Costco Mission Statement and Code of Ethics
Costco is een toonaangevend retailmerk gevestigd in de Verenigde Staten met een internationale aanwezigheid in 11 meer landen. Costco is niet alleen een magazijnketen op basis van lidmaatschap, maar ook een van de grootste rivalen van Walmart en is eigenaar van het Private Label Kirkland Signature. Het businessmodel van Costco is echter heel anders dan dat van Walmart. De producten en diensten van Costco zijn voor haar leden. Er waren ongeveer 99 miljoen leden van Costco wholesale vanaf 2019. Het bedrijf richt zich op klant-en medewerkerstevredenheid en ethische bedrijfspraktijken. Het biedt een breed scala aan kwaliteitsproducten onder het eigen merk Kirkland Signature, dat wordt beschouwd als een belangrijke motor van klantenloyaliteit voor Costco wholesale. Costco had 785 winkels operationeel in de VS en andere landen in 2019. Het bedrijf heeft ook een uitgebreid distributienetwerk opgezet dat in 2019 24 depots omvatte. Costco ‘ s trots is de focus op klanttevredenheid en een uitstekende organisatiecultuur. Het merk heeft een sterke reputatie opgebouwd als een ethisch bedrijf en als een geweldige werkgever. Haar mission statement en code of ethics begeleiden de bedrijfsvoering van het merk wereldwijd.
missie van Costco:
om onze leden continu te voorzien van hoogwaardige goederen en diensten tegen de laagst mogelijke prijzen.
Costco Mission Statement.
De missie van Costco wholesale richt zich op drie dingen: leden, kwaliteitsgoederen & diensten en laagste prijzen. Naast het uitleggen van het businessmodel en de centrale focus in een korte en beknopte verklaring, benadrukt de missie ook de klantgerichtheid van het merk. Costco is een op lidmaatschap gebaseerde magazijnketen met ongeveer 99 miljoen leden. Het bedrijf richt zich exclusief op klantenservice en winkelervaring. Daarnaast is een andere kritische focus voor het bedrijf de kwaliteit van de goederen en diensten die het verkoopt. Het bedrijf heeft een groot assortiment goederen en diensten aan haar klanten gebracht. De primaire focus is echter om producten van goede kwaliteit aan te bieden en bulkverkoop te realiseren. De verkoop van hoogwaardige producten tegen lagere prijzen heeft het merk geholpen om bulkverkopen te realiseren, wat ook heeft geleid tot een hoge winstgevendheid. Het bedrijf verdient ook van lidmaatschappen. Het merk Kirkland signature van Costco staat ook bekend om zijn grote assortiment van hoogwaardige producten. Samen vormen deze dingen een hoge populariteit. Een paar meer dingen die het bedrijf moet hebben opgenomen in zijn mission statement zijn de organisatiecultuur, concurrentie, en andere belanghebbenden.Costco Wholesale ‘ s Code of Ethics:
- gehoorzaam de wet
- zorg voor onze leden
- zorg voor onze werknemers
- respecteer onze leveranciers
- beloon onze aandeelhouders
ethiek en ethisch zakendoen in alledaagse activiteiten is ook een centrale focus voor Costco wholesale. Naast ethical sourcing richt het bedrijf zich op ethisch zakendoen en transparant zijn in zijn dagelijkse bedrijfsvoering. Voor dit doel, het bedrijf heeft uiteengezet vijf kritische punten die de werknemers en managers moeten nota nemen van ethisch gedragen gedurende de activiteiten van het bedrijf wereldwijd.
de eerste belangrijke focus ligt op compliant zijn. Het bedrijf heeft het duidelijk uiteengezet in zijn Ethische Code. De eerste belangrijke regel is om de wet te gehoorzamen in welk deel van de wereld het bedrijf opereert. Afgezien van de lokale wetten die van toepassing zijn, moeten de bedrijfsmanagers kennis nemen van alle andere noodzakelijke en toepasselijke wetten en dienovereenkomstig zaken doen. Compliance is niet alleen een teken van verantwoording of ethische zaken, maar het helpt ook een goed imago te behouden en juridische rompslomp te voorkomen die anders het bedrijf veel kan kosten in de vorm van boetes.
de overige vier richtlijnen in de bedrijfscode van ethiek zijn gericht op de vier belangrijkste stakeholders, waaronder de klanten (leden), werknemers, aandeelhouders en leveranciers. Het bedrijf wordt gedreven door klantgerichtheid en heeft voortdurend geïnvesteerd in het verbeteren van de Costcoshoppign-ervaring voor zijn leden. Echter, klantgerichtheid betekent niet alleen een betere klantenservice voor een hogere populariteit, maar ook om transparant te zijn en verantwoording af te leggen aan de klant om het hoogste niveau van tevredenheid te creëren. Klanten vormen de kern van het bedrijf en het op de best mogelijke manier bedienen van hen is een kritische verantwoordelijkheid voor alle Costco medewerkers. Vervolgens zijn de Costco medewerkers die het bedrijf beschouwt als een kern van de familie en investeert in hun welzijn. Naast het aanbieden van een geweldige werkomgeving en cultuur waar ze carrièregroei kunnen vinden, werkt het bedrijf ook om de tevredenheid van werknemers te maximaliseren met behulp van andere middelen, zoals erkenning voor goed werk en financiële en niet-financiële beloningen voor toewijding.
De Leveranciers en aandeelhouders van de onderneming zijn ook enkele van de belangrijkste aandeelhouders waarvan de tevredenheid van belang is voor de onderneming. Daarom zijn hun respect en tevredenheid een belangrijk onderdeel van de ethische code van het bedrijf. Volgens Costco is het doel dat het bedrijf verantwoordelijk, veerkrachtig en relevant blijft in overeenstemming met de bedrijfscode van ethiek en mission statement. Het voert zijn dagelijkse activiteiten dienovereenkomstig uit, zodat afgezien van de klanten en werknemers, het bedrijf geluk kan maximaliseren voor alle belanghebbenden, waaronder de gemeenschap.
| APA | Pratap, A. (2020, 10 februari). Costco Groothandel Missie Statement. Geraadpleegd op 10 februari 2020, uit https://notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/ |
| MLA | Pratap, Abhijeet. “Costco Wholesale Mission Statement.”Notesmatic, 10 Feb. 2020, notesmatic.com/2020/02/costco-wholesale-mission-statement/. |
- Caterpillar Inc Five Forces Analysis
- 4 Creatieve marketingstrategieën voor uw bedrijf
- Caterpillar Inc Pestel Analysis
- Caterpillar SWOT-analyse
- Caterpillar (CAT) marketingmix