Voici 96 des termes les plus importants de la vente au détail que tout propriétaire de petite entreprise prospère devrait connaître. Nous avons essayé de choisir des termes qui couvraient toutes les facettes de l’industrie du commerce de détail sans inclure les articles frivoles. Alors consultez le dictionnaire de détail de KORONA et faites-nous savoir ce que vous en pensez!

Magasin d’ancrage

Le plus grand, ou l’un des plus grands magasins de détail d’un complexe. Ce magasin aide à générer du trafic dans l’ensemble de la région et prend en charge les détaillants voisins. Ceci est parfois également appelé un tirage au sort ou un locataire clé.

Valeur de transaction moyenne

Le VTT est exactement ce à quoi il ressemble: le montant moyen dépensé par chaque client. Les détaillants bénéficient de la formation de leur personnel à la vente et de l’amélioration de l’agencement de leurs magasins et des zones de marketing des points de vente pour augmenter le montant moyen des transactions.

Location équilibrée

Une zone commerciale, comme un centre commercial ou un centre commercial, qui est soigneusement planifiée pour avoir un mélange complémentaire de magasins. C’est l’équivalent d’un guichet unique pour les centres commerciaux.

Balises

Utilisées par des détaillants plus avancés en technologie, les balises peuvent envoyer des messages via Bluetooth aux appareils activés à proximité. Cela permet aux détaillants d’interagir et de communiquer avec les acheteurs à un autre niveau. Par exemple, on pourrait envoyer un message d’accueil à un client lorsqu’il se trouve à une certaine distance du magasin. Ils peuvent également être utilisés pour mesurer les performances du magasin, telles que le trafic piétonnier et le temps moyen passé dans le magasin.

Magasin à grande surface

Comme son nom l’indique, ce sont les géants du commerce de détail. Les magasins à grande surface sont généralement de grands magasins de style entrepôt qui offrent une grande variété de produits. Walmart, Costco, Target et Home Depot en sont tous des exemples.

Big Data

Il s’agit du niveau le plus profond d’analyse des achats actuellement disponible pour les détaillants. Cela étudie le comportement en magasin, les informations sociales, les données démographiques et les actions en ligne pour aider les détaillants à personnaliser l’expérience de vente au détail.

Acheter en ligne Ramassage en magasin

Également appelé Clic &Collecter, ou, BOPIS, cet outil aide à atténuer les longues files d’attente, en particulier pendant les vacances. De plus en plus de consommateurs l’utilisent également pour gagner du temps dans le magasin, et il est fortement recommandé que chaque détaillant ait une présence en ligne et en personne.

Notoriété de la marque

Cela mesure la connaissance globale du consommateur moyen d’une certaine marque. Une grande image de marque devient de plus en plus impérative chaque année.

Brique et mortier

Ce terme est devenu plus couramment utilisé pour distinguer les marchands en ligne de ceux qui ont un emplacement physique. Bien que le commerce électronique continue d’exploser, la plupart des consommateurs préfèrent toujours faire leurs achats dans un magasin de briques et de mortier.

Tarification groupée

Un type de technique promotionnelle, la tarification groupée regroupe divers produits en un seul prix réduit. Il existe des variations infinies sur la façon de structurer cela. Il est plus utile d’augmenter les dépenses moyennes ou de parcourir le stock d’un certain produit.

Cannibalisation

Pas aussi horrible que cela signifie généralement, la cannibalisation au détail se produit lorsqu’un détaillant introduit un nouveau produit qui ruine la vente d’un produit existant. Vous souhaitez développer de nouveaux produits qui comblent un vide ou complètent des produits existants, pas les remplacer.

Card-on-File

Un moyen sécurisé de stocker les informations de paiement du client, la technologie card-on-file accélère le processus de paiement et récompense les clients réguliers avec une expérience plus fluide. Il peut également facilement intégrer des récompenses de fidélité dans le système.

