Ik beschouw mezelf een no-gedoe flyer. Ik kies de goedkoopste vlucht, en meestal ben ik goed met dingen als slechte beenruimte, eten, en tussenstops. Ik las de beoordelingen op Air China voorafgaand aan de boeking en dacht dat ik ok zou zijn – zolang ik van punt A naar punt B, toch? Maar Air China was een uitzondering, en echt de slechtste vliegervaring die ik ooit heb gehad. ik boekte een retour van de bay area naar Tokio (SJC-> NRT, HND-> SFO). Op weg naar Tokio had ik een tussenstop van 2 uur in Shanghai Pudong airport. Het uitstappen duurde bijna 30 minuten (ze staken me in de allerlaatste rij en waren erg traag om het vliegtuig bij de poort te parkeren). Om door de immigratie duurde ongeveer een uur, want na het vragen van twee luchthaven personeel waar te gaan, ze stuurde me allebei naar de verkeerde plaats en de lijn was belachelijk en ongeorganiseerd. Nadat ik eindelijk uit de immigratie, Ik Rende om mijn bagage te krijgen (de luchthaven is enorm en verwarrend) en ik moest nog steeds terug te rennen naar de Air China balie. Ik was er 20 minuten voor de vlucht. Ik mocht niet op de vlucht. Tegen die tijd was ik in tranen, en het personeel was volledig onsympathiek en zei dat het mijn schuld was voor het missen van de vlucht. Ze zouden niet helpen om me te accommoderen op een andere vlucht, waardoor ik een nieuwe zeer dure vlucht van Shanghai naar Tokio moest kopen op een andere luchtvaartmaatschappij.niet alleen moest ik een hele nieuwe vlucht van Shanghai naar Tokio kopen, maar blijkbaar maakte het missen van deze aansluitende vlucht mijn retourvluchten van Tokio (naar Beijing, daarna naar SFO) 2 weken later ongeldig. Ik was woedend. Hoe zou het missen van deze kleine aansluitende vlucht invloed hebben op 2 volledig ongerelateerde andere vluchten? Boekte ik niet heel andere stoelen op deze vluchten? Nogmaals, nul sympathie of klantenservice. Ik werd gedwongen om nog een heel duur ticket te kopen om terug te keren naar de bay area. al met al, mijn poging om ongeveer $100 te besparen door Air China te boeken zorgde ervoor dat ik in plaats daarvan ongeveer $2000 verloor door last-minute vluchten te boeken om te komen waar ik heen moest. Als ik deze recensie 3 weken geleden las, zou ik bij mezelf gedacht hebben “dit zal me waarschijnlijk niet overkomen” of “die persoon is gewoon pech” zoals ik normaal denk als ik deze horrorverhalen lees. Ik beschouw mezelf niet als een klageraar, en heb nog nooit een one-star review verlaten. Maar ik hoop dat anderen kunnen profiteren van mijn fout door niet Boeken Air China en gewoon beschietingen uit de extra $100 voor een veel betere luchtvaartmaatschappij met een goede (of zelfs net fatsoenlijke) reputatie en klantenservice. Het zal het meer dan waard zijn, geloof me.