Chaque jour, nous nous retrouvons embourbés par les publications sur les réseaux sociaux, les mises à jour par e-mail et les longues chaînes de texte. Dans un monde de plus en plus numérique, où la communication est aussi facile qu’appuyer sur un bouton, il est facile d’oublier pourquoi il est important de parler aux gens en personne.

Maintenant, je ne fais pas partie de ces gens anti-technologie. Je n’aime pas me plaindre des milléniaux et de leurs téléphones; la façon dont nous interagissons avec les autres change, et ce n’est pas grave. Il y a des avantages – professionnels et personnels – à envoyer des SMS, des e-mails et même Facebook. Après tout, je communique avec vous sur Internet en ce moment.

Mais il y a encore des cas où parler aux gens en face à face est le meilleur moyen d’accomplir quelque chose. Voici 5 avantages de parler en personne.

Plus facile de convaincre les gens.

Lorsque vous discutez avec quelqu’un qui n’est pas d’accord avec vous, la communication par SMS ou par e-mail peut être lourde et inefficace. Vous n’avez peut-être pas toute leur attention, ou ils peuvent simplement parcourir les mots que vous avez écrits.

Balancer les gens à notre point de vue est une compétence essentielle pour le propriétaire d’une petite entreprise. Et la grande majorité du temps, il est beaucoup plus facile d’amener les gens à voir votre point de vue lorsqu’ils sont dans la pièce avec vous.

Vous n’êtes pas une fenêtre d’e-mail qui peut simplement être fermée et oubliée. Vous pouvez les engager, changer de tactique et plaider votre cause de manière persuasive!

Il est beaucoup plus difficile de dire « non” à quelqu’un en personne qu’au téléphone.

Connexions plus fortes.

La confiance n’est pas construite sur un message texte. Un collègue ou un client qui ne voit jamais votre visage n’est pas susceptible de ressentir le même lien avec vous que quelqu’un dont vous serrez régulièrement la main.

Apprendre à connaître quelqu’un, même si c’est juste le genre de chien qu’il a ou où il aime partir en vacances, peut aller très loin. C’est la touche personnelle. L’interaction et la socialisation en face à face conduisent à un sentiment de communauté et de camaraderie, ce qui conduit à une relation de travail plus forte à long terme.

Meilleure compréhension non verbale.

Il ne s’agit pas seulement de parler. Il y a une autre dimension importante de la communication : le langage corporel. Les indices non verbaux peuvent vous en dire beaucoup sur une personne, et ce sont des informations que vous ne pouvez pas obtenir par e-mail, par téléphone ou même par chat vidéo.

Le langage corporel peut vous dire ce que ressent une personne – et ce qu’elle ressent à propos de ce dont vous parlez. Il peut vous dire s’ils ne sont pas confiants à propos d’une vente ou d’une transaction. S’ils sont inattentifs à votre argumentation. Si leur gentillesse est sincère ou juste un acte.

Basé sur des indices non verbaux, vous pouvez changer de tactique dans un ton, ajuster le ton de la voix ou la langue que vous utilisez, et dire avec certitude quand vous avez l’attention de quelqu’un.

Plus rapide et plus efficace.

Que nous parlions avec notre propre équipe ou que nous communiquions avec un client ou un investisseur, le courrier électronique peut causer plus de problèmes qu’il n’en résout. La résolution de problèmes se fait mieux en face à face.

Il peut prendre dix e-mails pour extraire un détail mineur qui pourrait être traité en deux minutes en personne. Vous pourriez faire des allers-retours toute la journée pour essayer de trouver une solution à un problème que vous pourriez résoudre en une réunion d’une demi-heure. Les réponses instantanées peuvent s’accumuler les unes les autres. Une question ne restera pas dans une boîte de réception pendant trois heures.

Plus de participation de l’équipe.

Réunir votre équipe dans une seule pièce peut être compliqué, mais cela en vaut la peine. Les gens sont plus engagés et plus collaboratifs en face à face. Cela semble particulièrement vrai pour les milléniaux, la génération la plus connue pour être dépendante de la technologie.

Bien que certains membres de votre équipe puissent vous envoyer une idée ou une réflexion rapide par e-mail, d’autres pourraient ne le faire que si vous y êtes invité. Un cadre communautaire comme une réunion est un excellent espace pour inviter la participation de tous les membres de votre équipe.

Questions à considérer :

• À quelle fréquence organisez-vous des réunions d’équipe ? Dans quelle mesure les gens participent-ils à ces réunions?
• Clôturez-vous plus de ventes par téléphone ou en personne? Avez-vous déjà fait un effort pour avoir plus de réunions en personne?
• À quelle fréquence fermez-vous les e-mails qui ne vous intéressent pas? À quelle fréquence vous éloignez-vous d’une conversation?