Esta es la primera vez que publico algo aquí y tengo muchas historias de mi tiempo trabajando en el comercio minorista. Siento que este sea un poco largo, pero es una de las cosas más locas con las que tuve que lidiar, así que espero que lo disfruten.

Así que he trabajado en el comercio minorista durante los últimos 7 años y 4-5 de ellos estaban ejecutando el Auto-Pago en una tienda de comestibles. Teníamos gente tratando de robar todo el tiempo. Me volví muy bueno diciendo » Lo siento, pero el último artículo no parecía escanear, ¿puedes intentarlo de nuevo?»ya que tenía que decirlo como 50 veces al día y nunca se nos permitió acusar al cliente de robar (incluso cuando era extremadamente obvio que lo eran.)

Normalmente intente una vez y cuando me atrapó no hacerlo de nuevo, porque ellos sabían que yo estaba viendo. Esta mujer y su madre de la que estoy a punto de hablar no eran una de estas personas. Ella era tal vez de principios a mediados de los 30 y la madre probablemente tenía 60 o 70 años. La primera vez que los vi, ambos estaban en la misma máquina (la hija estaba usando la máquina y la madre le estaba entregando los artículos) y primero noté que algo estaba mal cuando miré mi pantalla y vi lo que estaban sonando. Nuestra pantalla muestra el artículo que acaban de escanear y el precio. Su pantalla se veía algo así..

Banana : $7.87
Banana : $6.54
Banana : $5.50
Banana : $8.34

yo estaba muy confundida, hasta que me acerqué y vi que se acaba de poner sus artículos, a veces varios a la vez, en la escala y entrar en el código de Plátanos. Hey tenía probablemente meats 60 o meats 70 en carnes en su bolsa, además de un montón de otros artículos aleatorios y caros.

Me acerqué a ella, un poco sorprendida por lo loco que era que pensara que no me daría cuenta, pero mi línea habitual no se aplicaba realmente aquí y me llevó un segundo finalmente decir

«Umm.. Lo siento, pero no se escanea nada en sus maletas, no puede usar pesar todos sus artículos de esa manera..»

Y nunca olvidaré lo que hizo. Se volvió hacia mí, al principio parecía un poco confundida y luego dijo..

» Oh, Ok. Lo arreglaré.»

Que simplemente volvió a poner sus artículos en la balanza y tratar de pesarlos de nuevo. Me quedé sin palabras. No se que podría hacerle pensar que eso me llevaría a estar como » Oh bien, que tenga un buen día.»y que siga robando. Después de unos segundos de intentar procesar lo que acaba de pasar, le dije

» Lo siento, pero necesito cancelar su pedido. Tienes que sacar todo de la bolsa y – » Ella me corta y cambia completamente de tono.

«¡Dije que lo arreglaré! ¡Sé lo que estoy haciendo!»

Ella vuelve a pesar sus artículos y yo estoy de pie ahí como » ¿WTF acaba de pasar?»Así que simplemente camino de vuelta a mi pantalla porque podemos bloquear cualquier máquina desde allí y eso es exactamente lo que hice. Que inmediatamente llamó a un gerente. El gerente llega allí y le explico lo que pasó mientras están de pie en la máquina con varios artículos en la balanza y aún tratando de seguir usando la máquina a pesar de que está claramente bloqueada. El gerente se acerca y habla con ellos, pero en este punto tengo como 5 o 6 otros clientes que también están usando la caja que necesito para ayudar, por lo que no pude escuchar lo que mi gerente les dijo.

Unos minutos más tarde, el gerente cancela su pedido y mueve sus artículos a otra máquina. Me dice que escanearán todo de nuevo y que simplemente los observen, luego se va. Ahora están en una máquina más cercana a mí para que pueda verlos mejor y por un tiempo todo está bien. No pesan nada y justo cuando creo que todo esto ha terminado, la veo escanear 1 artículo, hacer una pausa y mirar a su alrededor, luego agarrar otros 3 artículos y ponerlos todos en la bolsa con el artículo que acaba de escanear. LA estaba mirando. Sabía que la estaba mirando. Ella va a escanear otro objeto y me acerco a ella.. nuevo.. y di

«Tienes que parar, solo 1 cosa en esa bolsa escaneada. Tienes que sacarlos y escanearlos de nuevo»

Ella simplemente me mira, molesta y suspira. Se da la vuelta y trata de seguir escaneando su siguiente artículo.

He terminado con esta mierda. Cierro su máquina de NUEVO y llamo al gerente de nuevo. Dile lo que pasó. En este punto, la tienda está muy ocupada y todos los demás me esperan para ayudarlos, así que me voy de nuevo y dejo que el gerente se encargue. Termina cancelando su pedido de nuevo y escaneando todos sus artículos para ellos. Me gustaría anunciar que en este punto la madre de la mujer no ha dicho una sola palabra. Actúa como si nada estuviera pasando. La hija está muy molesta, pero no hace una escena ni levanta la voz. Sigue diciendo esto como » Déjame hacerlo yo mismo.»»¿Por qué tardas tanto?»»I know what I’m doing!»

Termina de escanear todo y pagan y se van. Estoy como «Gracias a Dios que esto finalmente ha terminado»

OH, ESTABA EQUIVOCADO.

Estas 2 mujeres volvieron a la tienda de 2 a 3 veces por semana. Durante meses.. Nunca intentaron pesar sus artículos de nuevo, pero siempre escaneaban 1 cosa más que intentar poner varios artículos en la bolsa sin escanearlos. Lo que fue aún más estúpido que pesarlos porque la máquina se bloquea si el peso no coincide, así que incluso si no estaba mirando, es obvio lo que pasó. A veces estaban juntos, pero a veces intentaban separarse, así que era más difícil para mí verlos a los dos. En todo este tiempo la madre nunca me dijo una palabra. Cuando la detuve, parecía confundida de lo que la hija vendría y volvería a escanear el artículo para ella. Fue siempre cosas estúpidas como una lata de refresco o una bolsa de papas fritas. La hija siempre trataba de robar carne o mariscos más caros. Después casi siempre iban a la máquina de lotería detrás de mí y compraban un montón de boletos que se iban. Se lo conté a los gerentes y a seguridad cada vez que esto ocurría, pero nunca hicieron nada al respecto. Finalmente dejé de trabajar en el Auto-pago y me mudé a diferentes departamentos de la tienda. Nunca los volví a ver después de eso, pero tenía curiosidad por saber qué les había pasado. Así que le pregunté a mi compañero de trabajo que había estado trabajando en los autoservicios por más tiempo que yo y me dijo que la habían arrestado. Dijo que la tienda finalmente llamó a la policía y al menos arrestaron a la hija, pero no sabía qué había pasado con la madre. Traté de pedirle más detalles a los gerentes, pero nunca me lo dijeron. El tipo de seguridad ya no trabajaba en nuestra tienda y el nuevo no sabía nada de ellos. Todo lo que sé ahora es que no he visto a ninguno de ellos en 2 años y espero no volver a verlos nunca más.

Hicieron mi trabajo 10 veces peor durante meses y ni siquiera tuve la satisfacción de verlos ser arrestados cuando finalmente sucedió.

tl;dr
Dos mujeres intentaron robar en un Auto-Pago y fallaron miserablemente. Continuaron regresando durante meses y la gerencia nunca hizo nada al respecto mientras yo estaba allí. Solo descubrí que al menos uno de ellos fue arrestado después de que dejé de trabajar en el Auto-Pago.