in een tijdperk waarin marketingactiviteiten steeds meer worden geleid door de analyse en interpretatie van gegevens, is het weten hoe de prestaties van uw activiteiten te meten en voortdurend te controleren de enige manier om hun waarde en succes te begrijpen. Laten we de belangrijkste e-mail statistieken te ontdekken.

Data-driven marketing groeit wereldwijd, met data aan de basis van elke succesvolle marketingbeslissing of strategie. Hoewel het steeds moeilijker wordt om deze nieuwe trend te negeren, zegt slechts 32% van de marketeers dat ze data-first strategieën hebben, en minder dan de helft zegt dat ze klaar zijn voor een toekomst waar data-driven marketing domineert (data van B2B Marketing en Marketscan). Deze aanzienlijke leemte moet zo snel mogelijk worden opgevuld.

zoals Peter Drucker, de oprichter van modern management, ooit zei:”Je kunt niet verbeteren wat je niet weet hoe te meten”. Om te stoppen met het nemen van “off the cuff” beslissingen, is het belangrijk om te leren om de statistieken of KPI ‘ s (key performance indicators) die het meest geschikt zijn voor elke activiteit te identificeren, ze constant te controleren en ze regelmatig te analyseren.

Wat zijn de belangrijkste e-mailstatistieken?

e-mail heeft het enorme voordeel, in vergelijking met andere kanalen, dat het perfect traceerbaar is in elk aspect. Het is altijd mogelijk om bij te houden hoeveel gebruikers berichten openen, hoeveel hebben geklikt binnen hen, welke e-mails bracht meer conversies en ga zo maar door.

de belangrijkste metrics e-mail marketeers zijn geïnteresseerd in vallen in twee categorieën:

1. On-mail KPI ‘ s: deze verwijzen naar de interactie van de gebruiker met het bericht zelf. Deze statistieken worden rechtstreeks bijgehouden door de e-mail marketing platform, waardoor ze automatisch beschikbaar en gemakkelijk te lezen. Deze categorie omvat openingen, klikken, afmeldingen, bounces en ga zo maar door.
2. Off-mail KPI ‘ s: deze meten alles wat ontstaat in de e-mail om vervolgens elders te gaan, bijvoorbeeld naar een e-commerce site, website of blog. Deze statistieken analyseren verschillende aspecten ten opzichte van het e-mailkanaal, zoals het volume van het aangetrokken verkeer, Het gemiddelde aankoopbedrag, de conversiekoers en ga zo maar door. Deze worden normaal gesproken geleverd door analysesystemen die buiten het e-mailplatform staan, zoals Google Analytics.

vandaag zullen we ons voornamelijk richten op on-mail KPI ‘ s. Dus laten we dieper ingaan op de 10 basisstatistieken die elke e-mail marketeer moet weten, volgen en analyseren.

Open Rate (OR)

Onder e – mail metrics, de open rate geeft het aantal geopende e-mails in vergelijking met de totale hoeveelheid geleverd (of verzonden-gelukkig overlappen deze twee waarden een gemiddelde 99% van de tijd als verzonden door het MailUp platform!).

technisch gezien worden de openingen door het systeem geteld door het opnemen van een transparante afbeelding die wordt teruggeroepen wanneer de ontvanger de afbeeldingen in het bericht weergeeft. Een ontvanger kan het bericht meerdere keren openen, en bijgevolg zal die e-mail meer “openingen”hebben. Als de ontvanger de afbeeldingen niet downloadt, kunnen openingen niet worden gedetecteerd.

de elementen die de openingstijden het meest beïnvloeden zijn het onderwerp en de preheader: voer regelmatig tests uit en besteed extreme aandacht bij het opstellen van een interessant exemplaar dat nieuwsgierigheid wekt en de ontvangers aanspoort het bericht te openen.

