cuvântul „automatizare” evocă viziuni ale cyborgilor, mașinilor, AI, roboților-cu alte cuvinte, cam opusul organic sau uman.

și în lumea marketingului prin e-mail, unde mesageria personalizată, centrată pe client, este o necesitate, ideea utilizării automatizării pare destul de contraintuitivă. În realitate, utilizarea automatizării în marketingul prin e-mail vă permite să creați campanii care să vorbească publicului dvs. la un nivel și mai personal.Aflați elementele de bază ale automatizării marketingului prin e-mail și de ce ar trebui să o folosească fiecare marketer.

ce este automatizarea marketingului prin e-mail?

automatizarea marketingului prin e-mail este un termen robotizat pentru strategia de a vă face mesageria mai personalizată și mai oportună — două dintre cele mai importante aspecte ale oricărei campanii de marketing prin e-mail de succes. Automatizarea prin e-mail transformă pur și simplu expedierea mesajelor de e-mail dintr-un proces manual într-unul automat.

cum funcționează automatizarea marketingului prin e-mail?

în cadrul automatizării marketingului prin e-mail, specialiștii în marketing creează fluxuri de lucru prin e-mail care trimit automat e-mailuri abonaților odată ce anumite declanșatoare au fost activate. Aceste fluxuri de lucru iau în considerare atât comportamentul care acționează ca un declanșator, cât și datele despre utilizatorul din spatele adresei de e-mail pentru a crea cel mai relevant și personalizat mesaj de e-mail. Exemple de declanșatoare pentru o companie B2B sunt …

• dacă un vizitator al site-ului vizualizează o pagină de destinație, dar nu trimite formularul
• atunci când un client potențial a descărcat mai multe bucăți de conținut, dar nu a contactat direct afacerea
• dacă un potențial client a început să urmărească conturile de social media ale companiei

pentru o marcă B2C, declanșatoarele ar putea fi …

• atunci când un vizitator al site-ului a vizualizat mai multe articole, dar nu a adăugat/li>
• dacă un consumator a plasat articole în coșul de cumpărături, dar nu a cumpărat
• atunci când un consumator purchase

fluxurile de lucru pentru automatizarea marketingului nu sunt doar pentru clienții potențiali. Mărcile pot utiliza fluxuri de lucru pentru a îmbunătăți relațiile existente cu clienții și pentru a încuraja achiziționarea de produse sau servicii suplimentare. Există, de asemenea, câteva fluxuri de lucru care funcționează bine atât pentru întreprinderile B2B, cât și pentru cele B2C. Iată câteva exemple:

• e-mailuri de bun venit. Imediat după ce cineva se alătură listei dvs. de abonați — de exemplu, după ce a făcut o achiziție sau a înregistrat un cont pe site — ul dvs.-este momentul în care este cel mai receptiv să audă de la dvs. Aceasta este o oportunitate excelentă de a face o primă impresie pozitivă cu un e-mail de bun venit personalizat. Dacă compania dvs. este B2B, includeți o piesă de conținut relevantă în e-mail. Sau, dacă sunteți o marcă B2C, trimiteți abonatului o ofertă exclusivă sau un cod promoțional.
• Feedback-ul cere e-mailuri. Există două tipuri diferite de e-mailuri de feedback: cele care sunt declanșate de ceva negativ, cum ar fi o dezinstalare a aplicației sau o dezabonare, și cele bazate pe timp — cu alte cuvinte, acestea sunt trimise după ce a trecut o anumită perioadă de timp în urma unei anumite acțiuni, cum ar fi o achiziție. În timp ce mesageria dvs. va fi diferită în funcție de comportamentul care a declanșat solicitarea de feedback, aceste e-mailuri sunt extrem de valoroase, deoarece arată abonaților dvs. că vă pasă de părerea dvs. și vă oferă, de asemenea, șansa de a vedea unde vă puteți îmbunătăți.
• e-mailuri de reangajare. E-mailurile de reangajare ar trebui utilizate pentru a vă reconecta cu abonații care nu au interacționat cu e-mailurile dvs. de ceva timp. Puteți programa e-mailuri care urmează să fie trimise după o durată predeterminată de inactivitate (să zicem, 90 de zile) care stimulează abonatul să înceapă să se angajeze din nou cu marca dvs., oferind o reducere specială sau acces la cea mai recentă carte electronică sau verificând noul site web pe care tocmai l-ați lansat.aproape orice acțiune pe care o persoană o ia atunci când interacționează cu marca dvs. poate fi urmărită și utilizată. Cu această perspectivă, brandurile pot crea tipurile de declanșatoare care vor livra cele mai relevante și semnificative mesaje cu cele mai mari șanse de succes. Rețineți că modul în care vă configurați declanșatoarele ar trebui să se bazeze pe comportamentul propriilor utilizatori. Nu are sens să ai un declanșator pentru o acțiune pe care nimeni din baza ta de date nu o va finaliza vreodată.

  Sfat Pro: de asemenea, puteți crea fluxuri de lucru care trimit automat e-mailuri în funcție de date, cum ar fi sărbătorile și alte ocazii speciale, cum ar fi ziua de naștere a abonatului.

  de ce ar trebui să folosesc automatizarea marketingului prin e-mail?

  există cinci motive principale pentru care fiecare marketer de e-mail ar trebui să utilizeze automatizarea marketingului prin e-mail:

  1. creați liste de e-mail foarte segmentate care sunt actualizate automat pe baza datelor Utilizatorului
  2. convertiți mai rapid clienții potențiali în clienți reali
  3. continuați mai ușor să vă angajați cu clienții potențiali și existenți
  4. creșteți eficiența prin automatizarea sarcinilor repetitive asociate cu gestionarea relațiilor cu clienții
  5. îmbunătățiți implicarea prin furnizarea de abonați mesaje mai relevante, personalizate și în timp util

  unele mărci pot ezita să utilizeze e-mailuri de marketing astfel, mai puțin eficace. În realitate, software — ul de automatizare a e-mailului vă poate ajuta să adunați mai multe informații despre abonații dvs. și, de fapt, să vă faceți mesageria mai personalizată și astfel mai eficientă-atâta timp cât utilizați aceste date în mod corect, desigur.

  vedeți cum informațiile active ale clienților TowerData vă pot ajuta să obțineți datele de care aveți nevoie pentru a vă alimenta campaniile personalizate de marketing prin e-mail.