conventionele wijsheid is dat een bedrijfsplan moet worden geschreven voordat een bedrijf wordt gestart, vooral als externe financiering nodig is. Dus waarom stond dit artikel niet in het allereerste nummer van AIGA Design:Business? Eerlijk gezegd, is het omdat veel ontwerpbedrijven geen businessplan hebben. Als ze dat doen, is er een goede kans dat het werd geschreven enkele jaren nadat het bedrijf begon. Velen van ons gemak in het bedrijfsleven op basis van project kansen die onze kant op komen. Een paar grote projecten en een paar trouwe klanten kunnen een freelance carrière in staat stellen om geleidelijk uit te breiden naar een succesvol klein kantoor. Vaak is er geen druk van buitenaf om een businessplan op te stellen. Als je freelancen voor een tijdje, je misschien al eigenaar van de meeste van de apparatuur en software die nodig zijn voor het bedrijf, en start-up kapitaal dat nodig is voor andere doeleinden kan minimaal zijn. Dus, als uw ontwerpbureau al succesvol werkt, waarom zou u na het feit een businessplan willen schrijven? Het antwoord is dat het document zelf deel uitmaakt van een groter strategisch planningsproces.

planningsproces

Het schrijven van een businessplan houdt in dat je jezelf een reeks harde vragen stelt over het werk dat je doet en de richting waarin je gaat. Jonge bedrijven hebben de neiging om vorm te krijgen op een reactieve manier, het accepteren van elk project dat langs komt. Uiteindelijk zult u echter beslissen dat het tijd is om meer proactief te worden en meer controle uit te oefenen over de evolutie van uw bedrijf. De business planning proces is een kans om uw situatie te evalueren, na te denken over elk aspect van uw activiteiten op een grondige en systematische manier, en breng alles in overeenstemming. Je analyseert recente trends en projecteert ze vervolgens om realistische doelen te stellen voor de komende drie jaar. Belangrijker nog, het schrijven van een business plan is niet een eenmalige inspanning. Het is slechts een onderdeel van een doorlopend strategisch planningsproces dat uw bedrijf kan helpen zijn volledige potentieel te bereiken.

inhoud van het businessplan

de structuur van het businessplandocument weerspiegelt de logische volgorde van kwesties die in aanmerking moeten worden genomen. Het begint met een zeer brede beschrijving van het bedrijf, wordt geleidelijk specifieker en eindigt met gedetailleerde projecties van de financiële activiteit. De exacte details van het document verschillen enigszins van industrie tot industrie. Voor creatieve bedrijven ziet de omtrek er meestal zo uit:

• samenvatting
• Waarden verklaring
• Visie
• Missie
• Doelen
• Beschrijving van de diensten
• Zakelijke omgeving en trends in de markt
• profiel
• Evaluatie van uw concurrentie
• Duurzaam voordeel
• Marketing plan
• plan Operaties
• Human resources plan
• Technologie en fysieke faciliteiten plan
• Financieel plan voor de komende drie jaar

Laten we eens kijken naar elk van deze secties individueel en bespreken de inhoud die u nodig hebt voor te bereiden.

samenvatting

hoewel dit de eerste sectie in het document is, is het eigenlijk het laatst geschreven. Het vat de belangrijkste informatie van elk van de andere secties en laat zien hoe alle van de stukken werken samen in de richting van dezelfde doelen. Het identificeert de kritieke succesfactoren voor uw type bedrijf. De samenvatting mag niet meer dan één of twee pagina ‘ s lang zijn. Het biedt een overzicht van het bedrijf voor elke lezer die nog niet bekend is met het bedrijf, zoals een loan officer bij een bank of een potentiële investeerder.

