Werkplekethiek is niet altijd top of mind in een winstgerichte omgeving. Echter, de morele kompas leiders vast te stellen voor een bedrijf, en hoe ze zich houden aan die waarden, betekent veel meer dan je zou verwachten.Andrew Selepak, een docent aan de Universiteit van Florida en directeur van het MAMC Social Media programma, is ondubbelzinnig in zijn definitie van morele keuzes.

“ethische dilemma’ s ontstaan wanneer je moet kiezen tussen twee goede keuzes,” zei hij.

volgens Robert Foehl, executive in residence for business law and ethics aan Ohio University, moet een bedrijf een belangrijke beslissing nemen voordat het een ethisch dilemma tot twee opties kan herleiden.

” het eerste wat een bedrijf moet doen is vaststellen wat zijn waarden zijn in relatie tot de samenleving, ” zei Foehl. Met andere woorden, hoe een bedrijf goede, morele principes in de samenleving definieert, zal zijn ethische code kleuren.

Werkplekethiek en leiderschap

leiders stellen niet alleen ethische normen vast in een bedrijf – ze moeten deze ook aantonen.

” de ethische normen van een bedrijf zijn top-down en bottom-up, en de werkgever geeft het voorbeeld,” zei Selepak. “Als de werkgever niet ethisch handelt, druppelt dat naar beneden naar de bodem van de organisatie.”

leiders kunnen de ethische normen van het bedrijf bepalen, niet alleen door het creëren van een ethische code, maar ook met hun managementstijl. Dit omvat deze elementen:

• het verzenden van de juiste berichten
• zichtbaar blijven op onderwerp
• gedragen op manieren die overeenkomen met de opgegeven ethische intenties van het bedrijf

” geen zinvolle manier voor een bedrijf om ethisch te handelen, tenzij leiderschap dat eerst doet,” zei Foehl.

“leiders kunnen niet alleen leiden door het voorbeeld of gewoon door te praten over ,” voegde hij eraan toe. “Acties plus woorden die de waarde van ethiek aantonen, is hoe leiderschap de ethiek van de groep beïnvloedt.”

Het is ook niet alleen de top brass die het voorbeeld geeft. “Leiders op alle niveaus, niet alleen uitvoerende leiders” het morele kompas van een bedrijf, zei Foehl.

om een morele omgeving te creëren, moeten bedrijfsleiders zowel hun formele als informele gedrag in overweging nemen. Formele gedragingen zijn wat ze zeggen, terwijl informele gedragingen zijn de acties die door een zakelijke entiteit.

“moet beide hebben als het hoopt om een ethische werkomgeving te creëren,” het gebrek aan die zal leiden tot ethische lapses, zei Foehl.

4 ethische persoonlijkheidstypen

niet ieders concept van ethiek is hetzelfde. Sommige mensen houden zich strikt aan de regels van het management, terwijl anderen hun eigen interne morele kompas hebben dat hen leidt.

” we hebben allemaal een aangeboren ethisch gevoel dat ons laat weten wat het juiste is om te doen, maar we volgen het niet altijd, ” zei Mark Pastin, een ethische consultant en auteur van Make an Ethical Difference: Tools for Better Action (Berrett-Koehler Publishers, 2013).

werknemers kunnen meegaan met iets waarvan zij denken dat het onethisch is omdat ze bang zijn voor de gevolgen van het aan de orde stellen van de kwestie, zei hij. Hij zei dat mensen breed kunnen worden gecategoriseerd in vier ethische persoonlijkheidstypen. Bij het definiëren van deze vier types, Pastin zei dat elk behandelt werkplek ethiek anders.

• De Conformist: deze werknemer volgt regels in plaats van gezagsdragers in vraag te stellen en heeft de neiging om dingen volgens het boekje te doen. Men zou kunnen denken dat dit ethische type altijd het juiste zou kunnen doen, maar de Conformist zou de andere kant op kunnen kijken als leiders onethisch handelen. Dat komt omdat ze de neiging hebben om managers te zien als mensen om gehoorzaamd te worden, wat er ook gebeurt. De Conformist zal op werkgerelateerde ethische conflicten stuiten, tenzij hun organisatie een aantal rigide regels heeft en welomschreven gevolgen heeft om ze niet te volgen.

