C’est la première fois que je poste quelque chose ici et j’ai beaucoup d’histoires de mon temps à travailler dans le commerce de détail. Désolé celui-ci est un peu long mais c’est l’une des choses les plus folles que j’ai eu à gérer, alors j’espère que vous apprécierez.
J’ai donc travaillé dans le commerce de détail au cours des 7 dernières années et 4 à 5 d’entre eux géraient le Self-Checkout dans une épicerie. On avait des gens qui essayaient de voler tout le temps. J’ai été très doué pour dire « Je suis désolé, mais ce dernier élément n’a pas semblé scanner, pouvez-vous l’essayer à nouveau? »comme je devais le dire 50 fois par jour et que nous n’étions jamais autorisés à accuser le client de vol (même quand c’était extrêmement évident qu’ils l’étaient.)
Habituellement, ils essayaient une fois et quand je les attrapais, ils ne le faisaient plus parce qu’ils savaient que je regardais. Cette femme et sa mère dont je vais parler ne faisaient pas partie de ces personnes. Elle était peut-être tôt au milieu des années 30 et la mère avait probablement 60 ou 70 ans. La première fois que je les ai vus, ils étaient tous les deux sur la même machine (la fille utilisait la machine et la mère lui remettait les objets) et j’ai d’abord remarqué que quelque chose n’allait pas quand j’ai regardé mon écran et vu ce qu’ils sonnaient. Notre écran affiche l’article qu’ils viennent de scanner et le prix. Leur écran ressemblait à quelque chose..
Banane: 7,87 $
Banane: 6,54br
Banane: 5,50br
Banane: 8,34
J’étais très confus jusqu’à ce que j’aille voir qu’ils mettaient simplement leurs articles, parfois multiples à la fois, sur la balance et que j’entrais dans le code des bananes. Hey avait probablement 60 $ ou 70 worth de viandes dans leur sac plus un tas d’autres articles aléatoires et coûteux.
Je suis allée vers elle, un peu choquée par la folie qu’elle pensait que je ne le remarquerais pas, mais ma ligne habituelle ne s’appliquait pas vraiment ici et il m’a fallu une seconde pour enfin dire
« Umm.. Je suis désolé, mais rien dans vos sacs n’est scanné, vous ne pouvez pas simplement utiliser peser tous vos articles comme ça.. »
Et je n’oublierai jamais ce qu’elle a fait. Elle se tourna vers moi, l’air un peu confuse au début puis dit..
« Oh, Ok. Je vais le réparer. »
Than est juste retournée mettre ses objets sur la balance et essayer de les peser à nouveau. J’étais sans voix. Je ne sais pas ce qui pourrait lui faire penser que cela me ferait juste être comme « Oh d’accord, passez une bonne journée. »et laissez-la continuer à voler. Après quelques secondes d’essayer de traiter ce qui vient de se passer, je lui ai dit
« Je suis désolé, mais je dois annuler votre commande. Vous devez tout sortir du sac et – « Elle me coupe et change complètement de ton.
« J’ai dit que je vais le réparer ! Je sais ce que je fais ! »
Elle revient à peser ses objets et je suis juste debout là comme « WTF vient de se produire? »Je reviens donc à mon écran parce que nous pouvons verrouiller n’importe quelle machine à partir de là et c’est exactement ce que j’ai fait. Que immédiatement appelé un gestionnaire. Le manager arrive et j’explique ce qui s’est passé alors qu’ils se tiennent devant la machine avec plusieurs éléments sur la balance et essaient toujours de continuer à utiliser la machine même si elle est clairement verrouillée. Le manager leur parle, mais à ce stade, j’ai comme 5 ou 6 autres clients qui utilisent également la caisse que je dois aider, donc je n’ai pas entendu ce que leur a dit mon manager.
