Dit is mijn eerste keer dat ik hier iets op post en heb veel verhalen van mijn tijd in de detailhandel. Sorry dat dit een beetje lang is, maar het is een van de gekste dingen waar ik mee te maken heb gehad, dus ik hoop dat je ervan geniet.

dus ik heb gewerkt in de detailhandel voor de laatste 7 jaar en 4-5 van hen waren het runnen van de Self-Checkout bij een supermarkt. We hadden mensen die de hele tijd probeerden te stelen. Ik werd erg goed in het zeggen ” Het spijt me, maar dat laatste item leek niet te scannen, kunt u het opnieuw proberen?”omdat ik het zo’ n 50 keer per dag moest zeggen en we nooit de klant mochten beschuldigen van stelen (zelfs als het heel duidelijk was dat ze dat wel waren.)

meestal probeerden ze het een keer en toen ik ze betrapte deden ze het niet opnieuw omdat ze wisten dat ik keek. Deze vrouw en haar moeder waar ik het over ga hebben waren niet één van deze mensen. Ze was misschien vroeg tot midden 30 en de moeder was waarschijnlijk 60 of 70. De eerste keer dat ik ze zag zaten ze allebei op dezelfde machine (de dochter gebruikte de machine en de moeder gaf haar de items) en ik merkte voor het eerst dat er iets mis was toen ik naar mijn scherm keek en zag wat ze belden. Ons scherm toont het item dat ze net gescand hebben en de prijs. Hun scherm zag er ongeveer zo uit..

banaan: $ 7.87
banaan : $6.54
banaan : $5.50
banaan: $ 8.34

Ik was erg in de war totdat ik voorbij ging en zag dat ze gewoon hun items, soms meerdere tegelijk, op de schaal zetten en in de code voor bananen invoerden. Hey had waarschijnlijk $ 60 of $ 70 waarde van vlees in hun tas plus een heleboel andere willekeurige en dure items.

Ik ging naar haar toe, een beetje geschokt door hoe krankzinnig het was dat ze dacht dat ik het niet zou merken, maar mijn gebruikelijke regel was hier niet echt van toepassing en het duurde even voor ik eindelijk

“Umm zei.. Het spijt me, maar niets in je tassen is gescand, je kunt niet zomaar al je spullen zo wegen..”

En Ik zal nooit vergeten wat ze deed. Ze draaide zich naar mij, kijken Een beetje verward op het eerste zei toen..

” Oh, Ok. Ik Regel het wel.”

dan ging gewoon terug naar het plaatsen van haar items op de weegschaal en proberen om ze weer te wegen. Ik was sprakeloos. Ik weet niet wat haar zou kunnen doen denken dat ik zou doen denken van ” Oh goed, nog een fijne dag.”en laat haar gewoon blijven stelen. Na een paar seconden van mij proberen te verwerken wat er net gebeurd Ik zei tegen haar

“Het spijt me, maar ik moet uw bestelling te annuleren. Je moet alles uit de tas halen en-” ze snijdt me af en verandert haar toon volledig.

“i said I’ ll fix it! Ik weet wat ik doe!”

She goes back to weeg her items and I ‘m just standing there like” WTF just happened?”Dus ik loop gewoon terug naar mijn scherm omdat we elke machine vanaf daar kunnen vergrendelen en dat is precies wat ik deed. Dan meteen opgeroepen voor een manager. Manager krijgt er en ik leg uit wat er gebeurd is terwijl ze staan bij de machine met meerdere items op de schaal en nog steeds proberen om te blijven gebruiken van de machine, hoewel het duidelijk vergrendeld. Manager gaat over en praat met hen, maar op dit punt heb ik als 5 of 6 andere klanten die ook gebruik maken van de kassa die ik nodig heb om te helpen, zodat ik niet te horen wat mijn manager zei tegen hen.

