Un nuevo CISO asume MGM Resorts
Si ha estado en Las Vegas, conoce MGM Resorts International. Como una de las compañías de juegos, hospitalidad y entretenimiento más grandes del mundo, es el gran nombre detrás de marcas de destinos como The Bellagio, MGM Grand y The Mirage.
A lo largo de los años, MGM Resorts construyó un entorno de TI complejo que incluía máquinas corporativas, dispositivos personales, quioscos y aplicaciones locales y compradas, todo alojado en una gran infraestructura local. De cara a esta década, MGM Resorts comenzó a agregar servicios en la nube, como Workday, Cornerstone OnDemand y NeoCase, a la mezcla.
Cuando Scott Howitt accedió a su nuevo trabajo como director de seguridad de la información en la primavera de 2015, la gestión de identidades no era lo primero en su mente. Sí, tenía cierta experiencia con Okta en su empresa anterior, y se alegró de ver que su nuevo equipo tenía a Okta en fila para un proyecto de recursos humanos. Pero la identidad era solo una de las cien preocupaciones de su lista.
Howitt tenía mucho en mente: Proteger los sistemas de información de 20 centros turísticos populares. Mantener a los empleados seguros y productivos. Ayudar a la compañía a ofrecer un servicio personalizado a millones de visitantes, al tiempo que protege la privacidad y la propiedad de esos visitantes.
Identity, manejado
MGM Resorts había elegido Okta para conectar varios sistemas de recursos humanos basados en la nube a una plataforma de aprovisionamiento de un solo usuario, y cuando Howitt vio la línea de tiempo, hizo una doble toma. En cuestión de semanas, Okta simplificó el aprovisionamiento de usuarios para el nuevo sistema de recursos humanos basado en la nube de MGM Resorts para 62.000 empleados.
«He estado involucrado con dos programas de administración de acceso de identidad antes y había sido un esfuerzo de varios años», dice. ¿Poner en marcha la carga inicial de usuarios en cuestión de semanas? Eso fue impresionante.
Cuando otro departamento quiso incorporar una nueva solución de gestión de proyectos, Howitt accedió a ampliar la plataforma Okta, añadiendo la nueva solución al nuevo portal de identidad de MGM Resorts.
La solución estaba lista y funcionando a los pocos días, y Howitt estaba seriamente enganchado. «Eso es algo que no había experimentado antes, nunca», dice. «estaba allí. Fue fácil. Al día siguiente, apareció en el menú.»
En ese momento, Howitt estaba empezando a darse cuenta de que podía tachar su identidad de su lista de preocupaciones. Después de sentarse con el equipo de liderazgo de Okta, pudo ver que estaban configurando MGM Resorts con una gestión de identidades que evolucionaría con lo que el futuro les deparara, ya fueran teléfonos inteligentes, paneles inteligentes o widgets nuevos.
«Si el nuevo iPhone comes sale y no estoy preparado para reaccionar, Okta lo estará, porque eso es lo que hacen todo el día», dice. «Okta puede ser el socio que se adapte a nosotros.»
Un CISO encuentra su piedra angular
Howitt también estaba empezando a entender algo más: Podía construir una estrategia de seguridad completa en torno a la gestión de identidades y accesos.
Por ejemplo: Movilidad. MGM Resorts administra un número creciente de dispositivos móviles, incluidos aquellos que los asociados usan cuando limpian habitaciones, realizan pagos, etc. Hoy en día, Okta está ayudando al equipo de MGM Resorts a conectar todos esos dispositivos y las aplicaciones que residen en ellos a una única plataforma de identidad basada en la nube.
Por experiencia, Howitt sabe que las soluciones tradicionales de administración de dispositivos móviles están plagadas de problemas. Con Okta, ve otra solución. «Si gestiono bien la identidad en el dispositivo», dice, » ¿cuánta gestión de dispositivos de movilidad necesito realmente?»
Extendiendo la plataforma a los clientes
Además de 62,000 empleados, MGM Resorts interactúa todos los días con millones de clientes a través de su programa de lealtad, M life. Ese programa ayuda a la compañía a proporcionar un servicio personalizado desde el momento en que los clientes entran por las puertas. También facilita un programa de recompensas que, para una empresa de juegos, se traduce en puntos de fidelidad con algunos valores en dólares serios.
El programa de lealtad presenta un desafío de seguridad que Howitt está ansioso por resolver. «Casi todo el día se consume con amenazas de seguridad potenciales», admite. Con Okta en el trabajo, ve una manera de proteger los datos confidenciales de los clientes, mantener seguros los puntos de fidelidad y escalar para satisfacer las demandas de millones de usuarios.
Es un plan que sabe que a los clientes de MGM Resorts les encantará por su simplicidad—y que le facilitará dormir por la noche.
Acerca de MGM Resorts International
MGM Resorts International es una de las empresas de hospitalidad líderes a nivel mundial, que opera una cartera de marcas de resorts de destino, que incluyen Bellagio, MGM Grand, Mandalay Bay y The Mirage. La compañía está en proceso de desarrollar MGM National Harbor en Maryland y MGM Springfield en Massachusetts.