A continuación se muestran 96 de los términos más importantes de venta al por menor que todo propietario de una pequeña empresa exitosa debe conocer. Intentamos elegir términos que abarcaran todas las facetas de la industria minorista sin incluir artículos frívolos. Así que echa un vistazo al diccionario minorista de KORONA y háganos saber lo que piensa!

Tienda ancla

La tienda minorista más grande o una de las más grandes de un complejo. Esta tienda ayuda a impulsar el tráfico del área en su conjunto y apoya a los minoristas vecinos. Esto a veces también se conoce como un inquilino de sorteo o clave.

Valor promedio de transacción

El ATV es exactamente lo que parece: la cantidad promedio que gasta cada cliente. Los minoristas se benefician de capacitar a su personal para vender y mejorar el diseño de su tienda y las áreas de marketing de puntos de venta para aumentar el monto promedio de la transacción.

Alquiler equilibrado

Un área comercial, como un centro comercial, que está cuidadosamente planificada para tener una mezcla complementaria de tiendas. Es el equivalente a una ventanilla única para centros comerciales.

Balizas

Utilizadas por minoristas más avanzados en tecnología, las balizas pueden enviar mensajes a través de bluetooth a dispositivos activados cercanos. Esto permite a los minoristas interactuar y comunicarse con los compradores en otro nivel. Por ejemplo, se podría enviar a un cliente un mensaje de saludo cuando se encuentre a cierta distancia de la tienda. También se pueden usar para medir el rendimiento de la tienda, como el tráfico peatonal y el tiempo promedio de permanencia en la tienda.

Tienda de cajas grandes

Como su nombre indica, estos son los gigantes minoristas. Las tiendas Big box suelen ser grandes tiendas de estilo almacén que ofrecen una amplia variedad de productos. Walmart, Costco, Target y Home Depot son ejemplos de esto.

Big Data

Esto se refiere al nivel más profundo de análisis de compras actualmente disponible para los minoristas. Esto investiga el comportamiento en la tienda, la información social, la demografía y la acción en línea para ayudar a los minoristas a personalizar la experiencia minorista.

Compre recogida en línea en la tienda

También conocido como Click & Recoger, o, BOPIS, esta es una herramienta que ayuda a aliviar las largas colas, especialmente alrededor de las vacaciones. Cada vez más consumidores lo usan para ahorrar tiempo en la tienda, y es muy recomendable que cada minorista tenga una presencia en línea y en persona.

Conocimiento de marca

Esto mide el conocimiento general del consumidor promedio de una determinada marca. La gran marca se vuelve más imperativa cada año.

Ladrillo y mortero

Este término se ha utilizado más comúnmente para distinguir a los comerciantes en línea de aquellos con una ubicación física. Aunque el comercio electrónico sigue explotando, la mayoría de los consumidores aún prefieren comprar en una tienda física.

Precios agrupados

Un tipo de técnica promocional, los precios agrupados agrupan varios productos en un solo precio con descuento. Hay infinitas variaciones sobre cómo estructurar esto. Es más útil aumentar el gasto promedio o revisar las existencias de un determinado producto.

Canibalización

No es tan horripilante como suele significar, la canibalización minorista se produce cuando un minorista introduce un nuevo producto que arruina la venta de uno existente. Desea desarrollar nuevos productos que llenen un vacío o complementen productos existentes, no reemplazarlos.

Tarjeta en archivo

Una forma segura de almacenar la información de pago del cliente, la tecnología de tarjeta en archivo acelera el proceso de pago y recompensa a los clientes habituales con una experiencia más fluida. También puede integrar fácilmente recompensas de lealtad en el sistema.

Envoltura de efectivo

Este es otro término para el área alrededor del sistema de punto de venta. En general, se recomienda que llene su envoltorio de efectivo con compras impulsivas y artículos pequeños y baratos que un cliente puede haber olvidado que necesitaba.

Contracargo

Este es un cargo en disputa de un cliente. Las devoluciones de cargo pueden ser una molestia, pero se pueden evitar casi por completo con un gran sistema POS y una máquina de tarjetas de crédito sin contacto o EMV actualizada. Recuerde, sin esto, cualquier transacción fraudulenta que se devuelva debe ser conciliada por usted, el minorista.

