‚změnit křivku odvozenou z práce Kubler-Rossová popisuje vnitřní emocionální cesta, kterou si lidé obvykle zkušenosti při jednání s změny a přechodu. Tato cesta se skládá z řady fází, kterými lidé procházejí: šok a popření, hněv, vyjednávání, deprese a přijetí.

po počátečním „šoku“ z konfrontace se změnou se lidé často brání zapojení se do změny, jako by se snažili dokázat, že změna je buď nereálná, nebo zbytečná.

kdo byla Elisabeth Kubler-Rossová?

tato fáze „popření“ může být charakterizována výbuchem dodatečné energie.

Tam pak přijde bod, ve kterém ty, kteří zažívají změnu již nemůže vyhýbat. V tomto okamžiku popření často ustupuje hněvu nebo vině. Myšlenka, že „to není fér“, se může ujmout a často obviňovat ostatní.

objevují se prvky vyjednávání a s dalším poklesem nálady a výkonu se vina může také obrátit k sobě. Toto je čas pro empatii, a pomoci lidem realisticky zvážit dopady změn, které na ně budou mít jednotlivě. Nesnažte se minimalizovat ztráty, které lidé zažijí – potřebují vědět, že náklady na změnu pro ně osobně byly dobře pochopeny.

„švih“ Kubler-Ross změnit křivku

proces, aby tento bod byl charakterizován jízdy se držet, nebo se vrátit k aktuální situaci. Energie, morálka a výkon mohou kolísat, ale všechny se vztahují k „klesající“ straně křivky. Uvědomění si, že veškeré takové úsilí selhává, nechává lidi na nejnižším bodě výkonu, energie a morálka. Zmatek, smutek, dokonce i deprese jsou charakteristikami tohoto období. V této fázi je nutná empatie, aktivní naslouchání a efektivní podpůrné struktury.

procházející tímto obdobím vyžaduje bod přijetí. Je to bod, ve kterém osoba přijímá na hlubší úrovni, že ke změně dochází a rozhodne se čelit této „nové budoucnosti“. Teprve pak mohou začít vypadat navenek a objevovat nové možnosti.

po tomto bodě se lidé začnou zabývat chováním při řešení problémů. To umožňuje lidem Vyzkoušet nové přístupy a nakonec je integrovat do svého nového způsobu bytí.

Podporu lidí prostřednictvím změny

Některé faktory, které mají tendenci mít vliv na délku a hloubku osobní změna křivky, a pravděpodobnost, že rozvíjející se úspěšně na druhou stranu, patří:

• Jak hluboce individuální, je ovlivněna změnit. Pochopení změny z pohledu ostatních a toho, jak je může ovlivnit, je zásadní.
• osobní důvěra a odolnost jednotlivce. Podpora manažerů hraje zásadní roli. Nejlépe jsou schopni posoudit, jak různí lidé pravděpodobně zvládnou očekávanou úroveň změn.
• kolik kontroly nebo vlivu lidé cítí, že mají nad změnou. To je důvod, proč zapojení lidí co nejdříve a co nejhlubší, výrazně zlepšuje vyhlídky na úspěšnou změnu.