Das gleiche gilt für Poshmark. „Natürliches Licht ist das goldene Ticket“, sagt Welch. „Wenn du es hast, benutze es. Welch nimmt ihre ganze Wohnung auf ihren Balkon und benutzt eine weiße Plakattafel, die von Hobby Lobby gekauft wurde, und ein Feigenblatt, um „ihm einen kleinen Akzent zu geben.“ Für Gegenstände, die nicht flach gelegt werden können, verwendet sie einen weißen Backstein-Fotohintergrund, den sie an die Wand hängt, und ein Ringlicht, um die Helligkeit zu verbessern. „Ich modelliere alle meine eigenen Kleider, wenn möglich, weil es den Leuten hilft zu verstehen, wie es zu ihnen passt und sie ansieht.“
Ein Free People Top zum Verkauf in Shannon Welchs Poshmark Store Boho_Dreams. Foto: Mit freundlicher Genehmigung von Shannon Welch
Der Kundenservice auf Nordstrom-Niveau
Secondhand hat sich vom Rand zum Mainstream entwickelt, was bedeutet, dass Kunden, die sich an den Wiederverkaufsmarkt wenden, ein glückseliges Einkaufserlebnis wünschen, das das gleiche Maß an Zufriedenheit und Professionalität bietet wie Net-a-Porter oder Nordstrom. Das bedeutet schnellen Versand und solide Verpackung. Jean schickt alle seine Taschen in ihren ursprünglichen Staubbeuteln oder verwendet seine eigenen Staubbeutel, wenn die Tasche nicht mit einem geliefert wurde. In ähnlicher Weise wickelt Welch alles in Seidenpapier ein und sendet in jedem Paket einen handschriftlichen Dankesbrief. „Ich versuche, Artikel so schnell wie möglich zu versenden – normalerweise am selben Tag oder am nächsten Tag“, sagt Welch. Wenn sie dazu nicht in der Lage ist, wird sie sich an den Käufer wenden, um ihn wissen zu lassen, dass sich der Versand verzögert, und sich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. „Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen damit gemacht, denn solange Sie im Voraus darüber sprechen, schätzen sie es und verstehen es.“
Sobald die Pakete eingegangen sind, wendet sich Welch an die Käufer, um sicherzustellen, dass sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind, und bittet sie, eine Bewertung abzugeben. „Sobald sie eine Bewertung abgeben, werde ich ihnen ein Angebot von 50% Rabatt unterbreiten, wenn sie drei oder mehr Artikel gleichzeitig kaufen“, sagt Welch. „Es ist ein Anreiz für sie, wieder bei mir einzukaufen – es gibt nichts Besseres als einen wiederkehrenden Kunden.“
Ein schickes Party-Live-Event in San Francisco. Foto: Mit freundlicher Genehmigung von Poshmark
Es geht um Engagement
In der Closet-Sharing-Community aktiv zu sein, ist der beste Weg, um Ihre Anhängerschaft zu vergrößern und mehr Artikel zu verkaufen. „Es geht darum, mit anderen Verkäufern in Kontakt zu treten, mit Käufern in Kontakt zu treten, Menschen anzusprechen, die an Ihren Marken interessiert sind, indem Sie ihnen folgen und sie dazu bringen, Ihnen zu folgen“, sagt Jean. „Das ist Teil der geheimen Sauce zu Poshmark.“
Es ist auch wichtig, die Artikel anderer Leute zu mögen, zu kommentieren und zu teilen. „Top-Seller-Stylisten machen das Beste aus der Poshmark-Community“, sagt Chhay. „Sie besuchen auch die In-App-Posh-Partys und die lokalen Posh-Party-Live-Events, hauptsächlich um auf der Plattform starke Beziehungen zueinander aufzubauen.“
Eine weitere Möglichkeit, wie Verkäufer mit mehr Menschen in Kontakt treten können, sind soziale Medien. Welch hat einen speziellen Instagram-Account, um ihre Angebote auf Poshmark zu bewerben und Tipps zu veröffentlichen, um anderen zu helfen. „Wir machen diese Dinge, die Thrift Hauls genannt werden“, erklärt Welch. „Also, wenn wir einen wirklich erfolgreichen sparsamen Tag haben, werden wir nach Hause kommen und uns über alles unterhalten, was wir an diesem Tag abgeholt haben, welche Marken sich gut für uns verkaufen und wofür wir diese Artikel verkaufen wollen. Darüber hinaus erzeugt es viel Verkehr in Richtung meines Kleiderschranks.“
adidas Human Race NMD Pharrell x Chanel Schuhe auf StockX. Foto: Mit freundlicher Genehmigung von StockX
Sie müssen nicht nur verkaufen, was Sie wissen
„Sie müssen kein Sneakerhead oder jemand sein, der Turnschuhe liebt, um dies zu tun“, sagt Vernon Simms, ein 32-jähriger StockX-Verkäufer aus Atlanta, der sich auf Turnschuhe spezialisiert hat. „Wenn Sie nur nach einer Möglichkeit suchen, nebenbei ein zusätzliches Einkommen zu erzielen, können Sie dies tun, ohne viel über Schuhe zu wissen.“
Jean wusste nichts über Designer-Handtaschen, als er vor drei Jahren bei Poshmark anfing. Sein Hintergrund ist Landschaftsarchitektur und Technologie, aber Jean interessierte sich für den Handtaschenraum, weil er etwas verkaufen wollte, das nicht an Wert verlor, wie ein Desktop-Computer. Jetzt, er sagt, er weiß viel mehr über teure Geldbörsen als seine Frau. „Ich studiere es, weil es mein Geschäft ist.“
Simms landete beim Wiederverkauf von Sneakers, nachdem er ein bisschen ein „Nomade“ mit Jobs war. Er arbeitete an der Ziellinie, also hatte er ein gewisses Verständnis für den Wert von Turnschuhen, aber erst als er sah, wie viel Leute bereit waren, bei eBay für ein seltenes Paar Tritte zu bezahlen, beschloss er, mit Schuhen Geschäfte zu machen. Simms war ursprünglich bei eBay aktiv, bevor er StockX im Jahr 2016 entdeckte. Im Jahr 2018 erzielte er auf der Website einen Umsatz von rund 600.000 US-Dollar, und in diesem Jahr hat er bereits 300.000 US-Dollar erzielt.
„Ich bin schon lange in der Musikindustrie und war jahrelang professioneller Tour-DJ und Musikproduzent“, sagt Simms. „Mir wurde klar, dass dies Vollzeit war, als ich anfing, DJ-Gigs abzulehnen, weil ich an diesem Wochenende nicht so viel Geld verdienen würde wie Turnschuhe zu verkaufen.“
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