Bent u een seriële returner?

hiermee bedoel ik, retourneert u routinematig items, vooral vakantiegeschenken? Zo ja, wees gewaarschuwd. Sommige retailers hebben hun toevlucht genomen tot het gebruik van een computer database om de klant returns te volgen en vangen frauduleuze of buitensporige returns.

Retourfraude, dat overigens het terugbrengen van gebruikte goederen voor een volledige terugbetaling omvat, zal retailers dit vakantieseizoen 3,5 miljard dollar kosten, volgens een recent rapport van de National Retail Federation. Voor het jaar, de detailhandel zegt dat het staat te verliezen $9,6 miljard van frauduleuze rendementen.

het aantal rendementen zal naar verwachting stijgen na Kerstmis, van een jaarlijks gemiddelde van 7,3 procent naar een post-vakantie tarief van 8,8 procent, volgens de Federatie.

in haar eerste onderzoek dat specifiek gericht was op terugkeerfraude, ontdekte de federatie dat de meest populaire vorm van dergelijke fraude de teruggave van gestolen goederen is. Geen verrassing.

detailhandelaren klaagden echter ook over het gebruik van valse goederenontvangsten. Met een hoogwaardige scanner en printer kunnen mensen bonnetjes kopiëren en wijzigen, waardoor het gemakkelijk is om gestolen goederen terug te sturen. Ze gebruiken de nep-ontvangstbewijs (die ze kunnen hebben gevonden in de prullenbak in de buurt van de winkel) om een item terug te keren, zodat ze geld kunnen krijgen voor de winkeldiefstal merchandise.

maar meer dan de helft van de ondervraagde bedrijven meldde een meer ouderwetse manier van stelen. In deze zwendel, een klant retourneert merchandise die is gebruikt, maar dat ze nooit bedoeld om te houden. Deze opbrengsten omvatten alles van computers tot digitale videocamera ‘ s tot kleding. De industrie noemt deze praktijk “garderobe.”Mensen willen de items gewoon gebruiken voor speciale gelegenheden – een afstuderen, Kerstfeest of bruiloft.

het vaakst zijn bij kledingkleren vrouwelijke klanten betrokken die speciale gelegenheidsjurken retourneren. In deze regeling, een vrouw zal de jurk te dragen, tuck weg de verkoop tag en vervolgens de jurk terug naar de winkel voor een volledige terugbetaling. Dat is fraude.

in veel gevallen kunnen detailhandelaren deze goederen niet doorverkopen, althans niet voor de volledige detailhandelsprijs. Dat betekent dat de retailer moet het item korting als gebruikte merchandise. En wie denk je dat hiervoor betaalt?

we betalen er allemaal voor, hetzij door hogere retailprijzen of een strenger retourbeleid. Terugkeer fraude is zo wijdverspreid dat 25 procent van de retailers in de Federatie enquête zei dat ze zullen steeds moeilijker met hun terugkeer beleid dit vakantieseizoen. Retourfraude is zo slecht, 70 procent van de retailers in de Federatie enquête zei dat ze hun beleid in de afgelopen jaren hebben veranderd om dit specifieke type van stelen te beperken. Een van de meest voorkomende beleidswijzigingen heeft geresulteerd in “geen ontvangst, geen retour.”

” helaas, als gevolg van een toename van terugkeer fraude, retailers worden gedwongen om een delicaat evenwicht te vinden tussen het onderhouden van trouwe klanten en het ontmoedigen van opportunistische criminelen, ” zei Joseph LaRocca, vice president of loss prevention voor de National Retail Federation.

sommige detailhandelaren maken ook gebruik van de service van Irvine, Calif.- gebaseerd op de terugkeer uitwisseling om de terugkeer te controleren en dieven te vangen. Het bedrijf levert fraude – en misbruikdetectieproducten om buitensporige of illegale retourzendingen te volgen.

Stores die de retour uitwisseling gebruiken zullen klanten vragen om een rijbewijs of een andere door de overheid uitgegeven identificatie wanneer hij of zij een item retourneert. Het ID wordt gebruikt om de retouren van de klant te volgen. Een retourzending kan worden geweigerd als de database mogelijke fraude detecteert of de consument de retourlimiet van de winkel heeft overschreden. Als u een retour wordt geweigerd vanwege een rapport van de retour uitwisseling, kunt u vragen om een gratis “terugkeer activiteitenverslag.”Dat is een geschiedenis van uw retourtransacties, met inbegrip van de datum en tijd dat u een item terug gebracht, of u een ontvangstbewijs en de dollar bedrag van de terugkeer. De terugkeer uitwisseling zegt dat het geen gegevens tussen retailers te delen.

dus hoe kunt u voorkomen dat een return geweigerd wordt? Hier is hoe:

• controleer voordat u koopt het geschreven retourbeleid van de winkel. En vertrouw niet alleen op de kassier of een klerk. Kijk voor de geschreven beleid dat moet worden geplaatst in de winkel.

• neem niet aan dat de internetdetailactiviteiten van een winkel hetzelfde retourbeleid hebben als de fysieke activiteiten. Voordat u koopt, vergeet niet om te vragen wie de verzendkosten betaalt voor een uitwisseling of retour. Sommige handelaren zullen ophalen van de verzendkosten voor uitwisselingen, maar niet voor retouren.

• vraag om een cadeaubon. Slechts ongeveer 49 procent van de mensen die geschenken geven tijdens de feestdagen zijn voorzien van een cadeaubon, volgens de Federatie.

• Bewaar al uw ontvangstbewijzen. Veel retailers nog steeds kunt u om te ruilen merchandise zonder een ontvangstbewijs. Echter, zonder een ontvangstbewijs, de retailer mag alleen een winkel krediet voor de laagste prijs het item heeft verkocht voor in de afgelopen weken. En alsjeblieft mensen, als je je bon niet nodig hebt, vernietig het dan om te voorkomen dat iemand het frauduleus gebruikt.

• Bewaar alle originele verpakkingen, inclusief alle labels, sponningmateriaal en handleiding. Sommige retailers accepteren geen retouren tenzij het item in de originele verpakking zit. Bovendien, veel winkels nu opleggen een restocking fee als een item is geopend. De vergoeding kan overal kosten van vijf procent tot 25 procent van het prijskaartje van het item, volgens Newgistics, die retailers met return tracking-technologie biedt. Retailers rekenen doorgaans een restocking fee op elektronische apparatuur. Maar in toenemende mate, kunt u restocking kosten op andere items te zien.