to samo dotyczy Poshmark. „Naturalne oświetlenie to złoty bilet” – mówi Welch. „Jeśli go masz, użyj go.”Welch bierze całe swoje mieszkanie na balkonie i używa białej tablicy plakatowej zakupionej w lobby Hobby i liścia figowego, aby” nadać mu odrobinę akcentu.”W przypadku przedmiotów, których nie można układać płasko, używa białego, ceglanego tła ze zdjęciami, które zawiesza na ścianie i pierścieniowego światła, aby pomóc w jasności. „Modeluję wszystkie własne ubrania, jeśli to możliwe, ponieważ pomaga to ludziom zrozumieć, w jaki sposób będą one pasować i wyglądać na nich.”
darmowy top do sprzedaży w sklepie Poshmark Boho_Dreams. Zdjęcie: Dzięki uprzejmości Shannon Welch
ćwiczenie Obsługa klienta na poziomie Nordstrom
Secondhand przeniósł się z marginesów do głównego nurtu, co oznacza, że klienci, którzy zwracają się do rynku odsprzedaży, chcą błogich zakupów, które zapewniają taki sam poziom satysfakcji i profesjonalizmu jak Net-A-Porter lub Nordstrom. Oznacza to szybką wysyłkę i solidne opakowanie. Jean wysyła wszystkie swoje torby w oryginalnych workach na kurz lub używa własnych worków na kurz, jeśli torba nie pochodzi z jednym. Podobnie Welch owija wszystko w bibułkę i wysyła ręcznie napisaną notatkę z podziękowaniami w każdej paczce.
„staram się wysyłać przedmioty tak szybko, jak to możliwe — Zwykle tego samego dnia lub następnego dnia” – mówi Welch. Jeśli nie będzie w stanie tego zrobić, skontaktuje się z kupującym, aby poinformować go, że wysyłka zostanie opóźniona i przeprosić za wszelkie niedogodności. „Nigdy nie miałem z tym złego doświadczenia, ponieważ tak długo, jak jesteś szczery, oni to doceniają i rozumieją.”
Po otrzymaniu paczki, Welch zwraca się do kupujących, aby upewnić się, że są zadowoleni z zamówienia i prosi ich o pozostawienie recenzji. „Po tym, jak zostawią recenzję, rozszerzę na nich ofertę 50% zniżki, jeśli kupią trzy lub więcej przedmiotów na raz”, mówi Welch. „To dla nich zachęta do powrotu i ponownych zakupów ze mną — nie ma nic lepszego niż powracający klient.”
Elegancka Impreza na żywo w San Francisco. Zdjęcie: Dzięki uprzejmości Poshmark
chodzi o zaangażowanie
aktywność w społeczności dzielenia się szafami to najlepszy sposób na zwiększenie liczby obserwujących i sprzedaż większej ilości przedmiotów. „Chodzi o zaangażowanie innych sprzedawców, zaangażowanie kupujących, kierowanie reklam do osób zainteresowanych Twoją marką, śledząc je i zachęcając do śledzenia Cię”, mówi Jean. „To część tajnego sosu do Poshmark.”
ważne jest również, aby lubić przedmioty innych ludzi, komentować je i udostępniać. „Styliści bestsellerów w pełni wykorzystują społeczność Poshmark”, mówi Chhay. „Uczestniczą również w eleganckich imprezach w aplikacji i lokalnych imprezach na żywo, głównie w celu nawiązania silnych relacji ze sobą na platformie.”
innym sposobem, w jaki sprzedawcy mogą łączyć się z większą liczbą osób, są media społecznościowe. Welch ma specjalne konto na Instagramie, aby promować swoje oferty w Poshmark i zamieszczać wskazówki, które pomogą innym. „Robimy takie rzeczy, zwane oszczędnymi zaciągami”, wyjaśnia Welch. „Tak więc, jeśli mamy naprawdę udany dzień Oszczędzania, wrócimy do domu i nagramy się, opowiadając o wszystkim, co zebraliśmy tego dnia, jakie marki sprzedają się dla nas dobrze i za co oczekujemy sprzedaży tych przedmiotów. Poza tym tworzy to duży ruch w kierunku mojej szafy.”
buty adidas Human Race Nmd Pharrell X Chanel na StockX. Zdjęcie: Dzięki uprzejmości StockX
nie musisz sprzedawać tylko tego, co wiesz
„nie musisz być sneakerheadem lub kimś, kto kocha trampki, aby to zrobić”, mówi Vernon Simms, 32-letni sprzedawca StockX z Atlanty, który specjalizuje się w sneakerach. „Jeśli po prostu szukasz sposobu na dodatkowe dochody z boku, możesz to zrobić, nawet nie wiedząc wiele o butach.”
Jean nie wiedział nic o markowych torebkach, kiedy trzy lata temu rozpoczął przygodę z Poshmark. Ma doświadczenie w architekturze krajobrazu i technologii, ale Jean zainteresował się przestrzenią torebek, ponieważ chciał sprzedać coś, co nie spadnie na wartość, jak komputer stacjonarny. Mówi, że wie więcej o drogich torebkach niż jego żona. „Studiuję to, bo to moja sprawa.”
Simms wylądował na odsprzedaży trampek po tym, jak był trochę” nomadem ” z robotami. Pracował na mecie, więc miał pewne zrozumienie wartości trampek, ale dopiero, gdy zobaczył, ile ludzie są gotowi zapłacić na eBayu za rzadką parę kopnięć, postanowił przejść do biznesu z butami. Simms początkowo był aktywny na eBay, zanim odkrył StockX w 2016 roku. W 2018 roku zarobił około 600 000 $w sprzedaży na stronie, a w tym roku zarobił już 300 000$.
„jestem w branży muzycznej od dawna i przez lata byłem profesjonalnym DJ-em i producentem muzycznym” – mówi Simms. „Zdałem sobie sprawę, że to był pełny etat, kiedy zacząłem odrzucać występy DJ-ów, ponieważ nie miałem zamiaru zarabiać tyle pieniędzy w ten weekend, Co sprzedaż trampek.”
Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami, nowościami i ludźmi kształtującymi branżę modową. Zapisz się do naszego codziennego newslettera.