De formule om het te berekenen is: (E-mails geopend / e-Mails geleverd) * 100

Leer de 7 gouden regels voor het schrijven van een onderwerp dat is onmogelijk om te negeren >

Click-through rate (CTR)

Dit is het aantal klikken op de links in een e-mailbericht, gedeeld door het aantal e-mails afgeleverd. Als een goede open rate een indicatie is van een goed onderwerp, wordt de click-through rate bepaald door de inhoud van de e – mail-afbeeldingen, kopiëren en vooral calls-to-action.

om deze cruciale e-mail-KPI te verbeteren, is het belangrijk om frequente A/B-tests uit te voeren op de formulering en de stijl van CTA ‘ s en op de gebruikte inhoudsopmaak en afbeeldingen.

De formule om het te berekenen is: (e – mails geklikt / e – mails geleverd) * 100

unieke klikken en unieke open rate (Uor)

binnen uw e-mail statistieken, zorg ervoor dat het totale aantal openingen of klikken-die ook meerdere openingen of klikken door dezelfde gebruiker-te onderscheiden van het aantal afzonderlijke gebruikers die hebben geopend of geklikt ten minste een keer. In dit geval worden de termen unieke openingen of unieke klikken gebruikt.

zelfs als de op deze manier verkregen gegevens schoner en nauwkeuriger zijn dan de totale telling, is het niet altijd de moeite waard om dit niveau te onderscheiden. Om de prestaties van een campagne te begrijpen, zijn de meer algemene waarden van OR en CTR doorgaans meer dan toereikend.

De formule om ze te berekenen: (Unieke klikken of unieke openingen / e-mails geleverd) * 100

Click-to-open rate (CTOR)

CTOR meet het aantal klikken ten opzichte van het aantal openingen, en is dus de meest nauwkeurige maatstaf voor het meten van het niveau van interactie dat berichten kunnen activeren. Hoeveel ontvangers sluiten de e-mail onmiddellijk na het openen? En hoeveel van hen interacteren met de inhoud en gaan naar de website?

De formule om het te berekenen: (Unieke klikken / Unieke openingen) * 100

Bounce rate

de bounce rate is het percentage e-mailadressen dat een fout heeft geretourneerd nadat deze is verzonden. Fouten kunnen permanent (harde bounces) of Tijdelijk (zachte bounces) zijn. Harde bounces bevatten niet-bestaande of ongeldige e-mailadressen die nooit het bericht zullen worden afgeleverd. Soft bounces, aan de andere kant, omvatten volledige inboxen of tijdelijke server problemen – in deze gevallen, levering zal volgen als het probleem is opgelost.

controle van bounce rates is vooral cruciaal om ervoor te zorgen dat de juiste berichtlevering plaatsvindt. In feite, hoger dan gemiddelde bounce rates kan een symptoom zijn van een probleem met betrekking tot een specifieke e-mailclient of het bericht zelf. Hard bounce rates zijn ook een van de belangrijkste elementen die worden gebruikt door internet Service providers (ISP ‘ s) om de reputatie van de afzender te bepalen: dit is de reden waarom je altijd moet opruimen uw lijsten in een tijdige manier wanneer dergelijke problemen zich voordoen.

De formule om het te berekenen: (geretourneerde e-mails/verzonden e-mails) * 100

Afmeldingspercentage

bijhouden van abonnementstrends is belangrijk, maar weten hoeveel gebruikers zich afmelden is even belangrijk. Een gezond afmeldingspercentage moet op een laag niveau blijven, minder dan 2%, en het aantal uitgeschreven gebruikers moet altijd lager zijn dan het aantal nieuwe gebruikers.

als deze waarde stijgt of pieken en dalen bereikt, is het tijd om jezelf een paar vragen te stellen. Evalueer uw verzendfrequentie of de inhoud van uw berichten opnieuw en voer verschillende tests uit om de oorzaak te identificeren en te corrigeren.

De formule om het te berekenen: (Uitgeschreven gebruikers /e-mails verzonden) * 100

opent per apparaat

weten of gebruikers uw berichten openen op hun desktop, smartphone of tablet is zeer waardevolle informatie die u toelaat om geëvolueerde en effectieve strategieën te ontwerpen. Bijvoorbeeld, wetende dat de meerderheid van de gebruikers uw berichten zal lezen van hun smartphones biedt specifieke aanwijzingen over e-mail ontwerp en de noodzaak om het te optimaliseren voor een on-the-go display.