Cash Wrap

C’est un autre terme pour la zone autour du système de point de vente. Généralement, il est recommandé de remplir votre enveloppe avec des achats impulsifs et de petits articles bon marché dont un client a peut-être oublié qu’il avait besoin.

Rétrofacturation

Il s’agit d’une charge contestée par un client. Les rétrofacturations peuvent être une nuisance, mais peuvent être presque entièrement évitées avec un excellent système de point de vente et une machine EMV ou de carte de crédit sans contact à jour. N’oubliez pas que sans cela, toute transaction frauduleuse qui est facturée doit être rapprochée par vous, le détaillant.

Clienteling

Dans le cadre du processus de création d’une expérience d’achat plus personnalisée, les détaillants utilisent des données et des analyses plus approfondies pour augmenter leurs ventes. La technologie utilisée derrière cela, comme le big Data, est toujours à la pointe de la technologie et coûteuse, mais comme pour toute technologie, elle deviendra bientôt plus abordable pour les petits et moyens détaillants.

POS Cloud

Il s’agit d’un point de vente basé sur le Web qui fonctionne sur Internet plutôt que sur quelques ordinateurs sur place. La technologie Cloud rend le traitement des paiements et l’inventaire beaucoup plus fiables et plus simples.

Marchandises en consignation

Les magasins de consignation ne possèdent pas les produits qu’ils vendent. Au contraire, les expéditeurs individuels (le propriétaire du produit) utilisent le magasin du destinataire (propriétaire de l’espace de vente au détail) pour vendre leurs marchandises. Le destinataire recevra généralement un pourcentage de chaque vente.

Biens de consommation emballés

Ce sont généralement des biens périssables peu coûteux qui ont un temps de rotation rapide. Les exemples incluent les aliments préemballés, les boissons et autres articles comestibles non durables. Le marché des CPG est très saturé et extrêmement concurrentiel en raison de la demande constante.

Paiement sans contact

Forme de paiement par carte plus sûre et plus moderne, les paiements sans contact utilisent une technologie de traitement dynamique pour protéger les informations financières du consommateur. Chaque détaillant devrait accepter toutes les principales formes de paiement sans contact. On s’attend à ce que la majorité des consommateurs américains utilisent ce mode de paiement d’ici 2020. Cliquez ici pour un guide complet des paiements sans contact et mobiles.

Conversions

Terme utilisé pour décrire la finalisation d’une vente. Cela va généralement de pair avec « leads ». »Un prospect est une vente prospective, tandis que la conversion est la vente réelle.

Coopérative

Entreprise détenue par un groupe de membres plutôt que par des investisseurs ou des actionnaires. Les coopératives peuvent se présenter sous diverses formes et sont réalisables dans une variété d’industries, du commerce de détail au logement en passant par les soins de santé.

Cross-Merchandising

Une stratégie qui regroupe différents produits sans rapport entre eux pour encourager la vente de chacun ou de plusieurs d’entre eux ensemble. Il peut présenter des produits qui s’associent plus naturellement ou peuvent devenir créatifs et avoir des produits qui sont combinés de manière plus unique.

Gestion des ressources client

Le CRM est un système qui peut être intégré à votre point de vente pour vous aider à organiser et à gérer votre communication et vos relations avec les clients fidèles. Un puissant logiciel POS CRM stocke des informations de base, permettant à vos caissiers d’en savoir plus sur vos clients et aide à personnaliser les récompenses et les promotions.

Profondeur de l’assortiment

Les détaillants doivent déterminer le nombre de styles et de variations de produits qu’ils auront en stock. Cela dépend de la quantité de capital et d’espace d’inventaire dont vous disposez. Il est important de mesurer les ventes historiques afin de déterminer la profondeur optimale des niveaux d’assortiment.

Détaillant de destination

Les magasins de destination sont ceux que les consommateurs recherchent spécifiquement en raison de leur sélection, de leur prix, de leur style, etc., souvent indépendamment de son emplacement.

Zones mortes / Stock

Les zones mortes et les stocks morts inhibent la rentabilité. Les zones mortes d’un magasin de détail signifient que tout ce qui y est stocké se vend mal. Si tel est le cas, il est important de réévaluer votre disposition et de modifier les présentoirs et les étagères. Deadstock fait référence à un produit qui ne se vend pas, peu importe où il se trouve. Cela prend de la place importante et devrait être épuisé et remplacé.

Livraison directe

Ce formulaire ou logistique et expédition transfère les commandes du détaillant au distributeur lors d’un achat. Le détaillant peut avoir une salle d’exposition et gérer le marketing et les ventes, mais n’a pas de stock réel. Bien qu’Amazon exécute de plus en plus de commandes en interne, il utilise encore largement la livraison directe.

Clustering dynamique

Similaire aux campagnes par e-mail segmentées, cette technique de structuration des ventes est utile pour les détaillants dont la clientèle varie. Il vous permet de répondre à vos produits, prix, marketing et inventaire à certains endroits, attirant ainsi un public plus large.

Surveillance électronique des articles (SAE)

À l’instar du traitement des cartes de crédit, la prévention de la fraude au détail doit continuer d’évoluer pour faire face à de nouveaux défis. Une technique courante utilise des étiquettes et des étiquettes attachées directement aux produits. Ces appareils déclencheront des alarmes s’ils ne sont pas supprimés par un caissier. La technologie devient plus subtile et moins chère, permettant à plus de détaillants d’en profiter.

EMV

Représentant Europay, Mastercard, Visa, les cartes de crédit ébréchées offrent un moyen plus sûr pour les consommateurs de payer. Il n’est pas obligatoire que tous les détaillants aux États-Unis offrent ce mode de paiement, mais il est certainement recommandé. Toute transaction frauduleuse effectuée par balayage au lieu d’une puce doit être remboursée par le détaillant au lieu de la banque. Voici un excellent guide sur les paiements EMV.

Allée sans fin

Une allée sans fin permet aux clients de parcourir l’ensemble du catalogue de produits par voie électronique ou dans un livret plutôt que de les obliger à se promener dans un espace de vente au détail. Cela met en évidence certains produits qui auraient autrement pu passer inaperçus dans une expérience d’achat normale.

E-tailing

Peut-être plus simplement connu sous le nom de commerce électronique, le e-tailing se réfère simplement à la vente de biens et via Internet. De plus en plus de détaillants physiques ajoutent un côté commerce électronique à leurs opérations. Cela nécessite une planification minutieuse du site Web et une excellente plate-forme de paiement en ligne.

FIFO

Un système de gestion des stocks, FIFO signifie premier entré, premier sorti. Cela signifie que le produit en stock qui a été livré en premier doit être le premier vendu. Ce système aide à prévenir le gaspillage et la détérioration des produits périssables. Voici une ventilation des 4 méthodes de calcul des coûts de détail les plus courantes.

Vente flash

Ce type de vente est une offre à durée limitée et propose généralement au moins des produits fortement réduits, c’est un excellent moyen de faire le buzz autour de votre marque et de créer un sentiment d’urgence. Le Black Friday et le Cyber Monday sont tout simplement des ventes flash géantes. Ils encouragent les achats plus importants et les achats plus impulsifs et extravagants.

Fréquentation

La fréquentation est une mesure de la fréquentation d’un magasin de détail. Un comptage précis de cela associé à des indicateurs de sur-performance peut contribuer à des mesures vitales, telles que les taux de conversion et les valeurs moyennes des transactions.

Franchise

La franchise est un moyen pour une entreprise prospère de se développer en vendant les droits de son nom, de sa marque, de son produit et de ses opérations à une partie indépendante. En retour, le propriétaire de la franchise initiale reçoit des frais de franchise initiaux pour couvrir tous les frais généraux initiaux et les redevances résiduelles basées sur les ventes au détail du magasin. Consultez notre guide de franchise ici.

Franchiseur / Franchisé

Le franchiseur est le propriétaire de la franchise, tandis que le franchisé est l’acheteur ou un ou plusieurs emplacements de la franchise.