waarden statement

Er zijn veel boeken gepubliceerd over het proces van het schrijven van een businessplan. Echter, de meeste van hen maken geen melding van een waarden statement. Dat komt omdat veel ondernemers gewoon op zoek zijn naar een marktkans die een succesvolle lancering ondersteunt en winst oplevert. Als onderzoek bijvoorbeeld aangeeft dat een bepaalde buurt een stomerij of een autowasserette nodig heeft, is dat het type bedrijf dat veel ondernemers graag zullen lanceren—niet omdat ze gepassioneerd zijn over de aard van het bedrijf, maar omdat ze erkennen dat het in de vraag is, winst zal genereren als het efficiënt wordt gepland en beheerd, en gemakkelijk kan worden verkocht aan een nieuwe eigenaar op een toekomstige datum. Er is geen grotere filosofische context.

de situatie is anders voor ontwerpers. We zijn gepassioneerd over ons beroep en de positieve impact die ons werk kan hebben op de samenleving. Voor ons is design een probleemoplossend proces en we zijn ons er pijnlijk van bewust dat de wereld vol zit met belangrijke problemen die om oplossingen roepen. Door het ontwerp van bedrijven, producten, diensten, omgevingen en systemen hebben we de mogelijkheid om waarde te creëren, inzicht te vergroten en de kwaliteit van leven te verbeteren.

Dit sterke gevoel van doel moet worden weerspiegeld in uw businessplan. Een duidelijke waardenverklaring legt de principes vast die uw bedrijfsactiviteiten begeleiden. Het moet beknopt, overtuigend en oprecht zijn. Deze kernwaarden veranderen niet in de loop van de tijd. Zij zullen uw besluitvorming begeleiden wanneer u wordt geconfronteerd met moeilijke keuzes. Bijvoorbeeld, uw waarden statement zou kunnen benadrukken:

• Met behulp van de kracht van ontwerp om _________.

Vision statement

vanuit een statement van waarden en filosofie gaan we nu over naar een statement van bedrijfsdoelstellingen. Schrijf een zin of twee beschrijven van de lange termijn doelstellingen van uw bedrijf. Hiermee kondigt u aan waar uw bedrijf naartoe wil—het ultieme niveau waarnaar u streeft. Maak het ambitieus maar haalbaar. Uw zakelijke doelstellingen kunnen verheven zijn, maar ze moeten nog steeds binnen het rijk van de mogelijkheid. Hier zijn enkele voorbeelden:

• het bereiken van een reputatie voor wereldklasse _________.
• de toonaangevende leverancier worden van _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ in de _ _ _ _ _ _ _ _ _ regio.
• het bereiken van een dominante marktpositie in _________.

Het is belangrijk om een goed begrip te hebben van je eigen intenties. Je moet definiëren waar je heen wilt, zodat je een cursus kunt in kaart brengen. Net als uw waarden statement, de business vision zal constant blijven. U zult voortdurend werken aan deze langetermijndoelstellingen.

Mission statement

vanuit een toekomstgericht statement gaan we nu naar een momentopname van waar je vandaag bent. Dit is je”lift speech” —een capsule beschrijving van je bedrijf. Het duurt maar even om te reciteren. Het mag niet vaag zijn. Maak het specifiek en begrijpelijk voor een leek. Schrijf een paar zinnen die duidelijk zeggen:

• Wat voor soort bedrijf u bent
  (Is uw primaire discipline grafisch ontwerp, interactie ontwerp, productontwikkeling, reclame, of iets anders?)
• wat u verkoopt
  (noem de twee of drie specifieke diensten die de meeste van uw facturen omvatten.)
• wie koopt uw diensten
  (Dit zijn uw Markten-de klantcategorieën waar u de meeste ervaring hebt.)
• uw concurrentievoordelen
  (waarom kopen klanten van u in plaats van iemand anders? Wat onderscheidt u van andere bedrijven die soortgelijke diensten leveren?)

uw mission statement is uw boodschap aan de marketplace. Hou het kort. U analyseert uw diensten, klanten en concurrentievoordelen in veel meer detail in de resterende onderdelen van het businessplan.

De missie van uw bedrijf moet periodiek worden bijgewerkt. Omdat het een momentopname van het bedrijf op een bepaald moment in de tijd is, moet de inhoud veranderen om gelijke tred te houden met de evolutie van uw bedrijfsactiviteiten. Je moet het ook zichtbaar te houden aan klanten en medewerkers. Veel ontwerpbedrijven plaatsen het op de homepage van hun website en voorzien het prominent in hun marketingmateriaal.

doelstellingen

bedrijfsdoelstellingen zijn doelstellingen op korte termijn die in numerieke termen worden vermeld, zoals het aantal klantenrekeningen, de totale jaarlijkse facturen, de personeelsomvang of het aantal kantoren. De doelstellingen moeten tijdschema ‘ s en deadlines omvatten. Bijvoorbeeld, een van uw doelen zou kunnen zijn om een miljoen dollar in de jaarlijkse omzet te bereiken tegen het einde van het kalenderjaar. Specifieke kortetermijndoelen stellen is een manier om jezelf te motiveren en je energie te concentreren. U definieert het succesvolle eindresultaat, dan bepalen de stappen die je er zal krijgen. Elk doel wordt bereikt door een reeks van volgende acties. In de overige onderdelen van het businessplan leg je precies uit wat je gaat doen om deze doelen te bereiken.

beschrijving van diensten

de kans is groot dat uw bedrijf meer dan één type creatieve dienst zal leveren, maar het is belangrijk om te erkennen dat u niet alles voor iedereen kunt zijn. Om succesvol te zijn, heeft elk bedrijf een primaire focus nodig. Als oprichter mag jij beslissen wat die focus zal zijn. Maak een keuze die uw sterke punten en uw professionele ervaring benadrukt. Waar ben je het beste in en waar geniet je het meest van? Neem een kijkje op uw werk in het verleden – Wat is het meest succesvol en winstgevend voor u geweest? Als een slimme ondernemer, u zult weg te sturen van dingen die je niet genieten, zijn niet goed in, of geld te verliezen op.

Dit gedeelte van uw businessplan beschrijft uw kerncompetenties—de categorieën werk waarin u gespecialiseerd bent. Op het gebied van grafisch ontwerp zou bijvoorbeeld de nadruk van een nieuw bedrijf kunnen liggen op huisstijl, verpakkingssystemen, collaterale materialen of andere specialiteiten. In interaction design, de primaire focus zou kunnen zijn op webontwikkeling, of mobiele applicatie ontwikkeling, of een ander soort werk. Bij productontwikkeling kun je je richten op industrieel ontwerp, of engineering, of een aanverwante dienst. In de reclame, de eerste creatieve focus van uw bedrijf zou kunnen zijn op uitzending, of print, of online marketing, of een verwante specialiteit.

veel bedrijven identificeren twee of drie primaire categorieën die nauw met elkaar verbonden zijn. Als uw klanten andere verzoeken, zult u, natuurlijk, tegemoet te komen aan hen als je in staat bent, maar je kunt niet effectief positioneren jezelf in de markt als een toonaangevende expert in tien verschillende specialiteiten. Proberen om dit te doen zou rekken de middelen van zelfs de grootste creatieve organisatie. Het is een vergissing om een scattershot aanpak te nemen. Proberen om alle dingen te zijn voor alle klanten loopt het risico van het sturen van een negatieve boodschap aan de markt. Je firma kan wanhopig lijken, misschien zelfs een beetje schizofreen.

Kies uw specialisatiegebieden zorgvuldig, omdat een groot deel van uw latere planning afhankelijk zal zijn van deze beslissingen. Als u specialiteiten selecteert die niet nauw verwant zijn, dan moet uw planning in twee of drie tracks zijn om het feit weer te geven dat verschillende middelen en processen zullen worden betrokken en dat verschillende prijs-en marketingstrategieën nodig kunnen zijn. Houd er rekening mee dat innovatieve diensten met nieuwere technologieën de neiging hebben om premiumprijzen te beheersen en bredere marges te produceren, maar ze leggen ook voortdurende druk op u om de concurrentie een stap voor te blijven.

