Il en va de même pour Poshmark. « L’éclairage naturel est le billet d’or », dit Welch. « Si vous l’avez, utilisez-le. »Welch prend tout son appartement sur son balcon et utilise un panneau d’affichage blanc acheté dans le hall Hobby, et une feuille de figuier, pour « lui donner un peu d’accent. »Pour les objets qui ne peuvent pas être posés à plat, elle utilise une toile de fond photo en brique blanche qu’elle raccroche au mur et une lumière annulaire pour aider à la luminosité. « Je modèle tous mes propres vêtements, si possible, car cela aide les gens à comprendre comment cela va leur convenir et à les regarder. »
Un top gratuit pour les gens à vendre sur le magasin chic Boho_Dreams de Shannon Welch. Photo: Avec l’aimable autorisation de Shannon Welch
Exercice de service à la clientèle au niveau Nordstrom
L’occasion est passée de la marge au grand public, ce qui signifie que les clients qui se tournent vers le marché de la revente veulent une expérience d’achat heureuse qui offre le même niveau de satisfaction et de professionnalisme que Net-a-Porter ou Nordstrom. Cela signifie une expédition rapide et un emballage solide. Jean envoie tous ses sacs dans leurs sacs à poussière d’origine ou utilise ses propres sacs à poussière si le sac n’en est pas accompagné. De même, Welch enveloppe tout dans du papier de soie et envoie une note de remerciement manuscrite dans chaque colis.
» J’essaie d’expédier les articles le plus rapidement possible, généralement le jour même ou le lendemain « , explique Welch. Si elle n’est pas en mesure de le faire, elle contactera l’acheteur pour lui faire savoir que l’expédition sera retardée et pour s’excuser de tout inconvénient. « Je n’ai jamais eu une mauvaise expérience avec cela, car tant que vous êtes franc à ce sujet, ils l’apprécient et comprennent. »
Une fois les colis reçus, Welch contacte les acheteurs pour s’assurer qu’ils sont satisfaits de leur commande et leur demande de laisser un avis. « Une fois qu’ils auront laissé un avis, je leur offrirai une réduction de 50% s’ils achètent trois articles ou plus à la fois », explique Welch. « C’est une incitation pour eux à revenir magasiner avec moi à nouveau — il n’y a rien de mieux qu’un client de retour. »
Un événement en direct chic à San Francisco. Photo: Avec l’aimable autorisation de Poshmark
Tout est une question d’engagement
Être actif dans la communauté de partage de placard est le meilleur moyen de développer vos abonnés et de vendre plus d’articles. « Tout est une question d’engagement avec d’autres vendeurs, d’engagement avec les acheteurs, de cibler les personnes qui s’intéressent à vos marques en les suivant et en les incitant à vous suivre », explique Jean. « Cela fait partie de la sauce secrète à Poshmark. »
Il est également important d’aimer les articles des autres, de les commenter et de les partager. « Les stylistes les plus vendus tirent le meilleur parti de la communauté de Poshmark », explique Chhay. « Ils assistent également aux soirées Chic in-app et aux événements locaux Chic Party Live, principalement pour établir des relations solides les uns avec les autres sur la plate-forme. »
Une autre façon pour les vendeurs de se connecter avec plus de gens est par le biais des médias sociaux. Welch a un compte Instagram spécial pour promouvoir ses annonces sur Poshmark et publier des conseils pour aider les autres. « Nous faisons ces choses appelées thrift hauls », explique Welch. « Donc, si nous avons une journée d’économie vraiment réussie, nous rentrerons à la maison et nous nous enregistrerons en parlant de tout ce que nous avons ramassé ce jour-là, des marques qui se vendent bien pour nous et de ce pour quoi nous nous attendons à vendre ces articles. En plus de cela, cela crée beaucoup de trafic vers mon placard. »
chaussures adidas Human Race NMD Pharrell x Chanel sur StockX. Photo: Avec l’aimable autorisation de StockX
Vous n’avez pas besoin de vendre uniquement ce que vous savez
« Vous n’avez pas besoin d’être un sneakerhead ou quelqu’un qui aime les baskets pour ce faire », explique Vernon Simms, un vendeur StockX de 32 ans d’Atlanta spécialisé dans les baskets. « Si vous cherchez simplement un moyen de gagner un revenu supplémentaire, vous pouvez le faire sans même en savoir beaucoup sur les chaussures. »
Jean ne connaissait rien aux sacs à main de créateurs lorsqu’il a fait ses débuts sur Poshmark il y a trois ans. Sa formation est en architecture de paysage et en technologie, mais Jean s’est intéressé à l’espace des sacs à main, car il voulait vendre quelque chose qui ne perdait pas de valeur comme un ordinateur de bureau. Maintenant, il dit qu’il en sait beaucoup plus sur les sacs à main coûteux que sa femme. » Je l’étudie, parce que c’est mon affaire. »
Simms a débarqué sur la revente de baskets après avoir été un peu « nomade » avec jobs. Il a travaillé à la ligne d’arrivée, donc il avait une certaine compréhension de la valeur des baskets, mais ce n’est qu’après avoir vu combien les gens étaient prêts à payer sur eBay pour une paire de coups de pied rares qu’il a décidé de se lancer dans les affaires avec des chaussures. Simms était à l’origine actif sur eBay avant de découvrir StockX en 2016. En 2018, il a réalisé environ 600 000 sales de ventes sur le site, et il a déjà réalisé 300 000 this cette année.
« Je suis dans l’industrie de la musique depuis longtemps et j’ai été DJ professionnel de tournée et producteur de musique pendant des années », explique Simms. « J’ai réalisé que c’était à temps plein quand j’ai commencé à refuser les concerts de DJ parce que je n’allais pas gagner autant d’argent ce week-end que de vendre des baskets. »
Restez au courant des dernières tendances, des nouvelles et des personnes qui façonnent l’industrie de la mode. Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne.