wanneer uw Mac fout gaat, is de eerste stap om het probleem op te lossen, uit te werken wat dat probleem in de eerste plaats veroorzaakte!

ongeacht of u van plan bent het probleem zelf op te lossen, of uw Mac door te geven aan technische ondersteuning, de eerste stap moet altijd meer informatie verzamelen.

het goede nieuws is dat achter de schermen, uw Mac houdt een logboek van alles wat het doet, en u kunt deze logs gebruiken om erachter te komen wat er precies mis gaat met macOS, of een van de toepassingen die u hebt geïnstalleerd. Deze logs zijn van onschatbare waarde als je wilt proberen en het probleem zelf op te lossen, maar ze kunnen ook helpen ondersteunend personeel krijg je Mac weer up and running, zo snel en pijnloos mogelijk.

In dit artikel laat ik u zien hoe u deze logs kunt openen en bekijken met behulp van de ingebouwde Console-toepassing van macOS. Aangezien deze logs de neiging om een overweldigende hoeveelheid informatie bevatten, Ik zal ook het delen van tips over hoe te nul in op precies de informatie die u nodig hebt, om te diagnosticeren wat er mis is met je Mac.

het bekijken van de systeemlogboeken van uw Mac

u kunt alle systeemlogboeken van uw Mac bekijken in de Console-toepassing, die u vindt in de map ‘Applications > Utilities’.

De Console-app is verdeeld in een tabblad ‘Alle berichten’, dat alle beschikbare logs weergeeft, en een tabblad’ fouten en fouten’, dat alleen foutmeldingen weergeeft.

in het linkermenu vindt u de volgende logs en informatie:

• Mac Analytics Data. Deze sectie bevat informatie over systeemprocessen en toepassingen. Van links naar rechts toont elke regel een tijdstempel, de naam van het proces of de toepassing en het bijbehorende logboekbericht. Als u ooit onzeker bent over een proces, dan kopiëren/plakken in uw favoriete zoekmachine kan meestal wat licht werpen op welk deel van het systeem of de toepassing dit proces betrekking heeft op.
• Systeemrapporten. Deze sectie bevat de logs voor crashes en bevriest. Als u een van de rapporten in deze sectie selecteert, wordt een venster geopend met meer informatie over dat rapport.
• gebruikersrapporten. Deze sectie bevat de logs voor crashes en bevriezingen die uw toepassingen hebben beïnvloed. Nogmaals, dubbelklikken op een rapport zal meer informatie over dat rapport weer te geven. Als u problemen ondervindt met een bepaalde applicatie, kan het delen van deze rapporten met de ontwikkelaar van de applicatie hen helpen om te diagnosticeren wat er mis gaat met hun app. De makkelijkste manier om een rapport of log te delen, is door de inhoud ervan te kopiëren/plakken in een document met platte tekst, dat je vervolgens kunt delen via alle gebruikelijke kanalen.
• systeem.log. Dit is de systeemlogmap.
• ~ / Library / Logs. Hier vindt u uw systeembrede applicatielogboek.
• / Library / Logs. Deze sectie bevat gebruikersspecifieke toepassingslogboeken. Als een applicatie op je Mac zich niet gedraagt zoals verwacht, dan kan dit logboek zijn ontwikkelaars voorzien van nuttige achtergrondinformatie om hen te helpen het probleem zo snel mogelijk te diagnosticeren. De enige manier om de /Library/Logs voor een andere gebruiker te bekijken, is door in te loggen op het account van die persoon en dan hun ‘versie’ van de Console applicatie te starten.
• / var / log. Deze map bevat logboeken voor systeemservices op laag niveau.

moeite om te vinden wat u zoekt?

elke keer dat je de Console opstart, word je geconfronteerd met zoveel informatie dat het overweldigend kan voelen! Bovendien wordt de Console voortdurend bijgewerkt, zodat u altijd nieuwe informatie hebt om door te zoeken.

het vinden van de informatie die u nodig hebt kan een uitdaging zijn, maar u kunt vaak door de ruis snijden met behulp van de volgende technieken:

• geeft u alleen om foutmeldingen? Wanneer u een probleem oplost, kan de informatie in het tabblad ‘Alle berichten’ soms een onnodige afleiding zijn. Probeer tenminste in eerste instantie je zoekopdracht te beperken tot het tabblad’ fouten en fouten’.
• druk op pauze! Standaard wordt de Console voortdurend bijgewerkt met nieuwe logs, rapporten en algemene informatie. Als je een probleem onderzoekt dat zich onlangs heeft voorgedaan, kunnen al deze nieuwe gegevens de informatie begraven die je echt zoekt. U kunt de Console tijdelijk bevriezen door op de knop ‘Nu’ te klikken, naar de linkerbovenhoek van de Console.
• zoek slimmer. Als je een ruw idee hebt van het soort informatie dat je zoekt, kun je die informatie vaak inzoomen door een verwante zoekterm in te voeren. Om een zoekopdracht in de Console uit te voeren, typt u een woord of zin in de ‘Zoeken’ balk en druk vervolgens op de ‘Enter’ toets op uw toetsenbord. Op dit moment verschijnt er een nieuw ‘Any’ – item in de zoekbalk; Als u op dit item klikt, wordt een vervolgkeuzelijst geopend waarin u kunt kiezen uit een aantal verschillende zoekcriteria, waaronder datum en tijd, proces en bericht-ID. Als u een zoekopdracht die u denkt dat u zult gebruiken op een regelmatige basis te bouwen, dan kunt u deze zoekopdracht op te slaan voor toekomstig gebruik, door te klikken op de’ Opslaan ‘ knop. Uw opgeslagen zoekopdrachten verschijnen in de Console werkbalk, naast het tabblad ‘fouten en fouten’, bijvoorbeeld in de volgende schermafbeelding bevat de Console een opgeslagen zoekopdracht met de naam ‘ proces.”