bedrijfsklimaat en markttrends

bij het selecteren van uw specialisatiegebieden is het belangrijk om u te concentreren op gebieden waar een voortdurende vraag zal zijn. Voor dit deel van uw plan, stel jezelf een aantal moeilijke vragen: hoeveel vraag bestaat er momenteel voor de diensten die u wilt leveren? Zal het de komende drie jaar toenemen of afnemen? Waar zijn de grootste kansen? Uw antwoorden moeten gebaseerd zijn op onderzoek, niet op persoonlijke mening of wishful thinking.

de kans is groot dat u al op de hoogte bent van trends in de totale economie. Terugkerende cycli van expansie en recessie hebben een grote impact op het vertrouwen van de consument, de bedrijfsuitgaven en de beschikbaarheid van financiering. Verder dan dit, hoewel, je nodig hebt om trends in de sectoren van uw klanten te analyseren. De kansen voor u zullen niet hetzelfde zijn in alle industrieën—sommige zullen opvallen.

u bereidt een overzicht voor van elke clientindustrie waarin u geïnteresseerd bent. Het doel is om de huidige trends en toekomstperspectieven te beschrijven-krimpen, stabiel of groeien ze? In elke sector zijn de huidige toestand en het verwachte groeipercentage belangrijke factoren bij het bepalen van de aanpak die bedrijven zullen nemen voor zaken als nieuwe productontwikkeling, marketinginitiatieven en reclamecampagnes.

veel ontwerpers zeggen dat dit de meest uitdagende sectie van het hele document is om te schrijven. Uw onderzoek zal tijd kosten en, langs de weg, moet u bereid zijn om wat geld uit te geven indien nodig voor belangrijke stukjes informatie. Het volgende advies zal u helpen door het onderzoeksproces.

om uw onderzoek te starten, zoekt u de industriecodes op voor uw belangrijkste klantcategorieën. Er zijn momenteel twee sets codes in gebruik. Het SIC-systeem (Standard Industrial Classification) wordt al vele jaren gebruikt door de Amerikaanse overheid om de economische activiteit te volgen. In feite, vanwege de leeftijd van het systeem, het niet nieuwere industrieën zeer effectief volgen. Opkomende industrieën worden vaak op één hoop gegooid met hun voorgangers, hoewel gegevens die verschillende bedrijfsactiviteiten met elkaar vermengen misleidend kunnen zijn. Om deze reden wordt het SIC-systeem geleidelijk vervangen door een nieuwere reeks codes genaamd NAICS (het Noord-Amerikaanse Industrieclassificatiesysteem). Om de sic-en NAICS-codes voor de industrie van uw klanten op te zoeken, Gebruik deze online indexen:

• U. S. Department of Labor, Occupational Safety and Health Administration
  www.osha.gov/pls/imis/sicsearch.html
  (U kunt SIC-classificaties zoeken op trefwoord.)
• Log Link
  www.loglink.com
  (U kunt SIC-en NAICS-codes zoeken op categorie of trefwoord.)

deze codes zijn nuttig voor het opsporen van statistieken en prognoses van de industrie. Terwijl je op het, Zorg ervoor dat de codes die van toepassing zijn op uw eigen type bedrijf ook. (Bijvoorbeeld, grafisch ontwerp is NAICS 54143 en sic 7336, industrieel ontwerp is NAICS 54142 en sic 7389, en reclame is NAICS 54181 en sic 7311.)

veel gratis informatie is beschikbaar van de federale overheid in databases als de volgende:

• U. S. Census Bureau Economic Programs
  www.census.gov/econ/www/index.html(de regering voert een volkstelling uit van de VS. bedrijven om de vijf jaar, publiceert vervolgens economische statistieken per Industrie en per locatie.)
• U. S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis
  www.bls.gov
  (het BLS werkt om de twee jaar zijn handboek over de Arbeidsvooruitzichten bij. Elk type bedrijfsactiviteit heeft een” job outlook ” -sectie met actuele werkgelegenheidsinformatie plus een tienjarige prognose.)