Clienteling

En el proceso de crear una experiencia de compra más personalizada, los minoristas están utilizando datos y análisis más detallados para aumentar las ventas. La tecnología utilizada detrás de esto, como el big data, sigue siendo de última generación y costosa, pero, como con cualquier tecnología, pronto será más asequible para los minoristas pequeños y medianos.

POS en la nube

Este es un punto de venta basado en la web que se ejecuta a través de Internet en lugar de unos pocos ordenadores en el sitio. La tecnología en la nube hace que el procesamiento de pagos y el inventario sean mucho más confiables y simples.

Mercancía en consignación

Las tiendas de consignación no son propietarias de los productos que venden. Más bien, los expedidores individuales (el propietario del producto) utilizan la tienda del consignatario (el propietario del espacio minorista) para vender sus mercancías. El destinatario recibirá un porcentaje de cada venta.

Bienes de consumo envasados

Por lo general, son bienes perecederos de bajo costo que tienen un tiempo de rotación rápido. Los ejemplos incluyen alimentos preenvasados, bebidas y otros artículos comestibles no duraderos. El mercado de los GPC está muy saturado y es extremadamente competitivo debido a la demanda constante.

Pago sin contacto

Una forma más segura y moderna de pago con tarjeta, los pagos sin contacto utilizan tecnología de procesamiento dinámico para proteger la información financiera del consumidor. Cada minorista debe aceptar todas las formas principales de pago sin contacto. Se espera que la mayoría de los consumidores estadounidenses utilicen esta forma de pago para 2020. Haga clic aquí para obtener una guía completa de pagos móviles y sin contacto.

Conversiones

Término utilizado para describir la finalización de una venta. Esto generalmente va en conjunción con «leads».»Un lead es una venta prospectiva, mientras que la conversión es la venta real.

Cooperativa

Una empresa propiedad de un grupo de miembros en lugar de inversores o accionistas. Las cooperativas pueden venir en una variedad de formas y son factibles en una variedad de industrias, desde el comercio minorista hasta la vivienda y el cuidado de la salud.

Cross-Merchandising

Una estrategia que agrupa productos diferentes y no relacionados para fomentar la venta de cada uno o varios de ellos juntos. Puede presentar productos que se combinan de forma más natural o puede ser creativo y tener productos que se combinan de manera más exclusiva.

Customer Resource Management

CRM es un sistema que se puede integrar en su punto de venta para ayudar a organizar y administrar su comunicación y relación con clientes leales. Un potente software de CRM POS almacena información básica, lo que permite a sus cajeros saber más sobre sus clientes y ayuda a personalizar recompensas y promociones.

Profundidad de surtido

Los minoristas deben determinar el número de estilos y variaciones de productos que tendrán en stock. Depende de cuánto capital y espacio de inventario tenga. Es importante medir las ventas históricas para determinar la profundidad óptima de los niveles de surtido.

Minorista de destino

Las tiendas de destino son aquellas que los consumidores buscan específicamente por su selección, precio, estilo, etc., a menudo independientemente de su ubicación.

Áreas muertas/Stock

Tanto las áreas muertas como el stock muerto inhiben la rentabilidad. Las áreas muertas de una tienda minorista significan que lo que está almacenado allí se vende mal. Si este es el caso, es importante reevaluar el diseño y cambiar las pantallas y las estanterías. El material muerto se refiere a un producto que no se vende sin importar dónde se encuentre. Esto ocupa un espacio importante y debe agotarse y reemplazarse.

Envío directo

Este formulario o logística y envío transfiere los pedidos del minorista al distribuidor al realizar una compra. El minorista puede tener una sala de exposición y administrar el marketing y las ventas, pero no tiene existencias reales. Aunque Amazon está cumpliendo cada vez más pedidos internamente, todavía utiliza ampliamente el envío directo.

Agrupamiento dinámico

Similar a las campañas de correo electrónico segmentadas, esta técnica para estructurar las ventas es útil para los minoristas que tienen una base de clientes variable. Le permite atender sus productos, precios, marketing e inventario a ciertas ubicaciones, atrayendo así a un público más amplio.

Vigilancia electrónica de artículos (EAS)

Al igual que el procesamiento de tarjetas de crédito, la prevención del fraude minorista debe seguir evolucionando para hacer frente a nuevos desafíos. Una técnica común utiliza etiquetas y etiquetas pegadas directamente a los productos. Estos dispositivos activarán alarmas si un cajero no los retira. La tecnología es cada vez más sutil y más barata, lo que permite que más minoristas aprovechen.