Marge brute

La marge d’une entreprise soustrait le coût des produits du chiffre d’affaires global. Ce total est ensuite divisé par les revenus des ventes pour donner un pourcentage. Plus les bénéfices sont importants, plus ce pourcentage sera élevé.

Lignes dures / Lignes souples

Elles se réfèrent à la sensation physique réelle des marchandises. Les lignes dures sont moins personnelles et souvent en métal. Électronique, véhicules, appareils, etc. sont des exemples de lignes dures. Les lignes douces sont douces et peuvent souvent être portées ou comestibles.

Vente au détail à grande vitesse

Les consommateurs ont beaucoup d’attentes quant à leurs expériences d’achat. L’un des plus importants est la commodité. Cela signifie créer une expérience de paiement transparente et rapide. Les détaillants les plus performants réfléchissent tous à des moyens de créer une expérience à grande vitesse.

Achat impulsif

Les achats impulsifs sont effectués uniquement parce que l’article est devant le visage du consommateur. Il n’y avait aucun plan à l’avance pour faire l’achat, et il n’y en aura probablement pas à l’avenir. L’endroit le plus courant pour les produits impulse est la zone autour de votre point de vente ou, pour les détaillants de commerce électronique, sur les pages de paiement ou de réception.

Chaîne d’approvisionnement intégrée

La consolidation des processus en une seule plate-forme permet de gagner du temps. La chaîne d’approvisionnement ne fait pas exception. Gérer toutes les relations avec les fournisseurs et les distributeurs via un système centralisé est un excellent moyen de gagner du temps.

Gestion des stocks

Le logiciel de gestion des stocks est désormais bien plus qu’un simple comptage de vos produits. Non seulement le comptage peut être effectué en une fraction de temps grâce à la numérisation et aux systèmes basés sur le cloud, mais votre gestion des stocks peut également vous fournir des conseils exploitables sur vos commandes, le placement des étagères, les prix et les niveaux par.

Voir aussi:ABC Retail Analysis – Logiciel avancé de gestion des stocks

Magasin isolé

Ce type de détaillant a un emplacement indépendant, adjacent à aucun autre magasin. Il est généralement confronté à moins de concurrence, à un loyer moins cher et à une plus grande visibilité. Il pourrait, cependant, être gênant de se rendre et d’offrir aucune variété pour les acheteurs qui visitent.

Indicateurs clés de performance

Les KPI aident les magasins de détail à mesurer leur succès global. Différentes mesures sont importantes pour donner une vue d’ensemble. Certains des indicateurs clés de performance les plus importants comprennent la marge brute, le taux de vente, les ventes d’une année sur l’autre, les taux de conversion, le chiffre d’affaires des stocks et les retours des produits.

Tarification Keystone

Ce modèle de tarification simplifie les choses pour les détaillants. Il indique simplement que la marchandise sera marquée le double du coût de gros du produit. Le peut également être considéré comme une marge initiale de 50% ou une marge brute de 50% sur le produit. La plupart des produits ne peuvent pas être tarifés aux taux clés, surtout si vous exploitez un magasin qui nécessite une rotation rapide des produits.

Layaway

Le layaway est une sorte de méthode d’achat à crédit. Le client dépose un dépôt sur un produit qui sera récupéré plus tard et payé en totalité à ce moment-là. Le détaillant ne peut pas remettre le produit au consommateur avant le paiement du solde, mais il peut garantir la conservation du produit pendant une durée déterminée.

Leader Pricing

Cette stratégie commune est un moyen d’attirer de nouveaux clients dans un magasin de détail et de les familiariser avec une marque. Choisissez un produit que vous souhaitez offrir à des marges inférieures ou même à perte. Cela permet aux gens de découvrir un produit et une marque et, espérons-le, de devenir un client à long terme. Ce produit est également appelé le leader des pertes.

