eind jaren vijftig, toen onze familie naar een grote zuidelijke stad (10.000 inwoners) reisde om te gaan winkelen, waren er twee plaatsen waar we altijd naartoe gingen. We hebben nooit een uitstapje gemist naar de Piggly Wiggly supermarkt en naar Walgreens. Ik herinner me twee dingen van elk. Ten eerste hadden ze allemaal airconditioning. Ten tweede, de werknemers waren zeer behulpzaam voor mijn ouders en vriendelijk voor ons kinderen.

De Walgreen Company (Walgreens) is in 1901 opgericht en is de grootste distributieketen in de Verenigde Staten. Hoewel farmaceutica zijn belangrijkste activiteiten, het bedrijf is niet beperkt tot die items. Interessant is dat tijdens de drooglegging in de jaren 1920, Walgreens maakte een goede business van recept whisky. Rond deze tijd introduceerden ze ook een gemoute milkshake. Het bedrijf was innovatief en bereid om nieuwe ideeën uit te proberen.

kernwaarden van het bedrijf zijn:

• eerlijkheid, vertrouwen en integriteitmet klanten, aandeelhouders, leveranciers, de Gemeenschappen die zij bedienen, en onderling.
• kwaliteit door consistente en betrouwbare service, advies en producten op elk contactpunt en kanaal.Caring ,compassionate en drivento het leveren van een geweldige klant en patiënt ervaring door middel van uitstekende service en een verlangen naar gezonde resultaten.
• een sterke betrokkenheid en aanwezigheid van de Gemeenschap is opgebouwd door service, expertise en de persoonlijke betrokkenheid van elk Walgreen-teamlid.door sterk leiderschap, de juiste kernwaarden en de bereidheid van het management om nieuwe dingen uit te proberen, is het bedrijf een succesverhaal geweest. Bijvoorbeeld, eerder dit jaar werd het genoteerd als een van Fortune Magazine ‘ s werelds meest bewonderde bedrijven, ranking vijfde onder voedsel en drogisterijen. Maar het is het patroon van succes dat onze lof verdient.

  ———

  http://news.walgreens.com/article_print.cfm?article_id=1042

  The Walgreens Creed (source: http://www.walgreens.com/topic/about/creed.jsp)

  • We geloven in de goederen die we merchandise, in onszelf en in ons vermogen om tevredenheid.
  • wij geloven dat eerlijke goederen kunnen worden verkocht aan eerlijke mensen door middel van eerlijke methoden.wij geloven in werken, niet wachten; in lachen, niet huilen; in stimuleren, niet kloppen; en in het plezier om onze producten te verkopen.
  • we geloven dat we kunnen krijgen waar we achteraan gaan, en dat we niet down en out totdat we het vertrouwen in onszelf hebben verloren.we geloven in vandaag en het werk dat we doen, in morgen en het werk dat we hopen te doen, en in de zekere beloning die de toekomst in petto heeft.wij geloven in hoffelijkheid, in vriendelijkheid, in vrijgevigheid, in vrolijkheid, in Vriendschap en in eerlijke concurrentie.
  • Walgreens werkt nog steeds aan dit soort dingen, zelfs in het internettijdperk.