• De Navigator: wanneer men geconfronteerd wordt met een situatie waarin mensen zich onethisch gedragen, vertrouwen Navigators op hun aangeboren gevoel voor ethiek om hun acties te leiden, zelfs als deze beslissingen niet gemakkelijk zijn. Dit ethische type heeft een over het algemeen goed moreel kompas, waardoor de Navigator de flexibiliteit heeft om keuzes te maken – zelfs impopulaire. Het morele gevoel van de Navigator doordrenkt hen met kwaliteiten van leiderschap, en anderen leren hen te respecteren en op hen te rekenen. Ze slagen in de meeste organisaties en zullen een bedrijf verlaten dat onethisch is.

• de onderhandelaar: onderhandelaars proberen de regels op te stellen terwijl ze doorgaan. Wanneer de onderhandelaar geconfronteerd wordt met een vage situatie, zoals een collega die tijdens zijn lunchpauze drinkt, kan hij een afwachtende houding aannemen om te zien of het incident op welke manier dan ook van invloed is op zijn werk. Bijvoorbeeld, ze kunnen wachten om te zien of het drinken verergert of iemand anders merkt. Navigators zullen ethische problemen ondervinden als hun werk vereist dat ze oordelen zonder richtlijnen uit te oefenen, omdat ze de regels veranderen volgens wat op dat moment het makkelijkst lijkt.

• The Wiggler: de Wiggler geeft niet veel aandacht aan wat juist is, in plaats daarvan neemt hij de route die voor hen het voordeligst is. Wigglers kunnen bijvoorbeeld liegen om een supervisor te sussen, maar weigeren opnieuw te liegen als ze voelen dat anderen hen beginnen te verdenken. Wigglers zijn meestal gemotiveerd door eigenbelang: aan de goede kant van een manager staan, een betere deal voor zichzelf scoren of conflicten vermijden. Ze komen vaak in de problemen wanneer anderen voelen dat ze ethische kwesties ontwijken om hun eigen belangen te beschermen.

hoewel niemand wil worden gezien als het kantoor https://www.businessnewsdaily.com, handelen werknemers natuurlijk meer ethisch wanneer ze sympathiseren en empathie met de mensen die door hun acties worden getroffen, zei Pastin. Hij voegde eraan toe dat ethische dilemma ‘ s vaak oplosbaar zijn als werknemers en managers open staan om ze te bespreken.

” De meeste ethische kwesties die zich voordoen in de werkomgeving kan worden opgelost als in een tijdig,” Pastin vertelde Business News Daily. “Het probleem is dat veel mensen vermijden te spreken in termen van ethische zorgen. Welkom onenigheid en controverse in het kantoor om een meer ethische werkomgeving te bevorderen.”

verder gaan dan goede keuzes

transparantie met het publiek over de activiteiten van het bedrijf is essentieel voor de vaststelling van een business ‘ s code of ethics, zei Selepak. Die transparantie kan echter kosten met zich meebrengen.

bijvoorbeeld, wil het bedrijf dat zijn werknemers optreden als merkadvocaten, misschien zelfs op sociale media? Als dat zo is, dringt Selepak er bij corporate leadership op aan om het publiek duidelijk te maken dat de posten niets meer zijn dan de mening van de schrijver, niet noodzakelijkerwijs een afspiegeling van de moraal en waarden van het bedrijf.

als een bedrijf een van zijn werknemers toestaat om op te treden als merkambassadeur, moet het selectief zijn over wie het dat voorrecht verleent. Bovendien, als medewerkers zijn bevoegd om iets met betrekking tot het bedrijf online te posten, moeten ze transparant zijn over hun associatie met het merk, zei Selepak.