LIFO

Le contraire de FIFO, dernier entré, premier sorti, est plus couramment utilisé à des fins comptables. Ici, une entreprise enregistre les produits les plus récemment commandés comme les premiers vendus. Cela aide à stabiliser l’information financière des détaillants dans un secteur où les prix changent souvent. Si les prix étaient stables, il n’y aurait pas de différence entre les deux méthodes d’établissement des coûts des stocks.

Prévention des pertes

La prévention des pertes peut être une variété de techniques utilisées par les détaillants pour lutter contre la perte de produits, qu’elle soit due à un vol, à une détérioration ou à des erreurs d’inventaire. Le vol a représenté à lui seul près de 50 milliards de dollars de pertes de revenus en 2017, c’est donc important pour tous les détaillants.

Merchandising

À son niveau le plus large, le merchandising est tout ce qui contribue à promouvoir la vente d’un produit. Il pourrait s’agir de marketing en magasin, de publicité, de prix, etc.

Pénétration du marché

Cette mesure mesure le montant total des ventes d’un produit pour un détaillant particulier par rapport au marché total possible pour le produit. Cela pourrait également être appelé une part de marché. Si votre produit a une forte pénétration du marché, vous pourrez peut-être le proposer à des marges plus faibles, par exemple. Connaître votre pénétration du marché peut également vous aider à déterminer les budgets publicitaires ou à cibler les données démographiques.

Étude de marché

La recherche sur un marché est simplement l’étude de ce que les consommateurs veulent et ont besoin. Cela peut prendre de nombreuses formes différentes selon le type de bien qu’un détaillant vend.

Personnalisation de masse

Il s’agit de la production de biens qui peuvent être spécifiquement destinés à une personne ou à un groupe, mais également produits en série. Domino’s Pizza, par exemple, est allé encore plus loin et a même donné aux consommateurs l’illusion d’une personnalisation de masse. Nous avons toujours été en mesure de choisir le type de pizza que vous souhaitez, mais Domino’s rend l’expérience de commande beaucoup plus personnalisée. D’autres entreprises, comme Nike, ont permis aux consommateurs de concevoir leurs propres chaussures.

Paiements mobiles

Les paiements mobiles deviennent rapidement le mode de paiement du futur, remplaçant déjà de nombreuses transactions en espèces, par carte de crédit et par chèque. On s’attend à ce que la majorité des consommateurs américains utilisent les paiements mobiles d’ici 2020. Les détaillants devraient obtenir des systèmes de point de vente compatibles avec les paiements mobiles dès que possible.

Plan de stock modèle

L’idée derrière un plan de stock modèle est d’organiser votre inventaire avec des niveaux maximum et minimum pour chaque produit. Ce faisant, vous éliminez le surstockage et assurez-vous d’avoir toujours un montant suffisant à vendre.

Indice mensuel des ventes

Il s’agit d’un moyen simple de mesurer les ventes d’un mois par rapport à la moyenne. Divisez les ventes d’un mois et les ventes moyennes. Multipliez par 100. Un nombre supérieur à 100 indique une croissance tandis qu’un nombre inférieur à 100 signifie qu’il y a eu un déclin. Ce n’est qu’un des nombreux indicateurs de performance clés qu’une entreprise de vente au détail peut utiliser.

Communication en champ proche

Plus communément appelée NFC, cette technologie de radiofréquence est utilisée pour faciliter la communication sécurisée pour les paiements sans contact. La machine à carte de crédit ne peut communiquer qu’avec un seul appareil à la fois. Et la communication utilise des numéros bancaires dynamiques, rendant le vol des données sans valeur.

Bénéfice net

Le bénéfice net est parfois appelé le résultat net. C’est le montant d’argent gagné après la comptabilisation de toutes les dépenses. Le bénéfice brut est le total des ventes réalisées avant toute prise de dépenses.

Liste des produits jamais sortis

Terme de marketing, une liste des produits jamais sortis contient les produits les plus vendus du détaillant. Le plan de stock modèle est en place pour s’assurer qu’aucun produit n’est en rupture de stock. Cette liste est un tampon supplémentaire pour les produits que le détaillant ne peut pas se permettre d’être sur les tablettes.