wanneer u naar overheidsinformatie kijkt, moet u er rekening mee houden dat sommige gegevens niet erg actueel zijn. Om deze reden is jullie volgende taak om niet-gouvernementele bronnen van gegevens te vinden. Snel bewegende industrieën met nieuwe categorieën van producten en diensten worden vaak geprofileerd in algemene zakelijke publicaties zoals de Wall Street Journal en BusinessWeek. U kunt gebruik maken van zoekmachines zoals Google en Yahoo! voor de Industrie outlook artikelen. Bezoek:

• Yahoo! Financiën
  biz.yahoo.com/industry/
  (Dit is een chronologische lijst van recente nieuwsberichten per bedrijfstak.)

identificeer vervolgens vakbladen en gespecialiseerde tijdschriften voor de industrieën waarin u geïnteresseerd bent. Het zijn geweldige bronnen voor artikelen over trends. Vaak, abonnees zijn in staat om te zoeken in het verleden artikelen online. U kunt ook overwegen het aanvragen van een media kit, dat is een pakket van informatie verzonden naar adverteerders met statistieken over de omvang van het publiek, demografie en koopgedrag.

elke bedrijfstak heeft zijn eigen brancheorganisaties. Ze voeren vaak enquêtes uit en publiceren informatie over de huidige omstandigheden en trends die van invloed zijn op hun leden. Hier is een goede bron die je in de meeste bibliotheken kunt vinden:

• NTPA Directory / National Trade and Professional Associations of the United States
  www.columbiabooks.com
  (elk jaar uitgegeven door Columbia Books, deze gids bevat de nationale lidmaatschapsorganisaties op naam, onderwerp, locatie en jaarbudget.)

vele handelsgroepen produceren jaarlijkse conferenties. Identificeer de zakelijke evenementen die het belangrijkst zijn voor uw klanten. Hier is een nuttige site:

• TSNN / The Tarsus Group
  www.tsnn.com
  (Dit is een online tradeshow directory die u kunt zoeken op industrie.)

veel beurzen hebben websites die na de gebeurtenis online worden gehouden. Bezoek de sites van recente conferenties om te leren over presentaties en exposanten. Indien mogelijk, wonen aankomende evenementen om in-person onderzoek uit te voeren. Dit is een geweldige manier om de belangrijkste spelers te identificeren, bekijk de producten, pick-Up literatuur, en ontmoet marketing vertegenwoordigers. (Het kan ook mogelijk zijn voor u om lijsten van deelnemers te kopen die u kunt gebruiken voor promotionele mailings.)

nu u de industrieën hebt geanalyseerd, kunt u zich richten op individuele bedrijven.

bezoek de sites van de belangrijkste spelers. Onderzoek de bedrijven die uw interesse op beurzen gevangen. Als een bedrijf beursgenoteerd is, kunt u een gratis exemplaar van hun meest recente jaarverslag aanvragen. Het zal u voorzien van gedetailleerde informatie over hun bedrijf. Sommige bedrijven plaatsen een PDF – versie van het rapport op hun website. Anderen maken kopieën beschikbaar via onafhankelijke diensten zoals:

• Wall Street Journal, Annual Reports Service
  wsjie.ar.wilink.com/asp/WSJ3_search_eng.asp
  (Dit is een centrale bron voor rapporten van een grote verscheidenheid aan bedrijven.)

Er zijn veel investeringsgerichte sites met profielen en financiële overzichten van beursgenoteerde ondernemingen. Neem een kijkje bij:

• Quote.com / Lycos
  www.quote.com/qc/default.aspx
  (ze hebben bedrijfsoverzichten, samenvattingen van voorraadprestaties en recent nieuws.)
• U. S. Securities and Exchange Commission
  www.sec.gov/edgar.shtml
  (de EDGAR database bevat registratieverklaringen en periodieke rapporten van binnenlandse en buitenlandse bedrijven.)

