This is my first time posting anything on here and have plenty of stories from my time working in retail. Desculpa esta ser um pouco longa, mas é uma das coisas mais loucas com que tive de lidar, por isso espero que gostes.por isso, trabalhei no varejo nos últimos 7 anos e 4-5 deles estavam a gerir o autocontrolo numa mercearia. Tínhamos pessoas a tentar roubar o tempo todo. Fiquei muito bom a dizer: “Desculpa, mas o último item não parecia digitalizar, podes tentar outra vez?”uma vez que eu tinha que dizer isso 50 vezes por dia e nunca fomos autorizados a acusar o cliente de roubar (mesmo quando era extremamente óbvio que eles eram.)
geralmente eles tentariam uma vez e quando eu os peguei eles não fizeram isso novamente porque eles sabiam que eu estava assistindo. Esta mulher e a mãe de quem estou prestes a falar não eram uma destas pessoas. Talvez tenha chegado mais cedo aos 30 e a mãe devia ter uns 60 ou 70 anos. A primeira vez que os vi estavam ambos na mesma máquina (a filha estava usando a máquina e a mãe estava lhe entregando os itens) e eu notei que algo estava errado quando olhei para a minha tela e vi o que eles estavam tocando. O nosso ecrã mostra o item que acabaram de digitalizar e o preço. O ecrã deles era parecido..
Banana : us $7.87
Banana : $6.54
Banana : $5.50
Banana : $8.34
eu estava muito confuso, até que eu fui e vi que eles estavam apenas colocando seus itens, às vezes, vários de cada vez, em larga escala e a introduzir no código de Bananas. Tinha, provavelmente, 60 ou 70 dólares em carnes na mala, mais um monte de outros itens aleatórios e caros.fui ter com ela, um pouco chocada com a loucura que ela achava que eu não repararia, mas a minha linha habitual não se aplicava aqui e levei um segundo para finalmente dizer”p “” Umm.. Lamento, mas nada nas suas malas é digitalizado, não pode usar pesar todos os seus itens assim.. e nunca esquecerei o que ela fez. Ela virou-se para mim, parecendo um pouco confusa no início e depois disse..Oh, Ok. Eu trato disso.”
Than just went back to put her items on the scale and trying to weight them again. Fiquei sem palavras. Não sei o que poderia fazê-la pensar que me faria ficar tipo: “tem um bom dia.”e deixá-la continuar a roubar. Depois de alguns segundos de eu tentar processar o que acabou de acontecer eu disse a ela
“eu sinto muito, mas eu preciso cancelar o seu pedido. Tens de tirar tudo do saco e … ” ela corta-me e muda completamente o tom.eu disse que o arranjava! Eu sei o que estou a fazer!ela volta a pesar os seus artigos e eu fico ali especado como se tivesse acontecido?”Por isso, volto para o meu ecrã porque podemos trancar qualquer máquina de lá e foi exactamente isso que eu fiz. Do que imediatamente chamou um gerente. O gerente chega lá e eu explico o que aconteceu enquanto eles estão de pé na máquina com vários itens na escala e ainda tentando continuar usando a máquina, mesmo que ela está claramente trancada. Gerente vai e fala com eles, mas neste momento eu tenho como 5 ou 6 outros clientes que também estão usando o checkout que eu preciso ajudar para que eu não começ a ouvir o que o meu gerente disse para eles.alguns minutos depois, o gerente cancela a sua encomenda e transfere os seus itens para outra máquina. Ele disse-me que vão analisar tudo outra vez e apenas observá-los, do que ele sai. Agora eles estão numa máquina mais próxima de mim para que eu possa vê-los melhor e por um tempo tudo está bem. Eles não estão pesando nada e assim como eu acho que tudo isso acabou eu vejo seu item scan 1, pausa e olhar ao redor, do que pegar como três outros itens e colocá-los todos no saco com o item que ela acabou de scanear. Estava a olhar para ela. Ela sabia que eu estava a olhar para ela. Ela vai examinar outro item e eu vou ter com ela.. Outra vez.. e diga: “você precisa parar, apenas uma coisa no saco digitalizado. Tens de os tirar e digitalizá-los outra vez.ela só olha para mim, irritada e suspira. Volta para trás e tenta continuar digitalizando seu próximo item. estou absolutamente farto desta porcaria. Tranco-lhe a máquina outra vez e volto a ligar ao gerente. Conta – lhe o que aconteceu. Neste momento está muito ocupado na loja e toda a gente está à minha espera para ajudá-los, por isso vou-me embora outra vez e deixo o gerente lidar com isso. Ele acaba cancelando o pedido dela novamente e digitalizando todos os itens deles para eles. Eu gostaria de anunciar neste momento a mãe da mulher não disse uma única palavra. Ela está a agir como se nada estivesse a acontecer. A filha está muito chateada, mas não faz uma cena nem levanta a voz. Continua a dizer: “Deixa-me ser eu a fazê-lo.””Porque estás a demorar tanto?”Eu sei o que estou a fazer!”
ele termina a digitalização de tudo e eles pagam e vão embora. E eu: “graças a Deus que isto finalmente acabou” estas 2 mulheres voltaram à loja 2 a 3 vezes por semana. Durante meses.. Eles nunca tentaram pesar seus itens novamente, mas sempre scan 1 coisa do que tentar colocar vários itens no saco sem digitalizá-los. O que foi ainda mais estúpido do que pesá-los, porque a máquina fecha se o peso não corresponder, por isso, mesmo que eu não estivesse a olhar, é óbvio o que aconteceu. Às vezes estavam juntos, mas às vezes tentavam separar-se, por isso era mais difícil para mim vê-los aos dois. Em todo este tempo, a mãe nunca me disse uma palavra. Quando a parei, ela parecia confusa do que se a filha viesse cá fazer um scan ao item. Sempre foram coisas estúpidas gostar de uma lata de refrigerante ou um saco de batatas fritas. A filha tentava sempre roubar carne ou marisco mais caros. Depois de quase sempre irem à máquina da lotaria atrás de mim e comprarem um monte de bilhetes do que irem embora. Contei aos gerentes e à segurança todas as vezes que isto aconteceu, mas eles nunca fizeram nada. Acabei por parar de fazer auto-check-out e mudei-me para diferentes departamentos da loja. Nunca mais os vi depois disso, mas estava curioso sobre o que lhes aconteceu. Então perguntei ao meu colega de trabalho que estava a trabalhar nos auto-check-out há mais tempo do que eu e ele disse-me que ela tinha sido presa! Ele disse que a loja finalmente chamou a polícia e pelo menos a filha foi presa, mas ele não sabia o que aconteceu com a mãe. Tentei pedir mais detalhes aos gerentes, mas eles nunca me disseram. O segurança já não trabalhava na nossa loja e o novo não sabia nada sobre eles. Tudo o que sei agora é que não os vejo há dois anos e espero nunca mais voltar a vê-los. eles tornaram o meu trabalho 10x pior durante meses e eu nem sequer tive a satisfação de vê-los serem presos quando finalmente aconteceu.
tl;dr
Duas mulheres tentaram roubar em um auto-check-out e falharam miseravelmente. Eles continuaram a voltar por meses e a gerência nunca fez nada sobre isso enquanto eu estava lá. Só descobri que pelo menos um deles foi preso depois de eu ter parado de trabalhar no auto-check-out.