EMV

Las tarjetas de crédito con chip Europay, Mastercard, Visa ofrecen una forma más segura de pago para los consumidores. No se requiere que todos los minoristas en los EE.UU. ofrezcan esta forma de pago, pero sin duda se recomienda. Cualquier transacción fraudulenta ejecutada como un golpe en lugar de un chip debe ser reembolsada por el minorista en lugar del banco. Aquí hay una gran guía para pagos EMV.

Pasillo sin fin

Un pasillo sin fin permite a los clientes mirar todo el catálogo de productos electrónicamente o en un folleto en lugar de exigirles que caminen por un espacio comercial. Esto resalta ciertos productos que de otra manera podrían haber pasado desapercibidos en una experiencia de compra normal.

E-tailing

Quizás más simplemente conocido como comercio electrónico, e-tailing solo se refiere a la venta de bienes y a través de Internet. Cada vez más minoristas de ladrillo y mortero están agregando un lado de comercio electrónico a sus operaciones. Requiere una planificación cuidadosa del sitio web y una excelente plataforma de pago de comercio electrónico.

FIFO

Un sistema de gestión de inventario, FIFO significa primero en entrar, primero en salir. Esto significa que el producto en stock que se entregó primero debe ser el primero vendido. Este sistema ayuda a evitar el desperdicio y deterioro de productos perecederos. Aquí hay un desglose de los 4 métodos de costos minoristas más comunes.

Venta flash

Este tipo de venta es una oferta por tiempo limitado y, por lo general, presenta al menos algunos productos con grandes descuentos.Es una excelente manera de comenzar un zumbido en torno a su marca y también para crear un sentido de urgencia. El Black Friday y el Cyber Monday son simplemente ventas flash gigantes. Fomentan compras más grandes y compras más impulsivas y extravagantes.

Pisada

Pisada es una medida del tráfico peatonal en una tienda minorista. Un recuento preciso de esto junto con indicadores de rendimiento excesivo puede contribuir a métricas vitales, como las tasas de conversión y los valores promedio de transacción.

Franquicia

La franquicia es una forma de expansión de un negocio exitoso mediante la venta de los derechos de su nombre, marca, producto y operaciones a una parte independiente. A cambio, el propietario de la franquicia inicial recibe una tarifa de franquicia por adelantado para cubrir todos los costos generales iniciales y regalías residuales basadas en las ventas minoristas de la tienda. Echa un vistazo a nuestra guía de franquicias aquí.

Franquiciador/Franquiciado

El franquiciador es el propietario de la franquicia, mientras que el franquiciado es el comprador o una o más ubicaciones de la franquicia.

Margen bruto

El margen de una empresa resta el costo de los productos de los ingresos totales por ventas. Ese total se divide por los ingresos por ventas para dar un porcentaje. Cuanto mayores sean las ganancias, mayor será el porcentaje.

Líneas duras / líneas suaves

Se refieren a la sensación física real de los bienes. Las líneas duras son menos personales y a menudo están hechas de metal. Electrónica, vehículos, electrodomésticos, etc. son ejemplos de líneas duras. Las líneas suaves son de sensación suave y, a menudo, se pueden usar o comer.

Comercio minorista de alta velocidad

Los consumidores tienen muchas expectativas sobre sus experiencias de compra. Una de las más importantes es la comodidad. Esto significa crear una experiencia de pago minorista rápida y sin interrupciones. Los minoristas más exitosos están pensando en formas de crear una experiencia de alta velocidad.

Compra por impulso

Las compras por impulso se realizan únicamente porque el artículo está delante de la cara del consumidor. No había un plan de antemano para hacer la compra, y probablemente no lo habrá en el futuro. El lugar más común para los productos de impulso es el área alrededor de su punto de venta o, para los minoristas de comercio electrónico, en las páginas de pago o recibo.

Cadena de suministro integrada

Consolidar los procesos en una sola plataforma ahorra tiempo. La cadena de suministro no es una excepción. Gestionar todas las relaciones con proveedores y distribuidores a través de un sistema centralizado es una excelente manera de ahorrar tiempo.

