Alla fine del 1950, quando la nostra famiglia viaggiato in una grande città del sud (popolazione 10.000) per andare a fare shopping, c’erano due posti siamo sempre andati. Non abbiamo mai perso un viaggio al negozio di alimentari Piggly Wiggly e Walgreens. Ricordo due cose di ciascuno. In primo luogo, ognuno di loro aveva l’aria condizionata. In secondo luogo, i lavoratori sono stati molto utili ai miei genitori e gentili con noi bambini.

Iniziata nel 1901, la Walgreen Company (Walgreens) è la più grande catena di vendita al dettaglio di farmaci negli Stati Uniti. Sebbene i prodotti farmaceutici siano la sua attività principale, la società non si limita a tali articoli. È interessante notare che, durante il proibizionismo nel 1920, Walgreens fatto un buon affare da prescrizione whisky. In questo periodo hanno anche introdotto un frullato maltato. L’azienda era innovativa e disposta a provare nuove idee.

I valori fondamentali dell’azienda sono1:

• Onestà, fiducia e integritàcon i clienti, gli azionisti, i fornitori, le comunità che servono e tra di loro.
• Qualità grazie a servizi, consigli e prodotti coerenti e affidabili in ogni punto di contatto e canale.
• Cura, compassionevole e drivento fornire un grande cliente e paziente esperienza attraverso un servizio eccezionale e un desiderio di risultati sani.
• Un forte impegno e presenza della comunità costruito attraverso il servizio, la competenza e l’impegno personale di ogni membro del team Walgreen.

Attraverso una forte leadership, i giusti valori fondamentali e la volontà del management di provare nuove cose, l’azienda è stata una storia di successo. Ad esempio, all’inizio di quest’anno è stata elencata come una delle aziende più ammirate al mondo della rivista Fortune, classificandosi al quinto posto tra alimentari e farmacie. Eppure, è il modello di successo che merita la nostra lode.

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http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

Il credo di Walgreens (fonte: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

• Crediamo nei beni che commercializziamo, in noi stessi e nella nostra capacità di rendere soddisfazione.
• Crediamo che i beni onesti possano essere venduti a persone oneste con metodi onesti.
• Crediamo nel lavorare, non aspettare; nel ridere, non piangere; nel stimolare, non bussare; e nel piacere di vendere i nostri prodotti.
• Crediamo di poter ottenere ciò che cerchiamo, e che non siamo giù e fuori fino a quando non abbiamo perso la fede in noi stessi.
• Crediamo nell’oggi e nel lavoro che stiamo facendo, nel domani e nel lavoro che speriamo di fare, e nella ricompensa sicura che il futuro riserva.
• Crediamo nella cortesia, nella gentilezza, nella generosità, nell’allegria, nell’amicizia e nella competizione onesta.
• Walgreens sta ancora lavorando per fare le cose in questo modo anche nell’era di Internet.