detsamma gäller för Poshmark. ”Naturlig belysning är den gyllene biljetten”, säger Welch. ”Om du har det, använd det.”Welch tar all sin lägenhet på sin balkong och använder en vit affischbräda som köpts från Hobby Lobby och ett fikonblad för att ”ge det lite accent.”För föremål som inte kan läggas platt, använder hon en vit tegelfotobakgrund som hon hänger på väggen och ett ringljus för att hjälpa till med ljusstyrka. ”Jag modellerar alla mina egna kläder, om möjligt, eftersom det hjälper människor att förstå hur det kommer att passa dem och titta på dem.”

övning Nordstrom-nivå kundservice

Secondhand har flyttat från kanten till mainstream, vilket innebär att kunder som vänder sig till återförsäljningsmarknaden vill ha en lycklig shoppingupplevelse som ger samma nivå av tillfredsställelse och professionalism som Net-A-Porter eller Nordstrom. Det betyder snabb frakt och solid förpackning. Jean skickar alla sina väskor i sina ursprungliga dammpåsar eller använder sina egna dammpåsar om påsen inte kom med en. På samma sätt sveper Welch allt i mjukpapper och skickar ett handskrivet tackbrev i varje paket.

”Jag försöker skicka objekt så snabbt som möjligt — vanligtvis samma dag eller nästa dag”, säger Welch. Om hon inte kan göra det, kommer hon att nå ut till köparen för att låta dem veta att frakten kommer att försenas och be om ursäkt för eventuella besvär. ”Jag har aldrig haft en dålig upplevelse med det, för så länge du är på förhand om det, uppskattar de det och förstår.”

när paketen har mottagits når Welch ut till köparna för att se till att de är nöjda med sin beställning och ber dem att lämna en recension. ”När de lämnar en recension kommer jag att ge dem ett erbjudande om 50% rabatt om de köper tre eller flera artiklar på en gång”, säger Welch. ”Det är ett incitament för dem att komma tillbaka och handla med mig igen — det finns inget bättre än en återkommande kund.”

det handlar om engagemang

att vara aktiv i garderobsdelningsgemenskapen är det bästa sättet att växa efter och sälja fler artiklar. ”Det handlar om engagemang med andra säljare, engagemang med köpare, inriktning på personer som är intresserade av dina varumärken genom att följa dem och få dem att följa dig tillbaka”, säger Jean. ”Det är en del av den hemliga såsen till Poshmark.”

det är också viktigt att gilla andras saker, kommentera dem och dela dem. ”Toppsäljare stylister gör det mesta av Poshmarks samhälle”, säger Chhay. ”De deltar också i Posh-festerna i appen och de lokala posh Party Live-evenemangen, mestadels för att skapa starka relationer med varandra på plattformen.”

ett annat sätt säljare kan ansluta till fler människor är via sociala medier. Welch har ett speciellt Instagram-konto för att marknadsföra sina listor på Poshmark och lägga upp tips för att hjälpa andra. ”Vi gör dessa saker som kallas sparsamhet,” förklarar Welch. ”Så om vi har en riktigt framgångsrik sparsam dag kommer vi hem och vi kommer att spela in oss själva och prata om allt vi plockade upp den dagen, vilka märken säljer bra för oss och vad vi förväntar oss att sälja dessa artiklar för. Dessutom skapar det mycket trafik mot min garderob.”

du behöver inte bara sälja vad du vet

” Du behöver inte vara en sneakerhead eller någon som älskar sneakers för att göra detta”, säger Vernon Simms, en 32-årig StockX-säljare från Atlanta som specialiserat sig på sneakers. ”Om du bara letar efter ett sätt att tjäna lite extra inkomst på sidan kan du göra det utan att ens veta mycket om skor.”Jean visste ingenting om designade handväskor när han började på Poshmark för tre år sedan. Hans bakgrund är inom landskapsarkitektur och teknik, men Jean blev intresserad av handväskans utrymme, för att han ville sälja något som inte sjönk i värde som en stationär dator. Nu, han säger att han vet mycket mer om dyra plånböcker än sin fru. ”Jag studerar det, för det är min verksamhet.”

Simms landade på återförsäljning av sneakers efter att ha varit lite av en ”nomad” med jobb. Han arbetade på mållinjen, så han hade viss förståelse för värdet av sneakers, men det var inte förrän han såg hur mycket folk var villiga att betala på eBay för ett sällsynt par sparkar som han bestämde sig för att gå in i affärer med skor. Simms var ursprungligen aktiv på eBay innan han upptäckte StockX 2016. I 2018 gjorde han runt $600,000 i försäljning på webbplatsen, och han har redan gjort $300,000 i år.

”Jag har varit i musikbranschen länge och var en professionell turnerande DJ och musikproducent i flera år”, säger Simms. ”Jag insåg att det var heltid när jag började stänga ner DJ-spelningar eftersom jag inte skulle tjäna så mycket pengar den helgen som att sälja sneakers.”

Håll dig uppdaterad om de senaste trenderna, nyheterna och människorna som formar modebranschen. Anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev.