Lisez cet article pour en savoir plus sur la signification, ses conséquences et les actions managériales pour l’augmentation et la diminution de la cohésion.

Signification de la cohésion:

La cohésion de groupe est l’une des caractéristiques des groupes, ce qui est très important du point de vue comportementaliste. La cohésion est le degré auquel les membres du groupe sont attirés les uns par les autres et sont motivés à rester dans les groupes. La cohésion définit le degré de proximité que les membres ressentent avec les groupes. Elle est comprise comme l’étendue du goût de chaque membre envers les autres membres du groupe et la mesure dans laquelle tout le monde veut rester en tant que membre du groupe.

« La cohésion fait référence à l’étendue de l’unité » dans le groupe et se reflète dans la conformité des membres aux normes du groupe, le sentiment d’attraction les uns pour les autres et le désir d’être co-membres du groupe. » Attraction, cohésion et conformité sont intimement liées. Plus les membres se sentent attirés par le groupe, plus la cohésion du groupe sera grande. Plus la cohésion est grande, plus l’influence des membres du groupe est grande pour se persuader mutuellement de se conformer aux normes du groupe. Plus la conformité est grande, plus l’identité des membres au groupe est grande et plus la cohésion du groupe est grande.

La cohésion est un attribut de groupe très important. Les gestionnaires doivent offrir une réponse à des questions telles que:

(i)Quelles sont les sources et les causes de la cohésion

(ii)Quelles sont les conséquences de la cohésion.

Maintenant, nous allons expliquer les réponses à ces questions en détail:

Conséquences de la cohésion:

La cohésion de groupe n’a que des conséquences positives.

Ces résultats positifs sont expliqués en détail comme suit:

1. Plus de participation:

Plus le degré de cohésion du groupe est élevé, plus les relations interpersonnelles entre les membres seront étroites. En conséquence, les membres participeront activement aux affaires et aux activités du groupe. Comme les membres considèrent le groupe comme le leur, tout comme une famille, ils aideront les autres membres du groupe en cas de besoin, ce qui renforcera encore leurs liens. Le chiffre d’affaires des membres sera très faible. Si possible, tous les membres assistent aux réunions de groupe et aux activités de groupe et participent activement aux discussions relatives à la préparation des stratégies pour atteindre les objectifs individuels et de groupe.

2. Plus de conformité :

L’un des facteurs qui influencent la cohésion est la similitude des attitudes et des valeurs. En conséquence, les membres ont tendance à s’aimer et à se percevoir comme similaires. Ces caractéristiques conduisent les membres à être relativement dépendants du groupe pour la satisfaction et, par conséquent, ils sont susceptibles d’être influencés. Par exemple, si un membre s’implique dans la politique organisationnelle pour améliorer ses objectifs personnels, le groupe pourrait exercer une pression sociale sur lui et l’obliger à se conformer aux normes du groupe.

3. Plus de Succès:

La cohésion et le succès dépendent mutuellement l’un de l’autre. La cohésion facilite la réalisation des objectifs et la réalisation des objectifs ajoute au succès. La raison de cette relation est qu’un degré plus élevé de cohésion conduit à un degré élevé de communication, de participation et de conformité aux normes du groupe. Ces efforts coordonnés aboutissent à un accord sur les objectifs à atteindre, les méthodes pour les atteindre et enfin atteindre les objectifs finaux.

4. Plus de Communication:

Les membres de groupes cohésifs communiquent plus entre eux que les membres de groupes non cohésifs. Parce que les membres partagent des idéologies, des objectifs, des antécédents ou des attitudes communs, ils sont enclins à une plus grande capacité de communication. Une telle communication se renforce car elle tend à favoriser et à cimenter des relations sociales positives ainsi que la profondeur des relations personnelles.

5. Plus de satisfaction personnelle:

Les membres de groupes cohésifs sont plus satisfaits que les membres de groupes non cohésifs. C’est donc compréhensible car si les membres ne sont pas satisfaits, ils quitteront le groupe et rejoindront un autre groupe. Les membres sont plus satisfaits en raison de nombreux facteurs tels que la convivialité, le respect, le soutien, la réussite, la protection et un sentiment de sécurité.

6. Productivité élevée :

La cohésion peut contribuer à une productivité accrue car:

(i)Les personnes appartenant à des groupes cohésifs éprouvent moins d’angoisses et de tensions liées au travail

(ii)Les groupes très cohésifs ont tendance à avoir un taux d’absentéisme et de roulement plus bas et

(iii) La cohésion diminue les différences de productivité entre les groupes.

Les études montrent systématiquement que la relation de cohésion et de productivité dépend des normes de performance établies par le groupe. Si les normes liées à la performance sont élevées, un groupe cohésif sera plus productif qu’un groupe moins cohésif. Mais si la cohésion est élevée et que les normes de performance sont faibles, la productivité sera faible.

Si la cohésion est faible et que les normes de performance sont élevées, la productivité augmente mais moins qu’en situation de haute cohésion – normes élevées. Lorsque les normes liées à la cohésion et à la performance sont toutes deux faibles, la productivité aura tendance à se situer dans la fourchette basse à modérée.

Ces conclusions sont résumées dans la figure suivante:

La pire situation pour le manager est un groupe très cohésif avec des normes de performance faibles. Ici, les membres sont très motivés à travailler pour leur satisfaction personnelle et non pour les objectifs organisationnels. Ici, le succès de la direction dépendra de la façon d’orienter les activités d’un groupe hautement cohésif vers la réalisation réussie des objectifs organisationnels.

Les conséquences de la cohésion sont maintenant illustrées à l’aide du diagramme suivant:

Actions managériales pour augmenter ou encourager la cohésion:

Un manager peut suivre une ou plusieurs des suggestions suivantes pour encourager la cohésion:

1. Réduisez le groupe

2. Encourager l’accord avec les objectifs du groupe

3. Augmenter le temps que les membres passent ensemble

4. Augmenter le statut du groupe et la difficulté perçue d’obtenir l’adhésion au groupe

5. Stimuler la concurrence avec d’autres groupes.

6. Donnez des récompenses au groupe plutôt qu’aux membres.

7. Isoler physiquement le groupe

8. Accroître l’homogénéité des membres

9. Augmenter l’interaction entre les membres

Actions de gestion pour Diminuer ou décourager la cohésion:

Parfois, une cohésion élevée affecte négativement la productivité. Dans de tels cas, les gestionnaires doivent réduire la cohésion des groupes.

Voici quelques-unes des mesures qui peuvent être prises par les gestionnaires :

1. Induire un désaccord sur les objectifs du groupe

2. Accroître l’hétérogénéité des membres

3. Restreindre les interactions entre les membres

4. Augmenter la taille du groupe

5. Réduire le temps que les membres passent ensemble

6. Attribuez des récompenses aux individus plutôt qu’aux membres du groupe.

7. Supprimer l’isolement physique

8. Dissoudre le groupe

9. Introduire un membre dominant