The same goes for Poshmark. “A iluminação Natural é o bilhete dourado”, diz Welch. “Se o tens, usa-o. Welch pega em todas as suas pousadas em sua varanda e usa um cartaz branco comprado do Hobby Lobby, e uma folha de figueira, para “dar um pouco de sotaque”.”Para itens que não podem ser achatados, ela usa um fundo branco de tijolo foto que ela pendura na parede e uma luz de anel para ajudar com o brilho. “Eu Modelo todas as minhas próprias roupas, se possível, porque ajuda as pessoas a entender como elas vão se encaixar e olhar para elas.”

Exercício Nordstrom nível de serviço ao cliente

o Fumo passou de franjas para o mainstream, o que significa que os clientes que voltam para o mercado de revenda deseja uma feliz experiência de compras que oferece o mesmo nível de satisfação e profissionalismo como Net-a-Porter ou Nordstrom. Isso significa transporte rápido e embalagem sólida. Jean envia todos os seus sacos em seus sacos de pó originais ou usa seus próprios sacos de pó se o saco não veio com um. Da mesma forma, Welch envolve tudo em papel tissue e envia uma nota de agradecimento manuscrita em cada pacote.

“eu tento enviar itens o mais rápido possível — geralmente no mesmo dia ou no dia seguinte”, diz Welch. Se ela não for capaz de fazê-lo, ela vai Contactar o comprador para que eles saibam que o transporte será adiado e para se desculpar por qualquer inconveniente. “Eu nunca tive uma má experiência com isso, porque desde que você seja frontal sobre isso, eles apreciam e entendem.”

Uma vez que os pacotes foram recebidos, Welch alcança os compradores para se certificar de que eles estão satisfeitos com a sua encomenda e pede-lhes para deixar uma revisão. “Uma vez que eles deixam uma revisão, eu vou estender a eles uma oferta de 50% de desconto se eles compram três ou mais itens de uma vez”, diz Welch. “É um incentivo para eles voltarem e comprarem comigo novamente-não há nada melhor do que um cliente de volta.”

tudo sobre o comprometimento

Ser ativo no armário de compartilhamento de comunidade é a melhor maneira de crescer o seguinte e vender mais itens. “Trata-se de engajamento com outros vendedores, engajamento com compradores, visando pessoas que estão interessadas em suas marcas, seguindo-as e fazendo com que elas o sigam de volta”, diz Jean. “Faz parte do molho secreto para Poshmark.”

também é importante gostar de itens de outras pessoas, comentá-los e compartilhá-los. “Estilistas de topo fazem o máximo da comunidade de Poshmark”, diz Chhay. “Eles também participam das festas Posh in-app e dos eventos locais Posh Party Ao Vivo, principalmente para estabelecer relações fortes entre si na plataforma.”

outra maneira que os vendedores podem se conectar com mais pessoas é através das mídias sociais. Welch tem uma conta especial Instagram para promover suas listas em Poshmark e para postar dicas para ajudar os outros. “Nós fazemos essas coisas chamadas de transporte de mercadorias”, explica Welch. “Então, se tivermos um dia realmente bem sucedido de thrifting, vamos voltar para casa e vamos gravar a nós mesmos falando sobre tudo o que pegamos naquele dia, que marcas estão vendendo bem para nós e para o que esperamos vender esses itens. Além disso, cria muito trânsito em direcção ao meu armário.”

Você não tem que vender apenas o que você sabe

“Você não tem que ser um sneakerhead ou alguém que ama sapatilhas a fim de fazer isso,” diz Vernon Simms, uma de 32 anos StockX vendedor de Atlanta, que é especializado em tênis. “Se você está apenas procurando uma maneira de ganhar algum dinheiro extra no lado, você pode fazê-lo sem mesmo saber muito sobre sapatos. Jean não sabia nada sobre bolsas de designer quando começou a trabalhar em Poshmark há três anos. Seu passado é em arquitetura paisagística e tecnologia, mas Jean ficou interessado no espaço da bolsa, porque ele queria vender algo que não caiu em valor como um computador de mesa. Ele diz que sabe muito mais sobre bolsas caras do que a mulher. “Eu estudo – o, porque é da minha conta.”

Simms landed on reselling sneakers after being a bit of a “nomad” with jobs. Ele trabalhou na linha de chegada, então ele tinha alguma compreensão do valor dos tênis, mas não foi até que ele viu quanto as pessoas estavam dispostas a pagar no eBay por um raro par de chutes que ele decidiu entrar no negócio com sapatos. Simms originalmente estava ativo no eBay antes de descobrir StockX em 2016. Em 2018, ele fez cerca de $ 600.000 em vendas no site, e ele já fez $300.000 este ano.

“Eu estive na indústria da música por um longo tempo e foi um DJ e produtor de música de turnê profissional por anos”, diz Simms. “Eu percebi que isso era a tempo inteiro quando eu comecei a recusar shows de DJ porque eu não ia ganhar tanto dinheiro naquele fim de semana como vender tênis. Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências, notícias e pessoas que moldam a indústria da moda. Inscreva-se no nosso boletim diário.