Op dit punt in uw onderzoek, moet u een oordeel call—als er nog steeds hiaten in de informatie die u nodig hebt voor uw business plan, kunt u gebruik maken van betaalde informatie providers. Het is mogelijk om een breed scala aan actuele informatie over industrieën en bedrijven te kopen. Veel van deze diensten bieden gratis basisinformatie, maar het doel is om u te verleiden tot het kopen van meer uitgebreide rapporten (en, in sommige gevallen, abonneren op lopende onderzoeksdiensten). Hier zijn een paar bronnen die u kunt overwegen, samen met enkele actuele prijsinformatie:

• Dun & Bradstreet, D&B Small Business Solutions
  smallbusiness.dnb.com
  (hun $ 24.99 “Industry Report” biedt een overzicht en analyse, met profielen van topbedrijven.)
• Hoovers
  www.Hoover.com / free
  (Hoovers is eigendom van D&B. hun gratis informatie over bedrijven en industrieën omvat overzichten en lijsten van belangrijke personen. U kunt betalen om een aangepaste lijst van bedrijven die voldoen aan de criteria die u definieert op te bouwen. U kunt ook een reeks diepgaande d&B-rapporten aanschaffen.)
• Goliath database by Thomson / Gale goliath.ecnext.com
  (voor $ 29.95 kunt u een “bedrijfsprofiel” of een “industrie-en marktrapport” aanvragen door SIC-code. De site heeft ook een “Business News” database van recente artikelen die kunnen worden gezocht op trefwoord. Betaling is vereist om de volledige tekst te bekijken.)
• IBIS World
  www.ibisworld.com/industryreports.asp
  (U kunt $595 “Industry Reports” bestellen voor ongeveer 700 verschillende soorten productie -, groothandel -, retail-en servicebedrijven. Elk bevat gedetailleerde informatie over de belangrijkste spelers, de huidige omstandigheden en de vooruitzichten voor de toekomst.)

vergeet niet: terwijl u informatie verzamelt over uw doelclients, moet u ook informatie verzamelen over hun concurrenten. Dit zal u toelaten om hun diensten te vergelijken, producten, distributiekanalen, marketing strategieën, en klanten. Het is belangrijk om te begrijpen hoe de bedrijven zich van elkaar onderscheiden.

Client profile

nu moet u enkele vragen beantwoorden over hoe uw klanten aankoopbeslissingen nemen. Als u al een tijdje zaken doet, begint u met uw huidige relaties en voegt u vervolgens de nieuwe klanten toe waarop u zich richt. De kans is groot dat je al informatie hebt verzameld over belangrijke leidinggevenden tijdens uw industrie onderzoek. Kijk naar de organisatiestructuur en let op recente veranderingen. Het is niet ongewoon voor een nieuwe president of marketing executive om te worden gebracht in met een mandaat voor verandering. Denk na over het volgende:

• Wat zijn de functietitels van uw primaire contacten?
• Hoe worden zij in de hiërarchie geplaatst?
• welke beslissingsbevoegdheid hebben zij?
• Wat kopen ze?
• waarom kopen ze het?
• Wat zijn de belangrijkste factoren die hun besluitvorming bepalen?
• Wat is hun aankoopproces?
  (bijvoorbeeld, in veel grote bedrijven, moet u eerst worden toegevoegd aan de lijst van goedgekeurde leveranciers voordat u kunt deelnemen aan concurrerende biedingen voor individuele projecten.)
• Wanneer worden aankopen gedaan?
  (zijn sommige projecten bijvoorbeeld gekoppeld aan een jaarlijkse conjunctuurcyclus? Gebeuren grote productlanceringen op een ander schema?)

soms kan geografie ook een belangrijke factor zijn. Sommige klanten werken liever met bedrijven in de buurt. Als nabijheid een probleem is, bedenk dan manieren om ermee om te gaan. Het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn voor een ontwerpbureau in Montana om een grote bedrijfsaccount in Florida te onderhouden zonder dat er ten minste één teamlid fysiek aanwezig is. Je zou kunnen overwegen het huren van een lokale account executive of zelfs het openen van een lokaal kantoor, zoals advertentiebureaus vaak doen wanneer ze het land van grote accounts.

Tags bedrijfsplannen