Gestión de inventario

El software de gestión de inventario es ahora mucho más que solo contar sus productos. El conteo no solo se puede realizar en la fracción del tiempo a través de sistemas de escaneo y basados en la nube, sino que la administración de inventario también puede proporcionar consejos prácticos sobre sus pedidos, colocación en estanterías, precios y niveles de par.

Ver También: Análisis de ventas Minoristas ABC-Software Avanzado de Gestión de Inventario

Tienda aislada

Este tipo de minorista tiene una ubicación independiente, adyacente a ninguna otra tienda. Por lo general, se enfrenta a menos competencia, alquiler más barato y más visibilidad. Sin embargo, podría ser inconveniente llegar y no ofrecer variedad para los compradores que visitan.

Los indicadores clave de rendimiento

ayudan a las tiendas minoristas a medir su éxito general. Diferentes métricas son importantes para dar una imagen amplia. Algunos de los KPI más importantes incluyen el margen bruto, la tasa de venta directa, las ventas interanuales, las tasas de conversión, la rotación de existencias y las devoluciones de productos.

Precios de Keystone

Este modelo de precios lo hace sencillo para los minoristas. Simplemente establece que la mercancía se marcará el doble del costo al por mayor del producto. También se puede ver como un margen inicial del 50%, o un margen bruto del 50% en el producto. La mayoría de los productos no pueden tener los precios de keystone, especialmente si tienes una tienda que requiere una rápida rotación de productos.

Layaway

Layaway es una especie de método de compra de crédito. El cliente deposita un depósito en un producto que será recogido más tarde y pagado en su totalidad en ese momento. El minorista no puede entregar el producto al consumidor antes de que se pague el saldo, pero puede garantizar la retención del producto durante un período de tiempo determinado.

Precios para líderes

Esta estrategia común es una forma de atraer a nuevos clientes a una tienda minorista y familiarizarlos con una marca. Elija un producto que le gustaría ofrecer con márgenes más bajos o incluso con pérdidas. Esto hace que las personas conozcan un producto y una marca y, con suerte, se conviertan en clientes a largo plazo. Este producto también se conoce como el líder de pérdida.

LIFO

Lo contrario de FIFO, último en entrar, primero en salir, se usa más comúnmente para fines contables. Aquí, una empresa registra los productos pedidos más recientemente como los primeros vendidos. Esto ayuda a estabilizar los informes financieros para los minoristas en una industria donde los precios cambian a menudo. Si los precios fueran estables, no habría diferencia entre los dos métodos de cálculo de costos de inventario.

Prevención de pérdidas

La prevención de pérdidas puede ser una variedad de técnicas que los minoristas utilizan para combatir la pérdida de productos, ya sea debido a robo, deterioro o errores de inventario. Solo el robo representó casi 5 50 mil millones en ingresos perdidos en 2017, por lo que es importante para todos los minoristas.

Merchandising

En su nivel más amplio, el merchandising es cualquier cosa que ayuda a promover la venta de un producto. Podría ser marketing en la tienda, publicidad, precios, etc.

Penetración en el mercado

Esta métrica mide la cantidad total de ventas de un producto para un minorista en particular contra el mercado total posible para el producto. Esto también podría denominarse cuota de mercado. Si su producto tiene una gran penetración en el mercado, es posible que pueda ofrecer el producto con márgenes más pequeños, por ejemplo. Conocer su penetración en el mercado también puede ayudar a determinar los presupuestos de publicidad o los datos demográficos objetivo.

Investigación de mercado

La investigación de un mercado es simplemente el estudio de lo que los consumidores quieren y necesitan. Esto puede venir en muchas formas diferentes dependiendo del tipo de bien que esté vendiendo un minorista.

Personalización en masa

Esto se refiere a la producción de bienes que se pueden atender específicamente a una persona o grupo, pero también se pueden producir en masa. Domino’s Pizza, por ejemplo, ha ido aún más lejos, e incluso acaba de dar a los consumidores la ilusión de personalización masiva. Siempre hemos podido elegir qué tipo de pizza le gustaría, pero Domino’s hace que la experiencia de pedido sea mucho más personalizada. Otras empresas, como Nike, han permitido a los consumidores diseñar sus propios zapatos.

Pagos móviles

Los pagos móviles se están convirtiendo rápidamente en la forma de pago del futuro, ya que reemplazan una gran cantidad de transacciones en efectivo, tarjetas de crédito y cheques. Se espera que la mayoría de los consumidores estadounidenses utilicen pagos móviles para 2020. Los minoristas deben obtener sistemas POS compatibles con pagos móviles lo antes posible.