Quelques minutes plus tard, le responsable annule sa commande et déplace ses articles vers une autre machine. Il me dit qu’ils vont tout scanner à nouveau et juste les regarder, qu’il part. Maintenant, ils sont à une machine plus proche de moi pour que je puisse mieux les voir et pendant un certain temps, tout va bien. Ils ne pèsent rien et au moment où je pense que tout cela est terminé, je la vois scanner 1 article, faire une pause et regarder autour de moi, puis saisir comme 3 autres articles et les mettre tous dans le sac avec l’article qu’elle vient de scanner. Je LA regardais BIEN. Elle savait que je la regardais. Elle va scanner un autre objet et je m’approche d’elle.. Encore une fois.. et dire
« Vous devez arrêter, seulement 1 chose dans ce sac scanné. Vous devez les sortir et les scanner à nouveau «
Elle me regarde juste, agacée, et soupire. Se retourne et essaie de continuer à scanner son article suivant.
J’en ai absolument fini avec cette merde. Je verrouille à NOUVEAU sa machine et rappelle le directeur. Dis-lui ce qui s’est passé. À ce stade, il est très occupé dans le magasin et tout le monde m’attend pour les aider, alors je repars et laisse le gérant s’en occuper. Il finit par annuler à nouveau sa commande et scanner tous leurs articles pour eux. Je voudrais annoncer à ce stade que la mère de la femme n’a pas dit un seul mot. Elle agit comme si rien ne se passait. La fille est très bouleversée mais ne fait pas de scène ni n’élève la voix. Ne cesse de dire ça comme « Laisse-moi le faire moi-même. » » Pourquoi prenez-vous si longtemps? » » Je sais ce que je fais! »
Il finit de tout scanner et ils paient et partent. Je suis comme « Dieu merci, c’est enfin fini »
OH MON DIEU, j’AVAIS TORT.
Ces 2 femmes revenaient au magasin 2 à 3 fois par semaine. Pendant des mois.. Ils n’ont jamais essayé de peser à nouveau leurs articles, mais ils scannaient toujours 1 chose plutôt que d’essayer de mettre plusieurs articles dans le sac sans les scanner. Ce qui était encore plus stupide que de les peser car la machine se verrouille si le poids ne correspond pas donc même si je ne regardais pas, c’est évident ce qui s’est passé. Parfois, ils étaient ensemble mais parfois ils essayaient de se séparer, donc c’était plus difficile pour moi de les regarder tous les deux. Pendant tout ce temps, la mère ne m’a jamais dit un mot. Quand je l’ai arrêtée, elle avait l’air confuse que la fille venait scanner l’article pour elle. C’était toujours des choses stupides d’aimer une canette de soda ou un sac de chips. La fille essayait toujours de voler de la viande ou des fruits de mer plus chers. Après, ils allaient presque toujours à la machine de loterie derrière moi et achetaient un tas de billets que de partir. Je l’ai dit aux responsables et à la sécurité à chaque fois que cela se produisait, mais ils n’ont jamais rien fait à ce sujet. J’ai finalement cessé de travailler en auto-caisse et je me suis déplacé dans différents départements du magasin. Je ne les ai jamais revus après cela, mais j’étais curieux de savoir ce qui leur était arrivé. J’ai donc demandé à mon collègue qui travaillait les auto-caisses depuis plus longtemps que moi et il m’a dit qu’elle avait été arrêtée! Il a dit que le magasin avait finalement appelé les flics et qu’au moins la fille avait été arrêtée, mais il ne savait pas ce qui s’était passé avec la mère. J’ai essayé de demander plus de détails aux gestionnaires, mais ils ne me l’ont jamais dit. Le gars de la sécurité ne travaillait plus dans notre magasin et le nouveau ne savait rien d’eux. Tout ce que je sais maintenant, c’est que je n’ai vu aucun d’eux depuis 2 ans et que j’espère ne plus jamais les revoir.
Ils ont aggravé mon travail 10 fois pendant des mois et je n’ai même pas eu la satisfaction de les voir se faire arrêter quand cela s’est finalement produit.
tl; dr
Deux femmes ont essayé de voler lors d’une auto-caisse et ont lamentablement échoué. Ils ont continué à revenir pendant des mois et la direction n’a jamais rien fait à ce sujet pendant que j’étais là-bas. Seulement découvert qu’au moins un d’entre eux a été arrêté après que j’ai cessé de travailler à la caisse libre-service.