Vente au détail de niche

Un détaillant de niche s’adresse à un public très spécifique, spécialisé dans un seul produit ou un petit groupe de produits étroitement liés. Cela leur permet d’être plus créatifs et ciblés avec la publicité, le design et le marketing. Contrairement aux magasins à grande surface ou aux détaillants plus larges, les détaillants de niche ne bénéficient pas d’atteindre un large public. TOMS et LuluLemon sont des exemples de ce type de magasin de détail.

Guichet unique

Comme son nom l’indique, les guichets uniques offrent une grande variété de produits dans l’espoir d’attirer plus d’acheteurs. C’est exactement l’approche opposée de la vente au détail de niche.

Chaîne hors prix

Ces détaillants vendent des produits haut de gamme à des rabais importants. Ils peuvent le faire en achetant directement chez le fabricant, en obtenant souvent des articles hors saison, des produits présentant de légères imperfections ou des stocks excédentaires. Parfois, les chaînes hors prix vendent également des biens d’occasion.

Commerce de détail omnicanal

C’est la vague de l’avenir du commerce de détail. La vente au détail omnicanal implique d’atteindre vos clients et de vendre sur de multiples avenues. En règle générale, cela comprend un emplacement physique / physique, une boutique en ligne, une optimisation mobile et peut-être même une commande par téléphone et par catalogue. Cela implique également le marketing par courrier électronique, les médias sociaux et les applications. De plus, l’expérience doit être celle qui offre au client un parcours fluide à travers chaque canal.

Délai d’exécution de la commande

Parfois appelé délai d’exécution, il s’agit du délai entre le lancement d’une commande d’un détaillant à un fournisseur et l’arrivée effective du produit. Selon l’industrie, le délai de commande peut aller d’un jour à des mois.

Conformité PCI

Il s’agit de la Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement que chaque détaillant doit suivre si les cartes sont acceptées. La norme PCI DSS est en place pour protéger les banques et les titulaires de cartes. Assurez-vous que votre société de traitement de carte de crédit est conforme à la norme PCI.

Risque/ récompense perçu

Cela mesure le sentiment d’un consommateur à l’égard d’un produit. Les détaillants doivent essayer de réduire le risque perçu et d’augmenter la récompense perçue. Cela peut être accompli de plusieurs façons, y compris par le biais de vendeurs, d’examens par les pairs, d’examens faisant autorité, de garanties, de garanties, pour n’en nommer que quelques-uns.

Inventaire perpétuel

Réalisé via un système de point de vente au détail, un inventaire perpétuel met à jour automatiquement et immédiatement les niveaux de vos produits à chaque vente. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer la précision, ce qui permet à un magasin de détail de fonctionner plus facilement.

Planogramme

Cette représentation permet aux détaillants d’analyser l’espace pour optimiser l’agencement et le merchandising du magasin. Le placement de produit, la longueur des allées, les présentoirs, le marketing de point de vente et d’autres facteurs sont examinés afin d’améliorer les dépenses moyennes des clients et les ventes globales.

Système de point de vente

Un excellent système de point de vente au détail est essentiel pour tous les propriétaires de magasins. Au niveau le plus élémentaire, un point de vente complète chacun l’échange d’un produit contre paiement. Il est livré avec un lecteur de carte de crédit et une imprimante de reçus. Il existe également une large gamme de logiciels disponibles avec un point de vente. Les points de vente peuvent également offrir une gestion de la vente au détail, de l’automatisation des stocks et des commandes aux données client et à la comptabilité.

Affichage au point de vente

Il s’agit d’une forme de merchandising que l’on trouve près ou au point de vente et dans la zone de paiement. Il est destiné à attirer des achats de dernière minute qui augmentent la valeur moyenne de la transaction. En règle générale, il s’agit de promotions, d’offres groupées, d’achats impulsifs et d’articles du quotidien facilement oubliés. La gestion du marketing autour de votre point de vente peut avoir un impact important sur les résultats.