Plan de existencias modelo

La idea detrás de un plan de existencias modelo es organizar su inventario con niveles máximos y mínimos para cada producto. Al hacerlo, elimina el exceso de existencias y se asegura de tener siempre una cantidad adecuada a mano para vender.

Índice de ventas mensual

Esta es una forma sencilla de medir las ventas de un mes en comparación con el promedio. Divida las ventas de un mes y las ventas promedio. Multiplique por 100. Un número superior a 100 indica crecimiento, mientras que un número inferior a 100 significa que ha habido una disminución. Este es solo uno de los muchos KPI que un negocio minorista puede usar.

Comunicación de campo cercano

Más comúnmente conocida como NFC, esta tecnología de radiofrecuencia se utiliza para facilitar la comunicación segura para pagos sin contacto. La máquina de tarjetas de crédito solo es capaz de comunicarse con un dispositivo a la vez. Y la comunicación utiliza números bancarios dinámicos, por lo que el robo de los datos no vale nada.

Beneficio neto

El beneficio neto a veces se llama la línea de fondo. Esta es la cantidad de dinero que se gana después de contabilizar todos los gastos. El beneficio bruto es el total de las ventas realizadas antes de que se saquen los gastos.

Lista sin salida

Un término de marketing, una lista sin salida, contiene los productos más vendidos del minorista. El modelo de plan de existencias está en marcha para garantizar que ningún producto esté agotado. Esta lista es un búfer adicional para aquellos productos que el minorista no puede permitirse el lujo de estar fuera de los estantes.

Venta al por menor de nicho

Un minorista de nicho atiende a un público muy específico, especializado en un solo producto o un pequeño grupo de productos estrechamente relacionados. Esto les permite ser más creativos y orientados a la publicidad, el diseño y el marketing. A diferencia de las tiendas de cajas grandes o los minoristas más amplios, los minoristas de nicho no se benefician de llegar a un público grande. TOMS y LuluLemon son ejemplos de este tipo de tiendas minoristas.

Ventanilla única

Como su nombre indica, las ventanilla única ofrecen una amplia variedad de productos con la esperanza de atraer a más compradores. Este es el enfoque exactamente opuesto al de la venta minorista de nicho.

Fuera de la cadena de precios

Estos minoristas venden productos de gama alta con grandes descuentos. Pueden hacerlo comprando directamente al fabricante, a menudo obteniendo artículos fuera de temporada, productos con ligeras imperfecciones o inventario con exceso de existencias. A veces, las cadenas fuera de precio también venden productos de segunda mano.

Comercio minorista Omnicanal

Esta es la ola del futuro del comercio minorista. El comercio minorista omnicanal implica llegar a sus clientes y vender en múltiples vías. Por lo general, esto incluye una ubicación física/física, una tienda en línea, optimización móvil y tal vez incluso pedidos por teléfono y catálogo. También implica marketing a través del correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones. Además, la experiencia debe ser una que le brinde al cliente un viaje sin problemas a través de cada canal.

Tiempo de entrega de pedidos

A veces llamado tiempo de entrega, este es el tiempo entre el inicio de un pedido de un minorista a un proveedor y el producto que realmente llega. Dependiendo de la industria, el tiempo de entrega de pedidos puede variar de un día a meses.

Cumplimiento de PCI

Este es el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago que todo minorista debe seguir si se aceptan tarjetas. El PCI DSS está en su lugar para proteger a los bancos y a los titulares de tarjetas. Asegúrese de que su empresa de procesamiento de tarjetas de crédito cumple con PCI.

Riesgo/Recompensa percibidos

Esto mide la sensación de un consumidor sobre un producto. Los minoristas deben tratar de reducir el riesgo percibido y aumentar la recompensa percibida. Esto se puede lograr de varias maneras, incluso a través de vendedores, revisiones por pares, revisiones autorizadas, garantías, garantías, por nombrar algunas.

Inventario perpetuo

Hecho a través de un sistema de punto de venta minorista, un recuento de inventario perpetuo actualiza los niveles de sus productos de forma automática e inmediata en cada venta. Esto ahorra tiempo y mejora la precisión, manteniendo una tienda al por menor funcionando sin problemas.

