamento e vedono che c’è potere nei numeri.

Questo rappresentante non sarà solo un bocchino per i dipendenti e sarà anche un canale di comunicazione per la gestione. Tali individui dovrebbero essere utilizzati dalla direzione per filtrare informazioni positive sul cambiamento nel gruppo per aiutare a combattere questi segni di resistenza.

I sorprendenti vantaggi di resistere al cambiamento

Contrariamente alla credenza comune, la resistenza al cambiamento non è intrinsecamente negativa. In realtà, può effettivamente essere una buona cosa.

In primo luogo, costringe la gestione di scegliere con attenzione le loro battaglie. Il pushback dei dipendenti pone la domanda: “Questo cambiamento guiderà una crescita significativa?”In altre parole, ne vale la pena? Ciò aiuta a garantire che le risorse non vengano gettate in iniziative che non hanno un chiaro profitto.

In secondo luogo, incoraggia la pianificazione e la comunicazione. La gestione deve identificare dove probabilmente si verificherà la resistenza e venire con un piano di gioco per prevenirlo.

Quindi, ora che siamo un po ‘ meno spaventati dal cambiamento e dalla sua resistenza, esploriamo come gestire al meglio i dipendenti durante il cambiamento organizzativo.

La gestione efficace del cambiamento consiste nel capire cosa sta alla base della resistenza al cambiamento. Da lì, puoi affrontare le maggiori preoccupazioni dei tuoi dipendenti.

Elimina la resistenza al cambiamento con la soluzione di gestione del cambiamento definitiva.

Top strategie per superare la resistenza improduttiva al cambiamento

Ascoltare prima, Parlare secondo

La prima strategia per superare la resistenza al cambiamento è quello di comunicare. La comunicazione è la chiave-lo sapevi già. Tuttavia, prova a lasciare che i tuoi dipendenti inizino la conversazione. Le persone vogliono essere ascoltate e dare loro la possibilità di esprimere le loro opinioni contribuirà ad alleviare la frustrazione che sentono sulla situazione.

Inoltre, i pensieri, le preoccupazioni e i suggerimenti dei tuoi dipendenti si riveleranno estremamente preziosi per guidare il tuo progetto di cambiamento. Per lo meno, capirli ti aiuterà a individuare la radice della resistenza dei dipendenti al cambiamento.

Comunicare le ragioni del cambiamento

La prossima strategia per superare la resistenza al cambiamento è comunicare il perché, cosa e come. Sviluppa un piano di comunicazione che è più che dire ai tuoi dipendenti cosa vuoi che facciano. Segmenti di comunicazione efficaci e obiettivi ogni pubblico, concentrandosi su ciò che si preoccupano e hanno bisogno di sapere. Sottolinea perché questo cambiamento li avvantaggerà.

Get Excited

Come si comunica il cambiamento ha un enorme impatto su quanta resistenza al cambiamento si verificherà. Se comunichi con tutto il cuore le ragioni del cambiamento, la tua convinzione sarà contagiosa. Qualsiasi esitazione minerà l’operazione.

Make it About Employees

Il cambiamento è possibile solo se le tue risorse umane sono a bordo, quindi assicurati che le modifiche vengano affrontate in termini di dipendente. Se stai implementando un nuovo sistema software, pianifica il tuo progetto attraverso la lente dell’adozione da parte dell’utente piuttosto che concentrarti sulla tecnologia. Non si tratta di ciò che la tecnologia può fare, si tratta di ciò che l’utente può fare con l’aiuto di questa nuova tecnologia.

Delegare il cambiamento

Una grande strategia per superare la resistenza al cambiamento è: Combattere la resistenza con la cultura. Formare i membri del team che sono leader naturali prima. Serviranno come modelli di ruolo e influenzatori per il resto dei tuoi dipendenti. Questo ha un effetto a catena.

Mostra loro i dati

Mentre la resistenza al cambiamento è solitamente emotiva piuttosto che logica, può essere utile usare alcuni fatti concreti come strategia supplementare. Lascia che i tuoi dipendenti vedano i dati da soli. Questo è un ottimo modo per mostrare contemporaneamente trasparenza e dimostrare la necessità di miglioramento.

Implementare in fasi

Sia digitale o altro, qualsiasi tipo di trasformazione non può avvenire solo durante la notte. Ci doveva essere una preparazione adeguata prima del cambiamento, con un sacco di preavviso e la partecipazione da parte dei dipendenti a tutti i livelli. Implementando il piano in più fasi, i dipendenti saranno in grado di affrontare il cambiamento un passo alla volta, imparando le nuove e pertinenti competenze man mano che vanno.

Questo è un modo molto più semplice per digerire il cambiamento e si sentirà meno drastico per coloro che imparano nuove abilità e informazioni, il che significa che hanno meno probabilità di resistere ai cambiamenti a portata di mano.

Pratica esercizi di gestione del cambiamento

La resistenza al cambiamento è solitamente guidata da emozioni come la paura e il sentirsi minacciati. Per aiutare a combattere questo ci sono una serie di semplici esercizi che i dipendenti possono fare per simulare la sensazione di cambiamento. Questi esercizi, che includono piegare le braccia in un modo e poi passare in giro o rimbalzare le palle per mostrare le aziende “rimbalzare” sono anche solo un po’ di divertimento e non sono minacciosi a differenza del vero cambiamento può essere. Il punto di questi esercizi è quello di dimostrare che anche se il cambiamento può essere scomodo in un primo momento, ci si abitua alla nuova realtà abbastanza rapidamente.