Boutique éphémère

Ce type de commerce attire l’attention par sa disponibilité limitée. Les boutiques éphémères sont de courte durée et/ ou sporadiques. Ils peuvent être trouvés dans un centre commercial, un festival, une foire ou un parc. Les pop-ups sont devenus de plus en plus populaires pour les petits détaillants de niche et les restaurants / QSR.

Prix d’éviction

De nombreux détaillants à grande surface ont été accusés de prix d’éviction à un moment donné. L’idée derrière cela est que les grandes chaînes de vente au détail peuvent se permettre de réduire leur concurrence avec des prix si bas que les petits détaillants sont laissés sans défense. Un petit magasin de détail doit soit baisser ses prix et subir une perte, soit perdre la majorité de ses activités au profit des grandes chaînes. La pratique est maintenant plus largement réglementée.

Prix Prestige

Une des nombreuses stratégies de prix, le prix prestige est un prix artificiellement élevé sur un produit pour lui donner un sentiment de qualité supérieure. Il peut également être utilisé comme leurre pour faire en sorte que des produits similaires dont le prix est beaucoup plus avantageux semblent être une bonne affaire.

Recherche de prix

Des codes PLU à 4 ou 5 chiffres sont attachés à chaque produit afin de fournir un nom et une brève description. Cela garantit que la vente est enregistrée correctement dans le système d’inventaire, tout en maintenant les commandes et la comptabilité efficaces et organisées.

Profondeur / largeur du produit

Les grands détaillants atteignent généralement une profondeur de produit plus profonde et une plus grande largeur. La profondeur fait référence au nombre de produits au sein d’une même ligne, tandis que la largeur fait référence au nombre de lignes détenues ou transportées par un magasin de détail.

Cycle de vie du produit

Le cycle de vie d’un produit fait référence au moment où le produit était une idée en développement jusqu’à ce qu’il soit retiré des rayons. Cette durée de ce cycle peut varier considérablement. Les détaillants essaient toujours de prolonger la durée de vie de leurs produits grâce au marketing, à l’image de marque et aux promotions. Il est important de prêter attention aux tendances des gammes de produits pour mieux déterminer la performance globale.

Tarification psychologique

Une autre stratégie de tarification courante, celle-ci tente de tromper le consommateur pour qu’il identifie quelque chose comme étant moins cher qu’il ne l’est réellement. Les psychologues ont depuis longtemps conclu que la personne moyenne accorde une priorité plus élevée au premier numéro d’un prix, ce qui conduit la plupart des détaillants à fixer le prix des articles et à 1 $.99 au lieu de 2,00 $, par exemple. Une autre théorie courante soutient que le consommateur moyen est plus attiré par les articles à prix impairs que pairs.

Quantité disponible

Cela signifie simplement la quantité qu’un détaillant a en stock. De nombreux détaillants font également référence à la quantité sur commande, ce qui signifie la quantité d’un produit actuellement en commande ouverte auprès d’un fournisseur.

Identification par radiofréquence

La RFID est une forme de communication entre les appareils utilisés pour compléter le transfert sécurisé de données bancaires pour les paiements sans contact. La technologie RFID est également utilisée dans les produits eux-mêmes, souvent comme dispositif antivol.

Commerce de détail relationnel

Les détaillants relationnels cherchent à établir des relations à long terme, voire à vie, avec leur clientèle. Cela peut être fait grâce à des programmes de fidélité, des récompenses et un excellent service à la clientèle.

Retour sur investissement

Un retour sur investissement est le montant d’argent retourné au détaillant après un investissement. Cela peut se référer à l’argent dépensé et gagné sur les produits eux-mêmes, mais il peut également être appliqué à de nombreux autres domaines de la vente au détail: marketing par e-mail, séances photo de produits, rénovation de magasins, plate-forme de commerce électronique, ou bien d’autres.