Planograma

Esta representación permite a los minoristas analizar el espacio para optimizar el diseño y la comercialización de la tienda. La colocación de productos, las longitudes de pasillo, las pantallas, el marketing de puntos de venta y otros factores se analizan para mejorar el gasto promedio de los clientes y las ventas generales.

Sistema de punto de venta

Un gran sistema de punto de venta minorista es esencial para todos los propietarios de tiendas. En el nivel más básico, un punto de venta completa cada uno el intercambio de un producto para el pago. Viene con un lector de tarjetas de crédito e impresora de recibos. También hay una amplia gama de software disponible con un punto de venta. Los puntos de venta también pueden ofrecer gestión minorista, desde la automatización de inventarios y pedidos hasta los datos y la contabilidad de los clientes.

Pantalla de punto de compra

Esta es una forma de merchandising que se encuentra cerca o en el punto de venta y el área de pago. Está destinado a atraer compras de última hora que aumenten el valor promedio de la transacción. Por lo general, estas incluyen promociones, ofertas agrupadas, compras impulsivas y artículos cotidianos fácilmente olvidados. Administrar el marketing en torno a su punto de venta puede tener un gran impacto en el resultado final.

Tienda Pop-Up

Este tipo de retail atrae la atención con su disponibilidad limitada. Las tiendas pop-up son de corta duración o ocurren esporádicamente. Pueden encontrarse en un centro comercial, festival, feria o parque. Las ventanas emergentes se han vuelto cada vez más populares para pequeños minoristas de nicho y restaurantes/QSR.

Precios predatorios

Muchos de los grandes minoristas han sido acusados de precios predatorios en algún momento. La idea detrás de esto es que las grandes cadenas minoristas pueden permitirse socavar su competencia con precios tan bajos que los minoristas más pequeños se quedan indefensos. Una tienda minorista más pequeña debe bajar sus precios y asumir una pérdida o perder la mayor parte de su negocio a las cadenas más grandes. La práctica está ahora más regulada.

Precios de prestigio

Una de las muchas estrategias de precios, los precios de prestigio son un precio artificialmente alto en un producto para darle una sensación de mayor calidad. También se puede usar como señuelo para hacer que los productos similares que tienen un precio mucho más barato parezcan una ganga.

Búsqueda de precios

Se adjuntan códigos PLU de 4 o 5 dígitos a cada producto para proporcionar un nombre y una breve descripción. Esto garantiza que la venta se registre correctamente en el sistema de inventario, manteniendo los pedidos y la contabilidad eficientes y organizados.

Profundidad/Amplitud del producto

Los minoristas más grandes generalmente alcanzan una profundidad de producto más profunda y una amplitud más grande. La profundidad se refiere al número de productos dentro de una sola línea, mientras que la anchura se refiere al número de líneas que son propiedad o transportadas por una tienda minorista.

Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de un producto se refiere al tiempo desde que el producto era una idea en desarrollo hasta que se retira de los estantes. La duración de este ciclo puede variar mucho. Los minoristas siempre intentan extender la duración de los ciclos de vida de sus productos a través del marketing, la marca y las promociones. Es importante prestar atención a las tendencias con líneas de productos para determinar mejor el rendimiento general.

Precios psicológicos

Otra estrategia de precios común, esta intenta engañar al consumidor para que identifique algo como más barato de lo que realmente es. Los psicólogos han llegado a la conclusión de que la persona promedio da mayor prioridad al primer número en un precio, lo que lleva a la mayoría de los minoristas a fijar el precio de los artículos y 1 1.99 en lugar de 2 2.00, por ejemplo. Otra teoría común sostiene que el consumidor promedio se siente más atraído por los artículos de precio impar que por los pares.

Cantidad disponible

Esto solo significa la cantidad que un minorista tiene en stock. Muchos minoristas también se refieren a la cantidad en pedido, lo que significa la cantidad de un producto que actualmente es un pedido abierto con un proveedor.

Identificación por radiofrecuencia

RFID es una forma de comunicación entre dispositivos que se utilizan para completar la transferencia segura de datos bancarios para pagos sin contacto. La tecnología RFID también se utiliza en los propios productos, a menudo como dispositivo antirrobo.

Comercio minorista de relaciones

Los minoristas de relaciones buscan construir relaciones a largo plazo o incluso de por vida con su base de clientes. Esto se puede hacer a través de programas de lealtad, recompensas y un excelente servicio al cliente.