Het MailUp platform biedt deze informatie zowel op individueel niveau als voor een volledige lijst. Het biedt ook details met betrekking tot het type apparaat (Android, iPad, iPhone, Windows-PC, enz.) en besturingssysteem (Apple OS, Apple MAC OS, Linux, MS Windows, enz.).

De formule om het te berekenen: niet nodig, omdat de gegevens automatisch worden berekend door het MailUp platform

Spam score

Anti-spam software zoals SpamAssassin scores toewijzen aan e-mails: ze analyseren een e-mail in zijn geheel en geven elk item dat ze als een spam risico beschouwen een aantal punten. Als de som van de scores een bepaalde drempel overschrijdt (meestal 5.0), het bericht heeft een goede kans op liquidatie gemarkeerd als spam.

daarom is het altijd een goede gewoonte om de spamscore van uw berichten te controleren en ervoor te zorgen dat deze altijd ver onder de drempelwaarde voor gevaar komt. Het MailUp-platform voert automatisch een spamcontrole uit voor elke verzending en benadrukt de belangrijkste kritieke factoren, zodat u deze kunt corrigeren voordat u het bericht doorstuurt.

De formule om het te berekenen: Onnodig, aangezien de gegevens automatisch worden berekend door het MailUp platform

leer hoe mogelijke spamelementen te detecteren en te vermijden >

conversieratio

nu we klaar zijn met het bespreken van de belangrijkste On-mail KPI ‘s, laten we analyseren twee – fundamentele – off-mail KPI’ s die kunnen worden gemonitord door e-mailplatformgegevens te integreren met gegevens van externe analytische systemen zoals Google Analytics.

elke e-mail heeft (of zou moeten) een duidelijk doel dat overeenkomt met de actie die u wilt dat gebruikers uit te voeren. Enkele voorbeelden van doelstellingen zijn: doe een aankoop, lees een artikel op je blog, vul een inschrijfformulier in, vraag een offerte aan of meld je aan voor een evenement of webinar.

de conversieratio is de maatstaf die meet hoe effectief uw bericht is in relatie tot uw doel. Het is belangrijk om voortdurend bewust te zijn van deze metriek op zowel een algemeen niveau als per soort campagne of boodschap, het bestuderen van de geschiedenis en gemiddelden op verschillende niveaus. Conversies zijn verweven met de kwaliteit van een call-to-action: daarom is het experimenteren met en regelmatig testen van CTA ‘ s van fundamenteel belang om hun maximale effectiviteit te garanderen.

De formule om het te berekenen: (aantal gebruikers die de geleverde actie/e-mails hebben voltooid) * 100

Return on investment (ROI)

Return on investment is duidelijk een van de belangrijkste meetmethoden om te controleren, omdat het nauwkeurig de kosteneffectiviteit van e-mailcampagnes meet, dat wil zeggen hoeveel ze u verdienen in vergelijking met de kosten om ze uit te voeren. Deze berekening is eenvoudig: neem de totale verkoopwaarde of de totale omzet als gevolg van een e-mailcampagne, trek de kosten die zijn gemaakt om het te maken (inclusief het platform, human resources en de tijd die in) en deel het resultaat door dezelfde kosten. Vermenigvuldig met 100 om je ROI te krijgen.

We zullen nooit stoppen met het benadrukken dat e – mail het kanaal is met de absoluut hoogste gemiddelde ROI (400%) – een uitstekende reden om dit kanaal op de best mogelijke manier te benutten.

De formule om het te berekenen: * 100

Wrap up

monitoring en analyse van gegevens zijn van fundamenteel belang bij het beoordelen van de resultaten van een e-mailcampagne. Het stellen van duidelijke doelen en het identificeren van de meest relevante e-mail statistieken voor uw branche en activiteiten is de manier om het meeste uit elke e-mail campagne.