“omdat we weten dat mensen worden beïnvloed door de media die ze zien, Wilt u eerlijk zijn in uw bedrijf messaging,” zei hij.

the ethics of rewriting history

in hoeverre herschrijft een bedrijf met enige vorm van smet op zijn reputatie zijn geschiedenis en blijft het trouw aan zijn ethische code?

bijvoorbeeld, zei Selepak, de koolzuurhoudende dranken bekend als Fanta werden gemaakt door de nazi ‘ s. Het kan verleidelijk zijn om deze informatie te verbergen, maar het gebrek aan transparantie kan als onethisch worden ervaren. De juiste beslissing is niet altijd zo duidelijk.

” als je die geschiedenis verbergt, maak je meer verkopen meer mensen hebben banen – of moet het bedrijf eerlijk zijn over zijn negatieve geschiedenis, als het er een heeft, en de gevolgen onder ogen zien?”Zei Selepak.

hij stelde voor dat een bedrijf de informatie beschikbaar stelt voor het publiek voor zover ” herhaling niet nodig is.”

het verwijderen van negatieve commentaren op de sociale media platforms van een bedrijf is een andere vorm van het herschrijven van de geschiedenis. De leiders van het merk moeten beslissen of ze de opmerkingen zullen verwijderen of hen in staat stellen om te blijven.

een primaire overweging is ” wat is de standaard?”zei Selepak. Is de post bijvoorbeeld spam, racistisch of homofoob? Opmerkingen die deze normen schenden, kunnen ethisch worden verwijderd, terwijl kritische opmerkingen die niet zichtbaar moeten blijven.

” Er moet een ethische standaard worden ingesteld om te beslissen hoe te reageren op basis van de gedragscode van het bedrijf,” selepak zei.

het opleiden van werknemers over de code of ethics

Er is geen tijd als onboarding voor het opleiden van nieuwe medewerkers over de code of ethics van het bedrijf, zei James Bailey, hoogleraar leiderschap aan de George Washington University.

bovendien moet dat proces zowel formeel als expliciet zijn, zei hij. Story voorbeelden zijn een fantastische manier om verbinding te maken met een persoon doorlezen van de code, dus Bailey adviseert bedrijven om ze te gebruiken.

hij stelde ook voor een werknemer te informeren over de bedrijfscultuur met betrekking tot ethiek tijdens het interviewproces. Op die manier, zei hij, “wordt de werknemer onmiddellijk op de hoogte gebracht van wat er verwacht wordt.”

De gedragscode van een bedrijf moet schriftelijk zijn en worden nageleefd, voegde hij eraan toe. “Een code die niet wordt nageleefd is een shell.”

een gedragscode kan echter onmogelijk alle ethische overwegingen in detail behandelen. “De waarden zijn de Poolster” maar geen handleiding, zei Foehl.

bedrijfsethiek en klanttevredenheid

met de proliferatie van het internet zijn consumenten beter toegerust om het gedrag van een bedrijf in het verleden te onderzoeken dan in het verleden.

“met het internet is er een ongekende hoeveelheid transparantie,” zei Foehl.

veel klanten winkelen met hun hart, en de huidige Amerikaanse consument wint interesse in bedrijfsgedrag.

” We zien veel meer mensen die beslissingen nemen over waar geld te investeren op basis van het gedrag en de ethische normen van de bedrijven die ze ondersteunen,” zei Foehl.

hij wees zelfs op anekdotisch bewijs dat mensen bereid zijn meer te betalen om te werken met bedrijven waarvan het gedrag overeenkomt met hun waarden.

“bedrijven met een sterk moreel en ethisch kompas uiteindelijk beter doen,” zei Foehl. “stabiel, sterker en minder omzet.”

een toenemend aantal Amerikaanse bedrijven en bedrijven zijn in het proces van reactie op de maatschappelijke verschuiving in moraal en waarden, zei hij.

” we zien meer bedrijven realiseren van hun verleden gedrag van het negeren van ethiek en gedrag met een verschuiving in de manier waarop ondernemers en leiders denken over het bedrijfsleven,” Foehl zei. “Dat is deels te wijten aan een verschuiving in maatschappelijke verwachtingen.”