az “automatizálás” idézi víziók kiborgok, gépek, AI, robotok-más szóval, nagyjából az ellenkezője a szerves vagy emberi.
az e-mail marketing világában, ahol a személyre szabott, ügyfélközpontú üzenetküldés elengedhetetlen, az automatizálás használatának ötlete meglehetősen ellentmondásosnak tűnik. A valóságban az automatizálás használata az e-mail marketingben lehetővé teszi olyan kampányok létrehozását, amelyek még személyesebb szinten beszélnek a közönséggel.
Ismerje meg az e-mail marketing automatizálás alapjait, és miért kell minden marketingszakembernek használni.
mi az e-mail Marketing automatizálás?
az e-mail marketing automatizálás egy robotikus hangzású kifejezés arra a stratégiára, hogy az üzenetküldést személyre szabottabbá és időszerűbbé tegye — ez a sikeres e-mail marketing kampány két legfontosabb szempontja. Az e-mail automatizálás egyszerűen átalakítja az e-mail üzenetek küldését kézi folyamatról automatikusra.
hogyan működik az e-mail Marketing automatizálás?
az e-mail marketing automatizálásán belül a marketingszakemberek e-mail munkafolyamatokat hoznak létre, amelyek automatikusan e-maileket küldenek az előfizetőknek, miután bizonyos triggereket aktiváltak. Ezek a munkafolyamatok figyelembe veszik mind a viselkedést, amely kiváltó tényezőként működik, mind az e-mail cím mögött lévő felhasználóra vonatkozó adatokat a legrelevánsabb és személyre szabott e-mail üzenet létrehozásához. Példák a b2b vállalat kiváltóira: …
- ha egy webhely látogatója megtekinti a céloldalt, de nem küldi el az űrlapot
- Ha egy érdeklődő több tartalmat töltött le, de nem lépett kapcsolatba közvetlenül a vállalkozással
- Ha egy potenciális ügyfél elkezdte követni a vállalat közösségi médiafiókjait
egy B2C márka esetében, akkor a triggerek lehetnek …
- amikor egy webhely látogatója több elemet is megtekintett, de nem adott hozzá a kosarához
- /li>
- ha a fogyasztó a kosárba helyezett, de nem vásárolt tételeket
- amikor a fogyasztó vásárlás
a Marketing automatizálási munkafolyamatok nem csak a leendő ügyfeleknek szólnak. A márkák munkafolyamatokat használhatnak a meglévő ügyfélkapcsolatok javítására és további termékek vagy szolgáltatások vásárlásának ösztönzésére. Vannak olyan munkafolyamatok is, amelyek jól működnek mind a B2B, mind a B2C vállalkozások számára. Íme néhány példa:
- üdvözlő e-mailek. Közvetlenül azután, hogy valaki csatlakozik az előfizetői listához — például vásárlás vagy fiók regisztrálása után a webhelyén -, amikor a leginkább fogékonyak a meghallgatásra. Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy pozitív első benyomást keltsen egy személyre szabott üdvözlő e-mailben. Ha cége B2B, akkor az e-mailben szerepeljen egy releváns tartalmi darab. Vagy, ha B2C márka vagy, küldjön exkluzív ajánlatot vagy promóciós kódot az előfizetőnek.
- Visszajelzés kérése e-mailek. Kétféle visszajelzési e-mail létezik: azok, amelyeket valami negatív vált ki, például egy alkalmazás eltávolítása vagy leiratkozás, és azok, amelyek időalapúak — más szóval, egy bizonyos művelet, például vásárlás után egy bizonyos idő elteltével küldik el őket. Bár az üzenetküldés eltérő lesz attól függően, hogy melyik viselkedés váltotta ki a visszajelzési kérelmet, ezek az e-mailek rendkívül értékesek, mivel megmutatják előfizetőinek, hogy érdekli a véleményét, és lehetőséget adnak arra is, hogy megnézze, hol javíthatja.
- re-engagement e-mailek. Az újbóli elkötelezettségű e-maileket arra kell használni, hogy újra kapcsolatba lépjenek azokkal az előfizetőkkel, akik egy ideje nem léptek kapcsolatba az e-mailjeivel. Ütemezheti az e-mailek elküldését egy előre meghatározott inaktivitás után (mondjuk 90 nap), amely arra ösztönzi az előfizetőt, hogy kezdjen újra kapcsolatba lépni a márkájával azáltal, hogy különleges kedvezményt vagy hozzáférést kínál a legújabb e-könyvéhez, vagy megnézi az éppen elindított új weboldalt.
szinte minden olyan tevékenység, amelyet az egyén megtesz, amikor kapcsolatba lép a márkával, nyomon követhető és felhasználható. Ezzel a felismeréssel a márkák olyan triggereket hozhatnak létre, amelyek a legrelevánsabb és legértelmesebb üzeneteket juttatják el a legnagyobb eséllyel a sikerre. Ne feledje, hogy a triggerek beállításának a saját felhasználók viselkedésén kell alapulnia. Nincs értelme, hogy a ravaszt egy olyan művelet, hogy senki sem az adatbázisban valaha is teljes.
Pro tipp: olyan munkafolyamatokat is létrehozhat, amelyek automatikusan küldenek e-maileket dátumok, például ünnepek és egyéb különleges alkalmak, például az előfizető születésnapja alapján.
miért használjam az e-mail Marketing automatizálást?
öt fő oka van annak, hogy minden e-mail marketingszakembernek e-mail marketing automatizálást kell használnia:
- hozzon létre erősen szegmentált e-mail listákat, amelyek automatikusan frissülnek a felhasználói adatok alapján
- gyorsabban konvertálja a potenciális ügyfeleket tényleges ügyfelekké
- könnyebben folytassa a potenciális és meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartást
- növelje a hatékonyságot azáltal, hogy automatizálja az ügyfélkapcsolat-kezeléssel kapcsolatos ismétlődő feladatokat
- javítsa az elkötelezettséget azáltal, hogy az előfizetőket relevánsabb, személyre szabott és időszerű üzenetekkel látja el
egyes márkák habozhatnak automatizált marketing e-maileket használni, mert attól tartanak, hogy üzeneteik kevésbé személyre szabottak lesznek, és így kevésbé hatékony. A valóságban az e — mail automatizálási szoftver segíthet abban, hogy több információt gyűjtsön előfizetőiről, és valóban személyre szabottabbá és ezáltal hatékonyabbá tegye az üzenetküldést-mindaddig, amíg ezeket az adatokat természetesen a megfelelő módon használja.
nézze meg, hogy a TowerData aktív Ügyfélintelligenciája hogyan segíthet a személyre szabott e-mail marketing kampányok működtetéséhez szükséges adatok megszerzésében.