Retorno de la inversión

Un retorno de la inversión es la cantidad de dinero que se devuelve al minorista después de realizar una inversión. Esto puede referirse al dinero gastado y ganado en los propios productos, pero también se puede aplicar a muchas otras áreas del comercio minorista: marketing por correo electrónico, sesiones de fotos de productos, renovación de tiendas, plataforma de comercio electrónico u muchos otros.

Toma de decisiones Rutinarias

Las personas toman cientos de decisiones rutinarias cada día sin siquiera pensar en ellas. Los minoristas a menudo intentan ofrecer y comercializar productos que aprovechen estas ventas fáciles.

Pronóstico de ventas

Un pronóstico de ventas estima el rendimiento futuro de un producto o grupo de productos. Su precisión es importante para que los minoristas puedan planificar las operaciones comerciales, la fuerza de trabajo y el flujo de caja cada año.

Showrooming

Showrooming es una tendencia reciente que se deriva del aumento del comercio electrónico. Cada vez más consumidores comprarán un producto en un lugar físico solo para comprar lo mismo en línea a un precio más barato. A los consumidores a menudo les gusta ver el producto en persona antes de comprometerse a una compra. Las aplicaciones de comparación de precios y la comparación de precios en línea pueden convertir a las tiendas físicas en no más que salas de exposición.

Contracción

La contracción se refiere a cualquier pérdida de bienes para un minorista. Esto puede tener una variedad de causas, incluyendo robo en tiendas, robo de empleados, errores/fraude de proveedores, productos desperdiciados, bienes dañados, errores de cajero o errores administrativos. Es importante tener en cuenta la contracción para mantener un inventario preciso.

Social Commerce

Social commerce utiliza las redes sociales para facilitar el comercio electrónico. Algunas plataformas de redes sociales venden productos a través del propio sitio web. Otros sitios de comercio social fomentan las compras a través de reseñas de productos.

Estandarización

La estandarización es utilizada por los minoristas que requieren un producto perfectamente consistente cada vez que se compra. Utiliza una serie de controles y equilibrios para garantizar un estándar uniforme para cada artículo vendido.

Unidad de mantenimiento de existencias

Similar a una PLU, una SKU es exclusivamente para fines de inventario. A cada producto se le asigna un código único que se puede usar para acelerar el recuento de inventario o identificar rápidamente un producto.

Rotación de existencias

La rotación de cualquier inventario es una unidad de medida importante para las tiendas minoristas. Saber con qué rapidez se vende algo ayuda a optimizar los niveles de par de pedidos e inventario.

Tribetailing

Este es un sinónimo de venta al por menor de nicho. En este escenario, todo lo que hace un minorista está dirigido a una tribu o grupo de personas específico.

Arrendamiento triple neto

En un arrendamiento triple neto, el minorista es responsable de todos los servicios públicos del edificio, las primas de seguros y los problemas de reparación. El alquiler suele ser mucho más barato que los acuerdos de alquiler minorista estándar.

Marca unificada

Esto va de la mano con la experiencia omnicanal. Si ofreces productos en múltiples plataformas, es importante mantener una marca y una experiencia unificadas a través de cada una de ellas. De esta manera, sus clientes no sienten que las compras sean diferentes en su sitio web, en dispositivos móviles o en persona.

Unidades por transacción

Otro KPI minorista, las mediciones de unidades por transacción ayudan a determinar dónde puede mejorar el diseño de su tienda, los precios o la capacitación de los empleados. Fomentar más unidades por transacción impulsará las ventas minoristas.

Webrooming

Exactamente lo contrario del showrooming, el webrooming es cuando un cliente compra en línea un producto y luego sale a comprarlo en una tienda física. La Webrooming se facilita con sitios basados en imágenes como Pinterest e Instagram. Hace que navegar sea mucho cada uno. Las tendencias de webrooming y showrooming son grandes ejemplos de por qué es tan importante crear una experiencia omnicanal.

Venta al por mayor

Muchos distribuidores y proveedores practican la venta al por mayor. Venden productos a otro negocio en lugar de a un cliente. Debido a que estos productos a menudo se compran a granel, a veces en bruto, y vienen con empaque básico o sin empaque, los precios son mucho más baratos, lo que permite a los minoristas vender productos individuales a una prima y obtener ganancias.