Prise de décisions de routine

Les gens prennent des centaines de décisions de routine chaque jour sans même y penser. Les détaillants essaient souvent d’offrir et de commercialiser des produits qui exploitent ces ventes faciles.

Prévision des ventes

Une prévision des ventes estime la performance future d’un produit ou d’un groupe de produits. Sa précision est importante pour que les détaillants puissent planifier leurs opérations commerciales, leurs effectifs et leurs flux de trésorerie chaque année.

Showrooming

Le Showrooming est une tendance récente qui découle de l’essor du commerce électronique. De plus en plus de consommateurs achèteront un produit dans un lieu physique uniquement pour acheter la même chose en ligne à un prix moins cher. Les consommateurs aiment souvent voir le produit en personne avant de s’engager dans un achat. Les applications de comparaison de prix et la correspondance des prix en ligne peuvent transformer les magasins physiques en salles d’exposition.

Retrait

Le retrait désigne toute perte de marchandises pour un détaillant. Cela peut avoir diverses causes, notamment le vol à l’étalage, le vol d’employés, les erreurs / fraudes des fournisseurs, le gaspillage de produits, les marchandises endommagées, les erreurs de caissier ou les erreurs administratives. Il est important de tenir compte du rétrécissement afin de maintenir un inventaire précis.

Commerce social

Le commerce social utilise les réseaux sociaux pour faciliter le commerce électronique. Certaines plateformes de médias sociaux vendent des produits via le site Web lui-même. D’autres sites de commerce social encouragent les achats grâce à des critiques de produits.

Normalisation

La normalisation est utilisée par les détaillants qui ont besoin d’un produit parfaitement cohérent à chaque achat. Il utilise une série de freins et contrepoids pour assurer une norme uniforme pour chaque article vendu.

Unité de stockage

Semblable à un PLU, un SKU est uniquement à des fins d’inventaire. Chaque produit se voit attribuer un code unique qui peut être utilisé pour accélérer le comptage des stocks ou identifier rapidement un produit.

Chiffre d’affaires des stocks

Le chiffre d’affaires de tout stock est une unité de mesure importante pour les magasins de détail. Savoir à quelle vitesse quelque chose se vend aide à optimiser les niveaux de commandes et de stocks.

Tribetailing

C’est un synonyme de vente au détail de niche. Dans ce scénario, tout ce qu’un détaillant fait est destiné à une tribu ou à un groupe de personnes spécifique.

Bail triple Net

Dans un bail triple net, le détaillant est responsable de tous les services publics du bâtiment, des primes d’assurance et des problèmes de réparation. Le loyer est généralement beaucoup moins cher que les contrats de location de détail standard.

Marque unifiée

Cela va de pair avec l’expérience omnicanal. Si vous proposez des produits sur plusieurs plateformes, il est important de maintenir une marque et une expérience unifiées à travers chacune d’elles. De cette façon, vos clients ne ressentent pas d’achats différents sur votre site Web, sur mobile ou en personne.

Unités par transaction

Un autre KPI de détail, les mesures des unités par transaction aident à déterminer où vous pouvez améliorer l’agencement de votre magasin, la tarification ou la formation des employés. Encourager plus d’unités par transaction stimulera les ventes au détail.

Webrooming

L’exact opposé du showrooming, le webrooming, c’est lorsqu’un client achète un produit en ligne et part ensuite l’acheter dans un magasin physique. Le Webrooming est facilité par des sites basés sur l’image comme Pinterest et Instagram. Cela rend la navigation beaucoup chacun. Les tendances du webrooming et du showrooming sont d’excellents exemples de l’importance de créer une expérience omnicanal.

Vente en gros

De nombreux distributeurs et fournisseurs pratiquent la vente en gros. Ils vendent des produits à une autre entreprise plutôt qu’à un client. Parce que ces produits sont souvent achetés en vrac, parfois crus, et sont livrés avec un emballage de base ou sans emballage, les prix sont beaucoup moins chers, ce qui permet aux détaillants de vendre des produits individuels à une prime et de réaliser des bénéfices.