een paar minuten later annuleert de manager hun bestelling en verplaatsen ze hun items naar een andere machine. Hij vertelt me dat ze Alles opnieuw scannen en ze gewoon in de gaten houden, dan vertrekt hij. Nu staan ze dichter bij me, zodat ik ze beter kan zien en voor een tijdje is alles in orde. Ze wegen niets en net zoals ik denk dat dit hele ding is voorbij Ik zie haar scannen 1 item, pauzeren en rond te kijken, dan pak als 3 andere items en zet ze allemaal in de tas met het item dat ze net gescand. Ik keek haar aan. Ze wist dat ik naar haar keek. Ze gaat een ander item scannen en ik loop naar haar toe.. nogmaals.. en zeg

” je moet stoppen, slechts 1 ding in die zak gescand. Je moet ze eruit halen en opnieuw scannen ”

ze kijkt me aan, geïrriteerd, en zucht. Keert terug en probeert haar volgende item te blijven scannen.

Ik ben absoluut klaar met deze onzin. Ik sluit haar machine weer af en bel de manager weer terug. Vertel hem wat er gebeurd is. Op dit punt is het erg druk in de winkel en iedereen wacht op mij om hen te helpen dus ik vertrek weer en laat de manager omgaan met het. Hij annuleert haar bestelling opnieuw en scant al hun items voor hen. Ik zou willen zeggen dat de moeder van de vrouw geen woord heeft gezegd. Ze doet alsof er niets gebeurt. De dochter is erg overstuur, maar maakt geen scène of verheft haar stem. Hij zegt steeds: “laat me het zelf doen. Waarom duurt het zo lang?””Ik weet wat ik doe!”

hij is klaar met het scannen van alles en ze betalen en vertrekken. Ik ben als “Thank god this is finally over”

Oh BOY WAS I WRONG.

Deze twee vrouwen kwamen 2 tot 3 keer per week terug naar de winkel. Maandenlang.. Ze hebben nooit geprobeerd om hun items weer te wegen, maar zou altijd scannen 1 ding dan proberen om meerdere items in de tas te zetten zonder ze te scannen. Wat nog dommer was dan ze te wegen omdat de machine vergrendelt als het gewicht niet overeenkomt dus zelfs als ik niet keek is het duidelijk wat er gebeurd is. Soms waren ze samen, maar soms probeerden ze uit elkaar te gaan, dus het was moeilijker voor mij om naar hen beiden te kijken. In al die tijd sprak de moeder nooit een woord tegen me. Toen ik haar stopte zag ze er verward uit dan dat de dochter zou komen en opnieuw het item voor haar zou scannen. Het was altijd dom om van een blikje frisdrank of een zak chips te houden. De dochter probeerde altijd duurder vlees of zeevruchten te stelen. Nadat ze bijna altijd naar de loterijmachine achter me gingen en een hoop loten kochten dan weggingen. Ik vertelde de managers en beveiliging elke keer dat dit gebeurde, maar ze deden er nooit iets aan. Ik uiteindelijk gestopt met werken Self-Checkout en verhuisde naar verschillende afdelingen in de winkel. Ik heb ze daarna nooit meer gezien, maar ik was benieuwd wat er met ze gebeurd is. Dus ik vroeg mijn collega die had gewerkt de self-checkouts voor langer dan ik had en hij vertelde me dat ze was gearresteerd! Hij zei dat de winkel eindelijk de politie belde en dat de dochter gearresteerd was, maar hij wist niet wat er met de moeder gebeurd was. Ik probeerde managers om meer details te vragen, maar ze hebben het me nooit verteld. De bewaker werkte niet meer in onze winkel en de nieuwe wist niets over hen. Alles wat ik nu weet is dat ik geen van hen in 2 jaar heb gezien en hoop dat ik nooit meer.

ze maakten mijn werk 10x erger voor maanden en ik kreeg niet eens de voldoening om te zien hoe ze gearresteerd werden toen het eindelijk gebeurde.

tl; dr
Twee vrouwen probeerden te stelen bij een self-Checkout en faalden jammerlijk. Ze bleven maanden terugkomen en het management deed er nooit iets aan toen ik daar was. Pas ontdekte dat ten minste een van hen werd gearresteerd nadat ik was gestopt met werken bij de Self-Checkout.