Ik ben geen fan van ” patiënt engagement.”
voor de duidelijkheid: ik sta volledig achter het betrekken van patiënten in hun eigen gezondheid om betere resultaten te bereiken. Ik ben gewoon geen grote fan van die term.
Patiëntenbetrokkenheid wordt gebruikt om alles te beschrijven, van patiëntportalen tot social media-strategieën, van het bijhouden van vitale functies met wearables tot patiënten die actief deelnemen aan hun eigen gezondheid en welzijn. Iedereen lijkt te praten over patiënt betrokkenheid, ook al kunnen we het niet eens over wat het is.
wat de betrokkenheid van patiënten ook is, het was een zeer hot topic op de recente HIMSS conferentie. Exposanten promootten instrumenten voor patiëntenbetrokkenheid en educatieve sessies boden suggesties om patiënten te betrekken.
HIMSS publiceerde een leiderschapsenquête tijdens het evenement, waaruit bleek dat 72 procent van de respondenten consumenten-en patiëntoverwegingen, zoals betrokkenheid, tevredenheid en kwaliteit van de zorg, als de zakelijke kwestie bestempelden die de komende twee jaar het meest van invloed was op hun organisaties.
de leiders identificeerden ook de IT-strategieën die het meest worden gebruikt om patiënten actief te betrekken bij hun eigen zorg. Zevenentachtig procent van de respondenten zei dat hun organisaties bieden een portal dat patiënten in staat stelt om toegang te krijgen tot hun medische dossiers, schema afspraken, en rekeningen te betalen, terwijl 82 procent zei dat ze betrekken patiënten via de website van hun organisatie.
Ik realiseer me dat IT-afdelingen slechts zo veel kunnen doen om patiëntenbetrokkenheid aan te moedigen, maar ik vraag me af hoeveel leiders portals en websites niet alleen zien als een “strategie” om patiënten te betrekken, maar als de werkelijke oplossing.
Ik ben een fan van portals voor patiënten en websites van aanbieders. Maar alleen omdat een organisatie de technologie heeft om het bekijken/downloaden/verzenden van een kaartnotitie te ondersteunen, betekent niet dat de patiënt deelneemt aan zijn eigen gezondheid en welzijn.
mijn mening is dat patiëntenportalen het loodgieterswerk zijn in het proces van patiëntenbetrokkenheid. Klinische gegevens zijn het water dat door het sanitair stroomt. Als ik dorst heb, is de aanwezigheid van sanitair niet genoeg om mijn dorst te lessen – Ik heb nog steeds een continue stroom van water nodig. Het is ook handig om een goede loodgieter rond te hebben om professionele begeleiding te bieden, wanneer dat nodig is.
een reden waarom stakeholders het niet eens kunnen worden over een eenvoudige beknopte definitie van patiëntbetrokkenheid is dat er vele graden van betrokkenheid zijn.
een paar jaar geleden gaven de auteurs van een brief over gezondheid een definitie die mij bijzonder beviel. Patiëntbetrokkenheid werd gedefinieerd als een concept dat de kennis, vaardigheden, het vermogen en de bereidheid van een patiënt om zijn eigen gezondheid en zorg te beheren combineert met interventies die zijn ontworpen om activering te verhogen en positief gedrag van de patiënt te bevorderen.
met andere woorden, de patiënt is bereid en in staat om deel te nemen aan zijn zorg, en, iemand (de zorgverlener) is het verstrekken van “interventies” om die deelname te bevorderen.
we hebben patiënten nodig om deel te nemen aan hun eigen gezondheid en welzijn, omdat dit doorgaans betere resultaten en lagere kosten veroorzaakt. Het ter beschikking stellen van sanitair aan patiënten is een goede eerste stap, maar echte participatie vereist meer menselijke interactie en de tussenkomst van artsen en/of personeel.
natuurlijk zijn veel patiënten niet erg geïnteresseerd in het nemen van een actieve rol in hun gezondheid en welzijn. Misschien zijn dit de patiënten die de meeste providerinterventie nodig hebben om onderwijs en aanmoediging aan te bieden.
betrokkenheid suggereert betrokkenheid bij een soort activiteit. Betrokkenheid van de patiënt zou dus activiteit van de kant van de patiënt vereisen. Als een provider een patiëntenportaal of vergelijkbare technologie aanbiedt en patiënten niet actief betrokken zijn bij het gebruik ervan, kunnen we dit dan echt patiëntenbetrokkenheid noemen?
gerelateerde Video: